Comanda de 30 de cești de ceai „a provocat furtună”: Clientul a fost suspendat temporar de la serviciu, iar expeditorul și-a pierdut locul de muncă

În ceea ce privește comanda de 30 de cești de ceai cu cererea de a nota numele fiecărei persoane, care a stârnit recent agitație pe rețelele de socializare, persoana care a plasat comanda a fost suspendată temporar de la serviciu și doar expeditorul și-a pierdut locul de muncă.

Recent, o companie de papetărie unde un angajat a comandat 30 de cești de ceai și a vrut să noteze numele fiecărei persoane, a raportat un incident în timpul procesului de livrare a comenzii.

Reclamantul a fost suspendat din funcție.

La primirea informațiilor, compania l-a suspendat temporar pe angajat pentru a verifica incidentul și a contactat proactiv cele două părți și a mediat între ele. Persoanele implicate au fost de acord să închidă cazul cu bună-credință.

Un client a comandat 30 de cești de ceai și a cerut să scrie numele fiecărei persoane, ceea ce a stârnit multe controverse.

FOTO: CAPTURĂ DE ECRAN

După incident, compania a implementat o serie de măsuri pentru a evita cazuri similare în viitor, cum ar fi: revizuirea și înăsprirea reglementărilor interne, în special a politicii de interzicere a consumului de alimente și băuturi în timpul programului de lucru; emiterea unui cod de conduită comunitar, standardizarea comportamentului tuturor angajaților; consolidarea formării și comunicării interne, îmbunătățirea abilităților de comunicare și gestionare a situațiilor; revizuirea mecanismelor legale și de protecție a mărcii, pentru a proteja imaginea corporativă de impacturi nedorite.

Compania speră că opinia publică va analiza situația în mod obiectiv, fără a permite ca problemele personale să-i afecteze pe cei aproape 1.000 de angajați ai companiei.

„Ne cerem sincere scuze pentru orice efecte nedorite ale acestui incident și ne angajăm să continuăm să consolidăm guvernanța internă și să construim un mediu comportamental civilizat pentru a aduce experiențe mai pozitive și sustenabile comunității”, a declarat compania.

Expeditorul și-a pierdut locul de muncă

Dl. PVĐ, transportatorul implicat în incident, și-a exprimat, de asemenea, adio postării sale de livrare după 2 ani la companie. Conform notificării prin e-mail de la companie, șoferul a postat informații și imagini cu clienții pe rețelele de socializare. Având în vedere nivelul de încălcare și conform reglementărilor din codul de conduită, compania a anunțat că va înceta cooperarea cu acesta începând cu 18 august.

Clientul și expeditorul s-au certat înainte ca acesta să publice povestea pe rețelele de socializare.

FOTO: CAPTURĂ DE ECRAN

„Incidentul care s-a întâmplat în ziua aceea m-a întristat și m-a stresat. Meseria este în mod inerent grea, presată de timp și supusă unor situații nedorite. Când am primit cuvinte dure, m-am simțit rănit, nu doar pentru că mi-au afectat psihologia personală, ci și pentru că profesia în general este adesea judecată incorect. Prin urmare, am postat povestea pentru a o împărtăși și, de asemenea, pentru a spera că toată lumea va avea o perspectivă mai corectă asupra muncii noastre”, a scris el, exprimându-și dorința ca incidentul să fie închis.

Anterior, povestea fusese distribuită de expeditor pe o rețea de socializare, exprimând nemulțumirea față de clientul care a comandat 30 de cești de supă dulce, livrate la o adresă aflată la o distanță de aproximativ 4 km. Clientul i-a trimis un mesaj expeditorului, rugându-l să scrie numele fiecărei persoane pe cana de supă dulce, împreună cu o imagine cu lista cu numele fiecărei persoane și felurile de mâncare comandate.

Ca răspuns la solicitarea clientului, expeditorul a spus că data viitoare clientul ar trebui să împartă comanda în părți mai mici, în loc să plaseze o comandă mare. Persoana care a plasat comanda a fost, de asemenea, nemulțumită de atitudinea curierului, spunând că, dacă nu dorește să primească comanda, o poate anula și lăsa pe altcineva să o primească. Expeditorul a răspuns că de fiecare dată când primește o comandă, nu știe cantitatea exactă înainte de a o livra clientului, așa că a dat clic pentru a accepta comanda.

Cele două părți s-au certat reciproc, iar expeditorul a distribuit povestea pe rețelele de socializare, atrăgând numeroase comentarii din partea internauților. După aceea, persoana care a plasat comanda a intrat în bucluc din cauza comentariilor negative lăsate de internauți, forțând-o să-și blocheze pagina personală.

Sursă: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm