Inovația Vietcombank: De la gândirea strategică la ecosistemul de dezvoltare durabilă

Într-un mediu de afaceri volatil, inovația nu mai este o opțiune, ci a devenit un factor vital pentru fiecare afacere. Banca Comercială pe Acțiuni pentru Comerț Exterior din Vietnam (Vietcombank) identifică acest lucru ca un pilon strategic, o orientare de dezvoltare pe termen lung, asociată cu viziunea de a deveni o bancă lider în transformarea digitală și crearea de valoare.

Oamenii sunt factorul decisiv al succesului.

Vietcombank pune clienții în centrul fiecărei decizii de inovare. Fiecare idee sau inițiativă trebuie să pornească de la îmbunătățirea experienței și satisfacerea nevoilor din ce în ce mai diverse ale clienților. În plus, banca consideră tehnologia un instrument cheie pentru a ajuta la realizarea schimbărilor, concentrându-se pe exploatarea puterii inteligenței artificiale, a big data și a automatizării pentru a optimiza toate procesele.

Dar, mai presus de toate, Vietcombank consideră oamenii factorul decisiv în succesul inovației. O cultură care încurajează inițiativa, testarea de noi soluții și învățarea continuă este cultivată în întregul sistem.

O demonstrație clară a acestui spirit este modelul „Idea Box” - o platformă online care permite oricărui angajat să trimită sugestii pentru îmbunătățirea produselor, serviciilor sau proceselor de lucru. De la mici ajustări, cum ar fi simplificarea formularelor de tranzacții, până la idei îndrăznețe pentru noi modele de afaceri, toate sunt înregistrate, evaluate și pot fi implementate dacă este posibil. Acest model nu numai că facilitează exprimarea ideilor, dar transformă și cultura organizațională, făcând ca fiecare individ să simtă că contribuie direct la inovația generală.

Un reprezentant al Vietcombank a primit premiul pentru Top 10 bănci de afaceri inovatoare și eficiente în 2025. Foto: Vietcombank

Pe lângă exploatarea inteligenței colective, Vietcombank aplică cu îndrăzneală și cele mai avansate tehnologii, în special inteligența artificială de nouă generație (IA generativă). Aceasta nu este doar un instrument, ci o modalitate de a restructura operațiunile bancare. IA generativă este aplicată în multe domenii, de la automatizarea proceselor de afaceri, analiza și prognozarea datelor de afaceri, personalizarea serviciului pentru clienți, până la susținerea dezvoltării de noi produse bazate pe comportamentul și nevoile reale ale pieței. IA joacă, de asemenea, un rol important în gestionarea riscurilor și securitate, având capacitatea de a detecta din timp tranzacțiile neobișnuite și de a preveni riscurile potențiale.

Aplicarea unor modele inovatoare precum „Idea Box” sau AI Banking nu numai că aduce rezultate imediate, ci creează și o bază solidă pentru dezvoltarea pe termen lung. Este important ca fiecare inițiativă să fie luată în considerare în raport cu strategia generală a băncii, asigurându-se că inovația nu este separată de orientarea spre afaceri și de valorile sustenabile pe care Vietcombank le urmărește.

Combinând gândirea strategică cu tehnologia modernă

Intrând într-o nouă fază, Vietcombank își propune să dezvolte inovația ca un ecosistem cuprinzător, în care oamenii, tehnologia, procesele și cultura sunt strâns legate.

Potrivit reprezentantului băncii, aceasta nu este o colecție de proiecte sau inițiative separate, ci o structură interconectată în care toate elementele se completează și se promovează reciproc. Acest ecosistem își propune să mențină capacitatea de adaptare rapidă la schimbare, asigurându-se în același timp că fiecare pas înainte creează valoare durabilă.

Un reprezentant al Vietcombank a primit premiul pentru Top 50 de întreprinderi inovatoare și eficiente în 2025. Fotografie: Vietcombank

În acest ecosistem, oamenii sunt în centru. Vietcombank se concentrează pe formarea și dezvoltarea abilităților creative, a capacităților de rezolvare a problemelor și a capacității de a stăpâni noile tehnologii pentru personalul său. Dotarea angajaților cu cunoștințe despre inteligența artificială, big data, securitatea informațiilor sau metode de design thinking nu numai că îi ajută pe angajați să le aplice în munca lor actuală, dar deschide și posibilitatea creării de noi valori în viitor. De asemenea, banca stabilește un mecanism de recunoaștere și recompensare pentru a încuraja spiritul de contribuție cu idei, transformând creativitatea într-un obicei zilnic.

Tehnologia servește drept infrastructură a ecosistemului de inovare. Vietcombank investește masiv în platforme digitale, sisteme centralizate de date și instrumente avansate de analiză, asigurându-se că fiecare idee creativă poate fi realizată rapid și în siguranță. Combinația dintre tehnologie și procese flexibile permite băncii să testeze inițiative la scară mică, să învețe rapid și apoi să se extindă în întregul sistem atunci când se dovedesc eficiente.

Vietcombank construiește un mediu de lucru în care fiecare idee, fie ea de succes sau nu, contribuie la baza colectivă de cunoștințe și creează o fundație pentru inovații ulterioare. Această deschidere ajută banca să mențină un flux continuu de idei, evitând stagnarea într-un mediu extrem de competitiv.

Vietcombank recunoaște, de asemenea, puterea colaborării în inovare. Banca își consolidează legăturile cu partenerii tehnologici, universitățile, organizațiile de cercetare și experții internaționali pentru a actualiza noile tendințe și a împărtăși experiențe cu comunitatea de afaceri autohtonă. Această abordare ajută ecosistemul de inovare al Vietcombank să nu se limiteze la domeniul de aplicare intern, ci să se extindă la întreaga rețea de parteneri și piețe.

Privind în perspectivă, Vietcombank este hotărâtă să construiască un ecosistem de inovare ca pilon strategic, asigurându-se că dezvoltarea băncii nu este măsurată doar prin profituri, ci și prin impactul pozitiv asupra clienților, angajaților, acționarilor și comunității. Fiecare nouă inițiativă și fiecare aplicație tehnologică este luată în considerare pentru potențialul său de a contribui la îmbunătățirea calității serviciilor, extinderea accesului financiar și susținerea procesului național de transformare digitală.

Cu o viziune pe termen lung și o implementare sincronă, Vietcombank își afirmă treptat poziția de pionierat în domeniul inovației în industria bancară vietnameză. Combinația dintre gândirea strategică, tehnologia modernă și cultura creativă nu numai că ajută banca să își mențină avantajul competitiv, dar contribuie și la construirea unui ecosistem financiar-bancar dinamic, adaptiv și sustenabil, orientat spre valoare, pentru întreaga economie .

Sursă: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html