Sondaj privind calitatea spitalelor din orașul Ho Chi Minh: Pacienții se plâng de lipsa locurilor de parcare, toaletele murdare și supraaglomerarea.

Conform unui sondaj privind calitatea spitalelor din orașul Ho Și Min, pacienții s-au plâns, de asemenea, de parcări, toalete insuficiente și murdare și de lipsa locurilor în așteptarea consultațiilor.

Parcările supraaglomerate din spitalele publice din orașul Ho Chi Minh provoacă oboseală pacienților de fiecare dată când merg la un control medical - Foto: THU HIEN

Departamentul de Sănătate din orașul Ho Și Min a publicat recent un raport privind implementarea proiectului „Măsurarea calității activităților și furnizării serviciilor publice în cadrul agențiilor de servicii publice din sectorul sănătății din orașul Ho Și Min în perioada 2022-2025”.

Rată ridicată de satisfacție a pacienților internați

Conform Departamentului de Sănătate din orașul Ho Și Min, în 2025, spitalele și centrele medicale au înregistrat 61.586 de vizite de feedback în ambulatoriu, cu o rată de satisfacție de 95,94%, o ușoară scădere față de 2024.

În grupul de 45.340 de răspunsuri la feedback-ul pacienților internați, rata de satisfacție a ajuns la 96,58%, o creștere față de anul precedent. Șase spitale au atins o satisfacție de 100%, iar nicio unitate nu a scăzut sub 80%.

Grupa de nașteri a înregistrat cel mai ridicat nivel de satisfacție (99,02%), urmată de serviciile de spitalizare (96,58%), serviciile ambulatorii (95,94%) și serviciile administrative (89,29%).

Majoritatea indicatorilor au crescut, reflectând eforturile sectorului medical de a îmbunătăți calitatea serviciilor. Cu toate acestea, unele unități cu scoruri scăzute de experiență necesită încă îmbunătățiri suplimentare.

Pacienții ambulatori s-au plâns și de parcare, toalete etc.

Pacienții din orașul Ho Chi Minh se plâng, de asemenea, de lipsa locurilor în așteptarea din orele de vârf - Foto: THU HIEN

În ceea ce privește problemele rămase, Departamentul de Sănătate din orașul Ho Și Min a remarcat că nivelul de satisfacție în rândul pacienților ambulatori din spital a îndeplinit așteptările pacienților înainte de a veni pentru examinare și tratament.

Cu toate acestea, câteva unități încă nu dispun de o infrastructură adecvată; există o lipsă de locuri de parcare pentru pacienți; toaletele sunt murdare și urât mirositoare; și există o lipsă de locuri în zona de așteptare în timpul orelor de vârf…

În plus, există unele opinii conform cărora timpii de așteptare pentru înregistrare, examinare și medicație ar trebui scurtați pentru a îmbunătăți satisfacția pacienților în unitățile sanitare.

În ceea ce privește sondajul privind experiențele pacienților internați, majoritatea pacienților au oferit, în general, feedback pozitiv cu privire la experiența lor în spital. Procedurile administrative au fost simple și nu au cauzat niciun inconvenient pacienților.

Cu toate acestea, un procent mic de pacienți au raportat că au trebuit să aștepte mult timp în timpul procesului de internare sau pentru documentele de externare.

În ceea ce privește soluțiile, Departamentul de Sănătate va continua să revizuiască procesele de servicii legate de procedurile administrative din spitale pentru a dezvolta măsuri de eficientizare și ajustare a etapelor, creând condiții favorabile pentru public.

Încurajați pacienții să se înregistreze pentru programări online prin intermediul aplicațiilor, dacă unitățile sanitare oferă astfel de aplicații. Îmbunătățiți aplicarea tehnologiei informației în procesul de examinare și tratament medical, gestionarea fluxului de pacienți și coordonare pentru a reduce supraaglomerarea în orele de vârf.

Simultan, renovați facilitățile și toaletele și monitorizați rezultatele activităților de îmbunătățire pentru a asigura progresul și eficacitatea.

DONARE

Sursă: https://tuoitre.vn/khao-sat-chat-luong-benh-vien-o-tp-hcm-nguoi-benh-than-thieu-cho-gui-xe-nha-ve-sinh-do-qua-tai-20251211180653068.htm