Îmbunătățirea abilităților de comunicare și interpersonale, inovarea stilului de servicii și a atitudinii față de satisfacția pacientului.

Pe 11 decembrie 2025, Spitalul de Obstetrică și Pediatrie Ca Mau a organizat un curs de formare intitulat „Îmbunătățirea abilităților de comunicare și interpersonale, inovarea stilului de servicii și a atitudinii personalului medical față de satisfacția pacienților”. Aceasta este o activitate importantă în planul de formare, ajutând personalul să își îmbunătățească abilitățile non-tehnice, să sporească eficiența muncii și să consolideze legătura cu pacienții.

În discursul său de deschidere, Dr. Tran Thien Ly, director adjunct al Spitalului de Obstetrică și Pediatrie Ca Mau , a subliniat : „ Aceasta este o activitate extrem de importantă în parcursul îmbunătățirii calității serviciilor medicale și al realizării motto-ului «Încrederea mamei, sănătatea bebelușului», pe care Spitalul de Obstetrică și Pediatrie Ca Mau îl urmărește întotdeauna. În ultimul timp , spitalul a inovat și s-a îmbunătățit continuu în multe aspecte, cum ar fi îmbunătățirea calității serviciilor, promovarea aplicării tehnicilor profesionale moderne și concentrarea pe formarea capacității personalului medical. Cu toate acestea, calitatea examinărilor medicale și a tratamentului nu este evaluată doar prin rezultatele tratamentului, ci este demonstrată cel mai clar și prin modul în care abordăm, ascultăm și însoțim pacienții. O atitudine dedicată față de servicii, un stil de lucru profesional și cuvinte amabile pot face o diferență enormă în experiența pacienților și a familiilor acestora.” Acest lucru devine și mai important într-un mediu spitalicesc, unde fiecare zi este plină de presiunile, emoțiile și anxietățile pacienților.

În special în departamentul de Obstetrică și Pediatrie, care este strâns asociat cu etapele sensibile și încărcate emoțional din viața mamei și a copilului, abilitățile de comunicare și interpersonale ale profesioniștilor din domeniul sănătății joacă un rol crucial. Acestea nu sunt doar abilități non-tehnice, ci și elemente care demonstrează etica medicală, responsabilitatea și sinceritatea celor care lucrează în această profesie.

Pe parcursul programului, prezentatorii au împărtășit numeroase abilități practice, scenarii comune de comunicare și metode de gestionare atentă a situațiilor într-un mediu medical. Instruirea s-a desfășurat sub forma unor schimburi directe și a unor discuții de grup, ajutând participanții să identifice limitele, desprinzând astfel lecțiile învățate, consolidându-le simțul responsabilității, etica medicală și atitudinea față de serviciu.

Prin intermediul acestui curs de formare , fiecare lucrător din domeniul sănătății va aplica cu seriozitate și eficiență abilitățile dobândite în munca sa zilnică . Îmbunătățirea comunicării și a comportamentului, construirea unui stil de lucru profesional și dedicat nu numai că vor spori imaginea și reputația spitalului , dar vor contribui și la îndeplinirea nobilei misiuni de a îngriji și proteja sănătatea oamenilor.

Cursul de instruire s-a încheiat cu o mulțime de cunoștințe utile, motivând personalul medical să își îmbunătățească în continuare expertiza și stilul de servicii, contribuind la obiectivul de îmbunătățire a calității asistenței medicale pentru comunitate.

Sursă: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297