Khanh Hoa operează o linie telefonică directă disponibilă 24/7 pentru a proteja drepturile turiștilor

VTV.vn - Khanh Hoa a emis regulamente privind coordonarea pentru sprijinirea turiștilor, operarea liniei telefonice de asistență *2258 și a sistemului de recepție a informațiilor 24/7.

Khanh Hoa operează o linie telefonică directă disponibilă 24/7 pentru a proteja drepturile turiștilor.

Comitetul Popular al Provinciei Khanh Hoa a emis recent un regulament privind coordonarea sprijinirii turiștilor , stabilind un mecanism pentru primirea și gestionarea promptă a informațiilor privind feedback-ul primit de la turiștii din zonă.

Prin urmare, turiștii vor primi sprijin complet atunci când se confruntă cu incidente legate de siguranța vieții și a proprietății, salvare de urgență, pierderea documentelor personale, litigii legate de servicii sau acte frauduloase, solicitări și prețuri exagerate. Sistemul liniei telefonice de asistență *2258 și site-ul web al Centrului pentru Investiții, Comerț și Promovarea Turismului funcționează 24/7 pentru a primi informații, a îndruma turiștii să înregistreze dovezi și a transfera cazurile grave autorităților pentru soluționare.

Turiștii vor primi asistență completă atunci când se confruntă cu incidente legate de siguranța vieții și a proprietății, salvare de urgență, pierderea documentelor de identitate, litigii privind serviciile sau comportament fraudulos, solicitare sau prețuri exagerate.

Prin urmare, departamentele, sucursalele și autoritățile locale se coordonează îndeaproape și desemnează ofițeri specializați care să acționeze ca puncte de contact. În cazuri urgente, autoritățile trebuie să fie prezente la fața locului în termen de 30 de minute de la primirea notificării. Rezultatele gestionării incidentului trebuie raportate turiștilor după ce agențiile relevante au încheiat acțiunile.

Promulgarea Regulamentului își propune să creeze un cadru unificat de coordonare, asigurând gestionarea temeinică a reclamațiilor turiștilor, având ca scop construirea imaginii unei destinații sigure, civilizate și prietenoase a provinciei Khanh Hoa.

Sursă: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm