Chiar și cu asistența funcționarilor fiscali, a fost nevoie de 22 de zile pentru a finaliza procedurile și a primi banii.

La sfârșitul lunii august 2024, VietNamNet a publicat un articol intitulat „Procesul anevoios de solicitare a rambursării impozitului pe venit: Renunțarea înseamnă pierderea banilor, iar urmărirea acestui proces este prea epuizantă”, care a evidențiat un caz în care o cerere de rambursare a impozitului fusese depusă în aprilie 2024, dar nu fusese încă procesată. Motivul a fost că dna QP are o înregistrare a gospodăriei în orașul Ho Chi Minh, dar este înregistrată ca rezident temporar în districtul Thanh Xuan ( Hanoi ); iar cele patru agenții care îi plătesc veniturile sunt situate în trei districte din Hanoi: Dong Da, Thanh Xuan și Long Bien.

Pe parcursul a patru luni, contribuabilul a trimis în mod repetat documente prin e-mail către autoritățile fiscale competente, fiind de fiecare dată respinse din diferite motive.

„După ce am citit articolul publicat de VietNamNet, am contactat în mod proactiv contribuabilul pentru a găsi modalități de a-l ajuta. Prin îndrumarea autorităților fiscale, contribuabilul a înțeles pe deplin politicile și reglementările și a depus documente suplimentare pentru rambursarea impozitului pe venit, așa cum era necesar. Autoritățile fiscale au procesat rapid rambursarea impozitului pentru contribuabil”, a răspuns un reprezentant al Biroului Fiscal din Districtul Thanh Xuan pe 29 septembrie.

Într-o declarație adresată reporterului, dna QP, subiectul articolului, a declarat: „Pe 4 septembrie, Departamentul Fiscal al districtului Thanh Xuan m-a contactat și m-a invitat la biroul fiscal a doua zi pentru o întâlnire. Conducerea departamentului a fost foarte receptivă și mi-a desemnat cu entuziasm un specialist care să mă îndrume cu privire la ceea ce trebuia făcut.”

Oficiul Fiscal din Districtul Thanh Xuan a explicat că, în aprilie, din cauza numărului copleșitor de declarații fiscale de procesat, ofițerul fiscal nu a analizat cu atenție cazul femeii. Văzând înregistrarea gospodăriei sale în orașul Ho Chi Minh, i-au cerut imediat să depună cererea online la Departamentul Fiscal din orașul Ho Chi Minh, chiar dacă ar fi putut depune cererea la Oficiul Fiscal din Districtul Thanh Xuan.

banca 5 43.jpg
Contribuabilii petrec, de asemenea, mult timp primind rambursările de impozit pe venit. (Imagine ilustrativă: Hoang Ha)

Conform instrucțiunilor, dna QP trebuie să depună o cerere de anulare a declarației de rambursare a impozitelor depuse anterior la Biroul Fiscal al Districtului Dong Da, Biroul Fiscal al Districtului Long Bien și Departamentul Fiscal al orașului Ho Chi Minh. Această cerere trebuie trimisă în format fizic prin poștă . Numai după ce aceste unități primesc cererea și finalizează procedura de anulare a declarației de rambursare a impozitelor depuse, ea o poate „începe de la capăt”: Depunerea online a declarației de rambursare a impozitelor la Biroul Fiscal al Districtului Thanh Xuan.

În plus, dna QP trebuie să verifice din nou sumele de pe facturile de deducere fiscală emise de entitățile plătitoare, deoarece cifrele de pe facturile de deducere fiscală diferă de cifrele declarate în sistemul fiscal. Conform investigației autorităților fiscale, 2 din 4 entități care au emis facturi de deducere fiscală au făcut erori în declarațiile lor. Ea trebuie să aștepte ca aceste două entități să reemite facturile de deducere fiscală pentru a corespunde cu cifrele din sistemul de gestionare a impozitelor.

Pe 9 septembrie, dna QP și-a depus cererea la trei autorități fiscale (Oficiul Fiscal al Districtului Dong Da, Oficiul Fiscal al Districtului Long Bien și Departamentul Fiscal al orașului Ho Chi Minh), conform instrucțiunilor primite.

