Platformele de comerț electronic care majorează taxele reprezintă o tendință inevitabilă ce obligă vânzătorii să își reconsidere strategiile - Foto: QUANG DINH
Creșterea rapidă a comisioanelor percepute de platformele de comerț electronic, împreună cu numeroase taxe, promoții, costuri de livrare și operaționale, poate determina cheltuielile totale să depășească 40% din venituri, erodând profiturile vânzătorilor și crescând riscul unor pierderi semnificative.
Chiar și cu mii de comenzi, tot mi-e teamă că pierd bani.
Imediat după ce platforma TikTok Shop a majorat comisioanele vânzătorilor la 17% din veniturile per comandă, mulți proprietari de mici afaceri și-au exprimat dezaprobarea, protestând împotriva marjelor de profit din ce în ce mai reduse.
Dna Ngoc Bich (care vinde bunuri de uz casnic) a declarat că pentru o comandă în valoare de 1,75 milioane VND, taxele și comisioanele au reprezentat 387.000 VND (36% din venituri), din care comisioanele TikTok Shop au fost de peste 360.000 VND. După deducerea costurilor suplimentare de transport și ambalare, ea a înregistrat pierderi chiar și după vânzarea bunurilor.
„Cu cât vindem mai mult, cu atât pierdem mai mult, iar dacă acest lucru continuă, vom da faliment”, a spus ea.
Potrivit dnei Bich, comisioanele percepute de TikTok Shop, inclusiv comisioanele de tranzacție, comisioanele platformei, comisioanele de afiliere și comisioanele de servicii pentru vouchere Xtra, reprezintă până la 93% din totalul impozitelor și comisioanelor.
În mod similar, dna Bich Chi (Ho Chi Minh City) obișnuia să gestioneze 1.500-2.000 de comenzi pe zi, ceea ce o obliga să angajeze 5 angajați suplimentari, dar marja de profit era foarte mică. Când platforma a crescut comisioanele, ea și soțul ei au decis să schimbe direcția, concentrându-se doar pe produse cu o marjă de profit stabilă, reducând volumul comenzilor și reducând personalul la 2 persoane pentru a menține afacerea.
Potrivit ziarului Tuoi Tre , sub presiunea creșterii taxelor de pe platformele de comerț electronic, mulți vânzători online și-au mutat atenția pe optimizarea profitului per comandă, abandonând obiectivul de sute sau mii de comenzi pe zi.
De exemplu, anterior, o unitate vândută cu 200.000 VND genera un profit de doar 10.000 VND, dar acum, la același preț, își propun să obțină un profit de aproximativ 60.000 VND. Sunt dispuși să reducă achizițiile de articole cu marje de profit excesiv de mici.
Hai Thanh (Ho Chi Minh City), un comerciant de bunuri de uz casnic, a declarat că un produs cu un preț inițial de 50.000 VND se vinde cu aproximativ 90.000 VND pe platformă, dar după deducerea costurilor cu forța de muncă, a cheltuielilor de operare, a taxelor și a comisioanelor platformei, fiecare comandă generează un profit de doar aproximativ 5.000 VND. Dacă un client anulează sau pierde comanda, toate costurile se pierd. „Fără o planificare atentă, ai putea da faliment cu ușurință”, a spus el.
Pentru a menține profitabilitatea, domnul Thanh a fost nevoit să reducă costurile, inclusiv să limiteze stocurile. Anterior, a închiriat o casă suplimentară pentru a o folosi drept depozit, dar acum a returnat-o pentru a-și folosi propria casă atât ca reședință, cât și ca depozit, economisind peste 30 de milioane de VND pe lună.
În ciuda eforturilor de adaptare, mulți proprietari de mici afaceri rămân îngrijorați de riscul unor creșteri bruște ale taxelor pe platformele de comerț electronic în viitorul apropiat, nefiind siguri când se vor opri aceste creșteri. Această insecuritate i-a determinat, de asemenea, pe mulți să își diversifice canalele de vânzări, valorificând platforme precum Facebook, Instagram și Zalo, alături de piețele de comerț electronic. De asemenea, aceștia caută oportunități de a atrage clienți în magazinele lor fizice, oferind prețuri chiar mai mici decât achizițiile online.
Creșterea comisioanelor pe ringul de tranzacționare are un impact semnificativ și pune o presiune mare atât asupra vânzătorilor, cât și asupra consumatorilor - Foto: QUANG DINH
Maximizați profiturile, reduceți dependența de bursă.
Într-un interviu acordat ziarului Tuổi Trẻ , dna Nguyen Thi Anh Hong, directoarea de comerț electronic a sistemului de retail 24hStore, și-a împărtășit experiența: pe lângă restructurarea portofoliului de produse pentru a prioritiza segmentele cu marjă de profit ridicată (17% sau mai mult), companiile ar trebui să crească proporția vânzărilor prin intermediul site-urilor web proactive (CRM, e-mail, Zalo, transmisiuni live private) pentru a menține marje de profit mai mari în comparație cu platformele.
În același timp, vânzătorii ar trebui să optimizeze costurile de publicitate și de operare prin reducerea utilizării cupoanelor „compensatorii”, trecerea la tutoriale tehnice transmise în direct și creșterea oportunităților de upselling (încurajând clienții să cheltuiască mai mult) fără a oferi reduceri substanțiale.
