Inovația Vietcombank: De la gândirea strategică la ecosistemul de dezvoltare durabilă

Într-un mediu de afaceri volatil, inovația nu mai este o opțiune, ci a devenit un factor vital pentru fiecare afacere. Banca Comercială pe Acțiuni pentru Comerț Exterior din Vietnam (Vietcombank) identifică acest lucru ca un pilon strategic, o orientare de dezvoltare pe termen lung, asociată cu viziunea de a deveni o bancă lider în transformarea digitală și crearea de valoare.

Oamenii sunt factorul cheie în determinarea succesului.

Vietcombank plasează clienții în centrul fiecărei decizii de inovare. Fiecare idee sau inițiativă trebuie să pornească de la îmbunătățirea experienței clienților și satisfacerea nevoilor lor din ce în ce mai diverse. În plus, banca consideră tehnologia un instrument cheie pentru realizarea acestor schimbări, concentrându-se în special pe valorificarea puterii inteligenței artificiale, a big data și a automatizării pentru a optimiza toate procesele.

Mai presus de toate, Vietcombank consideră oamenii factorul decisiv în succesul inovației. O cultură care încurajează inițiativele, experimentarea cu noi soluții și învățarea continuă este promovată în întregul sistem.

Un exemplu excelent al acestui spirit este modelul „Idea Box” – o platformă online care permite tuturor angajaților să trimită sugestii pentru îmbunătățirea produselor, serviciilor sau fluxurilor de lucru. De la mici ajustări, cum ar fi simplificarea formularelor de tranzacții, până la idei îndrăznețe pentru noi modele de afaceri, toate sunt recunoscute, evaluate și, dacă este posibil, implementate. Acest model nu numai că facilitează audierea ideilor, dar transformă și cultura organizațională, făcând ca fiecare individ să se simtă ca un contribuitor direct la inovația generală.

Reprezentanții Vietcombank primesc premiul Top 10 Inovatoare și Eficiente Bancare 2025. Fotografie: Vietcombank.

Pe lângă valorificarea inteligenței colective, Vietcombank aplică cu îndrăzneală și cele mai avansate tehnologii, în special inteligența artificială de generație următoare (IA generativă). Aceasta nu este doar un instrument, ci o modalitate de a restructura operațiunile bancare. IA generativă se aplică în numeroase domenii, de la automatizarea proceselor de afaceri, analiza și prognozarea datelor de afaceri, personalizarea serviciilor pentru clienți, până la susținerea dezvoltării de noi produse bazate pe comportamentul și nevoile reale ale pieței. IA joacă, de asemenea, un rol crucial în gestionarea riscurilor și securitate, având capacitatea de a detecta din timp tranzacțiile neobișnuite și de a preveni riscurile potențiale.

Aplicarea unor modele inovatoare precum „Idea Box” sau AI Banking nu numai că aduce rezultate imediate, ci creează și o bază solidă pentru dezvoltarea pe termen lung. Este important de menționat că fiecare inițiativă este luată în considerare în raport cu strategia generală a băncii, asigurându-se că inovația este inseparabilă de direcția de afaceri și de valorile sustenabile pe care Vietcombank le urmărește.

Combinând gândirea strategică cu tehnologia modernă.

Intrând într-o nouă fază, Vietcombank își orientează dezvoltarea către inovație ca ecosistem cuprinzător, în care oamenii, tehnologia, procesele și cultura sunt strâns interconectate.

Potrivit reprezentanților băncii, aceasta nu este o colecție disjunctă de proiecte sau inițiative individuale, ci mai degrabă o structură interconectată în care toate elementele se completează și se consolidează reciproc. Acest ecosistem își propune să mențină o adaptabilitate rapidă la schimbare, asigurându-se în același timp că fiecare pas înainte creează valoare durabilă.

Reprezentanții Vietcombank primesc premiul Top 50 Innovative and Efficient Business Enterprises 2025. Fotografie: Vietcombank

În acest ecosistem, oamenii sunt în centru. Vietcombank se concentrează pe formarea și dezvoltarea abilităților creative, a capacităților de rezolvare a problemelor și a capacității de a stăpâni noile tehnologii pentru personalul său. Dotarea angajaților cu cunoștințe despre inteligența artificială, big data, securitatea informațiilor și metode de gândire de design nu numai că îi ajută să aplice aceste abilități în munca lor actuală, dar deschide și posibilitatea de a crea valoare nouă în viitor. Banca are, de asemenea, un mecanism de recunoaștere și recompensare a angajaților pentru a încuraja spiritul de a contribui cu idei și de a transforma creativitatea într-un obicei zilnic.

Tehnologia joacă un rol crucial ca infrastructură a ecosistemului inovației. Vietcombank investește masiv în platforme digitale, sisteme centralizate de date și instrumente analitice avansate, asigurându-se că toate ideile inovatoare pot fi realizate rapid și în siguranță. Combinația dintre tehnologie și procese flexibile permite băncii să testeze inițiative la scară mică, să învețe rapid din experiență și apoi să extindă implementarea în întregul sistem odată ce aceasta se dovedește eficientă.

Vietcombank promovează un mediu de lucru în care fiecare idee, fie ea de succes sau nu, contribuie la baza colectivă de cunoștințe și pune bazele pentru inovații ulterioare. Această deschidere ajută banca să mențină un flux continuu de idei, evitând stagnarea într-un mediu extrem de competitiv.

Vietcombank recunoaște, de asemenea, puterea colaborării în inovare. Banca își consolidează legăturile cu partenerii tehnologici, universitățile, organizațiile de cercetare și experții internaționali pentru a rămâne la curent cu noile tendințe și a împărtăși experiențe cu comunitatea de afaceri internă. Această abordare ajută ecosistemul de inovare al Vietcombank să se extindă dincolo de sfera sa internă pentru a cuprinde întreaga sa rețea de parteneri și piețe.

Privind spre viitor, Vietcombank își menține angajamentul de a construi un ecosistem de inovare ca pilon strategic, asigurându-se că dezvoltarea băncii este măsurată nu doar prin profit, ci și prin impactul său pozitiv asupra clienților, angajaților, acționarilor și comunității. Fiecare nouă inițiativă și aplicație tehnologică este atent analizată în ceea ce privește contribuția sa potențială la îmbunătățirea calității serviciilor, extinderea accesului la finanțare și sprijinirea procesului național de transformare digitală.

Cu o viziune pe termen lung și o implementare sincronizată, Vietcombank își afirmă treptat poziția de pionierat în domeniul inovației în industria bancară vietnameză. Combinația dintre gândirea strategică, tehnologia modernă și o cultură a inovației nu numai că ajută banca să își mențină avantajul competitiv, dar contribuie și la construirea unui ecosistem financiar-bancar dinamic, adaptabil și sustenabil pentru întreaga economie .

Sursă: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html