Pe 17 septembrie, deși sistemul fiscal indica clar rambursări de impozite de peste 12 milioane VND, conform instrucțiunilor ofițerului fiscal, acesta a trebuit totuși să pregătească următoarele documente pentru a depune declarația online de rambursare a impozitelor la Oficiul Fiscal al Districtului Thanh Xuan: certificat de deducere fiscală, cartea de identitate a cetățeniei și codul fiscal al contribuabilului și al soțului/soției acestora, certificatele de naștere ale copiilor (persoanelor aflate în întreținere) și o declarație care să confirme reședința în districtul Thanh Xuan.

„Problema este că, în aprilie, am depus la administrația fiscală un formular de confirmare a rezidenței pentru a-i înregistra pe cei doi copii ai noștri ca persoane aflate în întreținere. Am așteptat o săptămână și am primit doar un singur exemplar. Obținerea acestei confirmări nu a fost ușoară, deoarece chiar și secția de poliție locală a trebuit să solicite poliției districtuale să semneze confirmarea.”

„Am adus certificatul de proprietate asupra terenului pentru a dovedi că locuința mea se află în Thanh Xuan și, din fericire, a fost acceptat; nu a mai fost nevoie să depun un formular de confirmare a reședinței”, a povestit dna QP.

Pe 18 septembrie, cererea de rambursare a taxelor a fost primită de autoritățile fiscale.

Pe 20 septembrie, dna QP a primit o notificare că cererea sa de rambursare a impozitelor a fost acceptată; pe 24 septembrie, a primit decizia de rambursare a impozitelor pentru o sumă totală de 12,9 milioane VND.

Pe 27 septembrie, rambursarea de taxe a fost transferată în contul contribuabilului.

Astfel, cu sprijinul entuziast al funcționarilor de la Oficiul Fiscal al Districtului Thanh Xuan, dna QP și soțul ei au trebuit să aștepte încă 22 de zile pentru a primi rambursarea impozitelor. Timpul total pentru procedura de rambursare a impozitelor s-a ridicat la aproape 5 luni.

Propunere de implementare a rambursărilor electronice automate de impozite

În procesul actual, oamenii dedică mult timp și efort procedurilor de rambursare a impozitelor; funcționarii fiscali se confruntă, de asemenea, cu nevoia de a examina un număr imens de cereri de rambursare a impozitelor. În perioadele de vârf, precum aprilie și mai, mulți funcționari fiscali trebuie să examineze mii de cereri de rambursare a impozitelor pe săptămână.

Potrivit experților, sectorul fiscal trebuie să accelereze procesul de transformare digitală, să conecteze datele din cadrul sectorului fiscal, precum și cu ministerele și sectoarele conexe și să creeze mai mult confort pentru contribuabili.

De exemplu, atunci când baza de date a autorității fiscale se conectează cu baza de date națională a populației sau cu aplicația VneID și este utilizată eficient, contribuabilii nu vor pierde timpul solicitând formulare de confirmare a rezidenței pentru a le depune la autoritățile fiscale.

Dacă autoritățile fiscale își vor conecta datele, contribuabilii nu vor mai trebui să depună două seturi identice de documente atunci când înregistrează persoanele aflate în întreținere și când solicită rambursări de impozite, pur și simplu pentru că fiecare set de documente a fost depus la un departament diferit.

În special, sistemul existent de gestionare a impozitelor dispune de date suficiente privind informațiile declarate de contribuabili, precum și cuantumul rambursărilor de impozite acordate contribuabililor. Autoritățile fiscale trebuie să implementeze rapid rambursările electronice automate de impozite, eliminând necesitatea ca aceștia să declare manual, să solicite confirmare sau să depună facturi de deducere fiscală.

Autoritățile fiscale trebuie doar să trimită o notificare (prin eTax Mobile/e-mail/mesaj text) cu privire la suma rambursată a taxei, să solicite contribuabilului să confirme numărul contului bancar pentru primirea banilor și apoi să transfere automat banii în numărul de cont confirmat de contribuabil.

Atunci, anevoioasa călătorie a primirii rambursărilor de impozit pe venit, așa cum este descrisă în povestea dnei QP de mai sus, nu va mai exista.