Potrivit doamnei Hong, vânzătorii trebuie să negocieze proactiv transportul, să consolideze comenzile și să optimizeze depozitarea pentru a reduce costurile, menținând în același timp capacitatea operațională. În special, pentru a păstra clienții pe termen lung, companiile trebuie să consolideze serviciile post-vânzare și asistența pentru clienți.
De exemplu, implementarea serviciilor de asamblare, a serviciilor de depozitare a echipamentelor și a pachetelor de întreținere regulată poate crea un flux constant de venituri, reducând dependența completă de vânzările de produse...
„Pentru a-și proteja drepturile și a menține operațiuni comerciale sustenabile, micii comercianți și comercianții cu amănuntul pot organiza asociații de vânzări pentru a face schimb de informații cu platformele, a oferi feedback oficial și a solicita platformelor să publice în mod clar liste de taxe specifice industriei pentru a ajuta întreprinderile mici să se adapteze în timp util”, a declarat dna Hong.
Între timp, Huynh Ho Dai Nghia, un maestru al politicilor publice, susține că, după ani de „ardere a banilor” pentru a construi ecosistemul, trecerea platformelor de comerț electronic către colectarea sustenabilă a taxelor de la vânzători este o tendință internațională. Amazon, eBay, Alibaba etc. operează toate în această direcție de mult timp.
Cu toate acestea, în Vietnam, faptul că platformele de comerț electronic cresc taxele fără un mecanism de consultare și transparență în ceea ce privește utilizarea acestora îi face pe mulți oameni să simtă că sunt forțați să intre într-un fapt împlinit. Acest lucru îi obligă în mod clar pe mulți vânzători mici să majoreze prețurile, să consolideze comenzile sau să se retragă de pe platformă. Unele produse la prețuri mici sunt eliminate deoarece nu pot acoperi costurile, privând consumatorii, în special pe cei din grupurile cu venituri mici, de opțiuni diverse și accesibile.
Bursa trebuie să respecte standardele de transparență.
Practica actuală a platformelor de comerț electronic care implementează creșteri de comisioane fără dialog este susceptibilă să erodeze încrederea, un element vital în ecosistemul digital.
Dl. Nghia a susținut că, pentru a asigura obiectivitatea, statul nu ar trebui să interfereze cu prețurile, ci trebuie să intervină în transparența și corectitudinea politicilor subiacente. Platformele de comerț electronic au în prezent un grad ridicat de autonomie, dar asta nu înseamnă că pot opera liber într-o „zonă gri”.
Mai exact, expertul a propus trei mecanisme. În primul rând, un mecanism de creștere a transparenței structurilor de taxe. Aceasta ar necesita ca toate informațiile să fie clare, ușor de înțeles și raportate periodic. În al doilea rând, un mecanism de consultare a comunității vânzătorilor, în special a proprietarilor de mici afaceri, înainte de implementarea politicilor care îi afectează în mod direct. În al treilea rând, elaborarea unui cod de conduită pentru comerțul electronic emis de stat pentru a proteja drepturile atât ale consumatorilor, cât și ale vânzătorilor.
„În același timp, este necesară construirea unui cadru legal care să recunoască și să protejeze grupul micilor comercianți electronici, o forță care în prezent rămâne în afara protecției atât a sistemului asociativ de afaceri, cât și a Legii Muncii. Mai precis, pentru a construi un mediu de comerț electronic sustenabil și echitabil, este nevoie de o coordonare și de «roluri» mai clare între părțile relevante”, a propus dl Nghia.
Procesul de colectare a taxelor decurge fără probleme, iar vânzătorii sunt de acord.
Potrivit ziarului Tuoi Tre, după mai bine de o lună de implementare, practica platformelor de comerț electronic de a deduce, declara și plăti taxe în numele vânzătorilor decurge destul de bine. Platformele informează în mod clar vânzătorii cu privire la suma taxei per comandă. Vânzătorii sunt, de asemenea, pe deplin de acord ca platformele să gestioneze declararea și plata taxelor în numele lor.
Un reprezentant al TikTok Shop a declarat că platforma finalizează în prezent declararea deducerii fiscale și plata pentru perioada fiscală iulie 2025 în numele vânzătorilor, în conformitate cu legislația fiscală. „Vânzătorii pot urmări proactiv taxa dedusă pentru fiecare comandă în secțiunea de informații sumarizate a fiecărei comenzi. Instrucțiuni specifice sunt furnizate la Academia TikTok Shop”, a adăugat reprezentantul.
Pe lângă dezvăluirea publică a sumei specifice a taxei pe care vânzătorii trebuie să o plătească pentru fiecare comandă, un reprezentant al Shopee a declarat că platforma a implementat activități de comunicare pentru a reduce decalajul dintre autoritățile fiscale și comunitatea vânzătorilor.
Prin intermediul acestor evenimente, biroul fiscal pentru comerțul electronic din cadrul Departamentului Fiscal și reprezentanții departamentului financiar al Shopee Vietnam au intrat într-un dialog direct cu comunitatea vânzătorilor pentru a clarifica responsabilitățile platformei de comerț electronic și a aborda preocupările vânzătorilor.
În plus, Shopee Academy - un canal specializat de instruire pentru vânzători - actualizează și numeroase materiale instructive, videoclipuri ilustrative, liste de întrebări și răspunsuri și oferă o linie telefonică dedicată de asistență pentru noile politici fiscale.
Sursă: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm
Comentariu (0)