Comanda de 30 de cești de ceai „provoacă furtună”: Clientul este suspendat temporar de la serviciu, expeditorul își pierde locul de muncă

În ceea ce privește comanda de 30 de cești de ceai cu cererea de a nota numele fiecărei persoane, care a stârnit recent agitație pe rețelele de socializare, persoana care a plasat comanda a fost suspendată temporar de la serviciu și doar expeditorul și-a pierdut locul de muncă.

Recent, firma de papetărie ai cărei angajați erau clienții care au comandat 30 de cești de ceai cu numele fiecărei persoane gravat pe ele a anunțat un incident în timpul procesului de livrare a comenzii.

Persoana care a depus cererea a fost suspendată temporar din funcție.

La primirea informațiilor, compania l-a suspendat temporar pe angajat pentru a verifica incidentul și a contactat proactiv și a mediat între cele două părți. Persoanele implicate au fost de acord să închidă cazul cu bună-credință.

Un client a comandat 30 de cești de ceai și a cerut să scrie numele fiecărei persoane, ceea ce a stârnit multe controverse.

FOTO: CAPTURĂ DE ECRAN

În urma incidentului, compania a implementat mai multe măsuri pentru a preveni apariții similare în viitor, inclusiv: revizuirea și înăsprirea reglementărilor interne, în special a politicii de interzicere a consumului de alimente și băuturi în timpul programului de lucru; emiterea unui cod de conduită pentru comunitate, standardizarea comportamentului tuturor angajaților; consolidarea formării și comunicării interne, îmbunătățirea abilităților de comunicare și gestionare a situațiilor; revizuirea mecanismelor legale și a protecției mărcii pentru a proteja imaginea companiei împotriva impacturilor nedorite.

Compania speră că publicul va analiza problema în mod obiectiv și nu va permite ca un incident personal să afecteze forța de muncă colectivă de aproape 1.000 de angajați.

„Ne cerem sincere scuze pentru consecințele neintenționate ale acestui incident și ne angajăm să consolidăm în continuare guvernanța internă și să construim un mediu civilizat pentru a oferi experiențe mai pozitive și sustenabile comunității”, a declarat compania.

Expeditorii își pierd locurile de muncă.

Dl. PVĐ, șoferul de livrare implicat în incident, a postat și el un mesaj de rămas bun de la postul său de curier, după doi ani de activitate la companie. Conform unei notificări prin e-mail din partea companiei, șoferul a postat informații și imagini cu clienții pe rețelele de socializare. Având în vedere gravitatea încălcării și în conformitate cu codul de conduită, compania a anunțat că va înceta colaborarea cu acesta începând cu 18 august.

Clientul și șoferul de livrare au schimbat vorbe aprinse înainte ca șoferul să publice povestea pe rețelele de socializare.

FOTO: CAPTURĂ DE ECRAN

„Ceea ce s-a întâmplat în ziua aceea m-a întristat și m-a stresat. Slujba este deja solicitantă, cu termene limită strânse și situații neașteptate. Când am primit acele cuvinte dure, m-am simțit rănit, nu doar pentru că mi-au afectat sănătatea mintală personală, ci și pentru că profesia în general este adesea judecată pe nedrept. Prin urmare, am postat povestea pentru a o împărtăși și am sperat, de asemenea, că oamenii vor avea o perspectivă mai corectă asupra muncii noastre”, a scris el, exprimându-și dorința ca problema să fie închisă.

Anterior, povestea fusese distribuită de expeditor pe o rețea de socializare, exprimând nemulțumirea față de clientul care a comandat 30 de cești de supă dulce, livrate la o adresă aflată la o distanță de aproximativ 4 km. Clientul i-a trimis un mesaj expeditorului, rugându-l să scrie numele fiecărei persoane pe cana de supă dulce, împreună cu o imagine cu lista cu numele fiecărei persoane și felurile de mâncare comandate.

Ca răspuns la solicitarea clientului, expeditorul a sugerat ca acesta să împartă comanda în porții mai mici, în loc să plaseze o comandă mare data viitoare. Clientul a fost, de asemenea, nemulțumit de atitudinea curierului, declarând că, dacă nu dorește să primească comanda, o poate anula pentru ca altcineva să o poată primi. Expeditorul a răspuns că a acceptat comanda pentru că nu știa cantitatea exactă înainte de a o livra clientului de fiecare dată.

A urmat o ceartă între cele două părți, iar șoferul de livrare a distribuit povestea pe rețelele de socializare, atrăgând numeroase comentarii din partea internauților. Ulterior, clienta s-a confruntat cu probleme, deoarece comentariile negative ale internauților au obligat-o să dezactiveze măsurile de securitate ale contului său personal.

Sursă: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm