Profiturile sunt „stoarse” deoarece limita de preț crește comisioanele, iar traderii vând mai puțin pentru a-și păstra profiturile.

Lợi nhuận bị 'bóp chẹt' vì sàn tăng phí cao, tiểu thương bán ít để giữ lời - Ảnh 1. — Platformele de comerț electronic care ajustează taxele în creștere reprezintă o tendință inevitabilă care obligă vânzătorii să își reevalueze strategiile - Foto: QUANG DINH

Faptul că prețurile magazinelor cresc, împreună cu o serie de taxe, promoții, transport, operațiuni... poate determina ca costurile totale să depășească 40% din venituri, să erodeze profiturile vânzătorilor și să crească riscul unor pierderi mari.

Vând mii de comenzi, dar totuși mă tem de pierderi

Imediat după ce platforma TikTok Shop a majorat comisioanele vânzătorilor la 17% din veniturile fiecărei comenzi, multe întreprinderi mici au protestat, deoarece profiturile erau din ce în ce mai reduse.

Dna Ngoc Bich (afacere cu articole de uz casnic) a declarat că pentru o comandă în valoare de 1,75 milioane VND, taxele și comisioanele au reprezentat 387.000 VND (36% din venituri), din care comisioanele TikTok Shop au fost de peste 360.000 VND. După deducerea costurilor suplimentare de transport și ambalare, ea tot a pierdut bani chiar dacă a vândut bunurile.

„Cu cât vinzi mai mult, cu atât pierzi mai mult. Dacă continuă așa, vei da faliment”, a spus ea.

Potrivit dnei Bich, comisioanele TikTok Shop includ taxele de tranzacție, comisioanele platformei, comisioanele de afiliere, comisioanele pentru servicii de vouchere Xtra... care reprezintă (93% din totalul taxelor și comisioanelor).

În mod similar, dna Bich Chi (HCMC) obișnuia să proceseze 1.500-2.000 de comenzi/zi, a trebuit să angajeze încă 5 lucrători, dar profitul a fost foarte mic. Când platforma a majorat comisionul, ea și soțul ei au decis să schimbe direcția, concentrându-se doar pe produse cu o marjă de profit solidă, reducând volumul comenzilor și reducând personalul la 2 persoane pentru a menține afacerea.

Potrivit lui Tuoi Tre , confruntându-se cu presiunea creșterii comisioanelor din partea pieței, mulți vânzători online au trecut la optimizarea profiturilor pentru fiecare comandă, renunțând la obiectivul de sute sau mii de comenzi pe zi.

De exemplu, dacă anterior vindeai un articol cu 200.000 VND, obțineai un profit de doar 10.000 VND, acum la același preț, dar încercând să găsești o modalitate de a obține un profit de aproximativ 60.000 VND. Orice articol cu o marjă de profit prea mică, fii pregătit să-l tai.

Vânzând electrocasnice, domnul Hai Thanh (HCMC) a declarat că un produs cu un preț inițial de 50.000 VND este vândut pe platformă cu aproximativ 90.000 VND, dar după deducerea costurilor cu forța de muncă, a costurilor de operare, a taxelor și a comisioanelor platformei, fiecare comandă generează un profit de doar aproximativ 5.000 VND. Dacă clientul anulează sau pierde articolul, întregul cost este considerat o pierdere. „Dacă nu calculezi cu atenție, poți da faliment cu ușurință”, a spus el.

Pentru a menține profiturile, domnul Thanh a fost nevoit să reducă costurile, inclusiv să limiteze stocurile. Anterior, a închiriat o casă suplimentară pe post de depozit, dar acum a returnat-o pentru a-și folosi propria casă atât ca reședință, cât și ca depozit, economisind peste 30 de milioane de VND pe lună.

În ciuda eforturilor de schimbare, mulți comercianți cu amănuntul sunt încă îngrijorați de riscul ca prețurile reduse să crească brusc taxele în viitorul apropiat și să nu știe când se va opri acest lucru. Această incertitudine îi determină, de asemenea, pe mulți oameni să caute modalități de a diversifica canalele de vânzare, profitând de Facebook, Instagram, Zalo... în paralel cu magazinele online. În același timp, aceștia caută oportunități de a atrage clienții să experimenteze în magazinele fizice, aplicând prețuri mai mici decât cumpărând online.

thương mại - Ảnh 3. — Creșterea taxei minime are impact și creează o presiune mare atât asupra vânzătorilor, cât și asupra consumatorilor - Foto: QUANG DINH

Optimizați profiturile, reduceți dependența de podea

Într-o discuție cu Tuoi Tre , dna Nguyen Thi Anh Hong, directoarea de comerț electronic a sistemului de retail 24hStore, și-a împărtășit experiența: pe lângă restructurarea portofoliului de produse pentru a prioritiza segmentele cu marje de profit mari (de la 17% sau mai mult), companiile ar trebui să crească rata vânzărilor prin intermediul site-urilor web proactive (CRM, e-mail, Zalo, transmisiuni live private) pentru a menține marjele de profit mai mari decât cele ale platformei.

În același timp, vânzătorii ar trebui să optimizeze și costurile de publicitate și de operare prin reducerea utilizării cupoanelor „de compensare”, trecerea la conținut cu instrucțiuni tehnice transmise în direct, creșterea capacității de a face upselling (încurajarea clienților să cheltuiască mai mult) fără a fi nevoiți să aplice reduceri substanțiale.

Potrivit doamnei Hong, vânzătorii trebuie să negocieze proactiv transportul, să consolideze comenzile și să optimizeze depozitele pentru a reduce costurile, asigurând în același timp capacitatea operațională. În special, pentru a păstra clienții pe o perioadă lungă de timp, companiile trebuie să consolideze valoarea post-vânzare și serviciul clienți.

De exemplu, implementarea serviciilor de asamblare, a depozitelor de echipamente și a pachetelor de întreținere periodică pentru a crea un flux standard de venituri - reducând dependența completă de vânzările de produse...

„Pentru a-și proteja drepturile și a menține operațiuni comerciale sustenabile, micii comercianți și comercianții cu amănuntul pot organiza asociații de vânzări pentru a face schimb de informații cu platformele, a oferi feedback oficial și a solicita platformelor să anunțe în mod clar baremele de taxe specifice industriei pentru a ajuta întreprinderile mici să facă ajustări la timp”, a declarat dna Hong.

Între timp, maestrul în politici publice Huynh Ho Dai Nghia a declarat că, după mulți ani de „ardere a banilor” pentru a construi ecosistemul, faptul că platformele de comerț electronic încep să se orienteze către colectarea unor taxe sustenabile de la vânzători este o tendință internațională. Amazon, eBay, Alibaba... toate au operat în această direcție de mult timp.

Cu toate acestea, în Vietnam, faptul că platformele cresc taxele, dar nu dispun de mecanisme de consultare și transparență în informațiile privind utilizarea taxelor, îi face pe mulți oameni să se simtă „pusi într-o situație de fapt împlinit”. În acel moment, este clar că mulți comercianți mici sunt nevoiți să crească prețurile, să combine comenzile sau să se retragă de pe platformă. Unele produse ieftine sunt eliminate deoarece nu pot acoperi costurile, ceea ce face ca consumatorii, în special cei din grupul cu venituri mici, să piardă opțiuni diverse și prețuri bune.

Podeaua trebuie să respecte normele de transparență

Lipsa actuală de dialog în implementarea creșterilor de comisioane de către platformele de comerț electronic este probabil să distrugă încrederea, un element vital în ecosistemul digital.

Dl. Nghia consideră că, pentru a asigura obiectivitatea, Statul nu ar trebui să intervină în ceea ce privește prețurile, ci trebuie să intervină în transparența și corectitudinea politicilor platformelor. Platformele de comerț electronic au în prezent un grad ridicat de autonomie, dar asta nu înseamnă că pot opera într-o „zonă gri”.

Mai exact, expertul a propus trei mecanisme. În primul rând, un mecanism care să facă structura taxelor transparentă. În cadrul căruia toate informațiile trebuie să fie clare, ușor de înțeles și să facă obiectul unor rapoarte regulate. În al doilea rând, un mecanism de consultare a comunității vânzătorilor, în special a grupului micilor comercianți, înainte de emiterea politicilor care o afectează în mod direct. În al treilea rând, elaborarea unui cod de conduită în comerțul electronic emis de stat, care să protejeze drepturile atât ale consumatorilor, cât și ale vânzătorilor.

„În același timp, este necesară construirea unui cadru legal care să recunoască și să protejeze grupul comercianților online, o forță care se află în prezent în afara protecției atât a sistemului asociativ de afaceri, cât și a Legii Muncii. Mai precis, pentru a construi un mediu de comerț electronic sustenabil și echitabil, este nevoie de o coordonare mai clară și de o «împărțire a rolurilor» între părțile relevante”, a propus dl Nghia.

Etaj convenabil de colectare a taxelor, acord cu vânzătorul

Potrivit lui Tuoi Tre, după mai bine de o lună de implementare, procesul de deducere, declarare și plată a taxelor de către platformele de comerț electronic în numele vânzătorilor se desfășoară destul de fără probleme. Platformele notifică în mod clar vânzătorilor cota de impozitare pentru fiecare comandă. Vânzătorii sunt, de asemenea, întru totul de acord cu declararea și plata taxelor de către platforme în numele lor.

Un reprezentant al TikTok Shop a declarat că platforma completează în prezent declarația de deducere și plată a impozitului aferent perioadei iulie 2025 în numele vânzătorilor, conform legislației fiscale. „Vânzătorii pot urmări proactiv suma impozitului dedus pentru fiecare comandă în informațiile sumarizate ale fiecărei comenzi. Instrucțiuni specifice sunt furnizate la TikTok Shop Academy”, a declarat un reprezentant al acestei platforme.

Pe lângă publicarea specifică a cotei de impozitare pe care vânzătorii trebuie să o plătească pentru fiecare comandă, reprezentanții Shopee au declarat că au implementat activități de comunicare pentru a acționa ca o punte între autoritățile fiscale și comunitatea vânzătorilor.

Prin intermediul evenimentelor, departamentul de impozitare a comerțului electronic din cadrul Departamentului Fiscal și reprezentanții departamentului financiar al Shopee Vietnam au dialogat direct cu comunitatea vânzătorilor pentru a clarifica responsabilitățile platformei de comerț electronic, precum și pentru a răspunde la întrebările care îi preocupă pe vânzători.

În plus, Shopee Academy - un canal specializat de instruire pentru vânzători - actualizează și numeroase documente instructive, videoclipuri ilustrative, o listă de întrebări și răspunsuri și o linie telefonică dedicată de asistență pentru noile politici fiscale.

Înapoi la subiect

FLOARE DE PRUN - VIRTUTE

Sursă: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm