Băncile promovează digitalizarea, scurtând timpul de procesare a datelor de până la 5 ori

Amazon Web Services (AWS) a anunțat că Union Bank of the Philippines (UnionBank), una dintre băncile de top din Filipine, a implementat cu succes Amazon Quick Suite pentru a revoluționa modul în care angajații băncilor din diverse departamente accesează și analizează datele.

Fiind prima bancă din Filipine și printre pionierii din ASEAN care a adoptat capabilitățile de inteligență artificială generativă (Gen AI) ale Amazon Quick Suite, UnionBank oferă personalului bancar din departamentele operaționale, tehnologice, de dezvoltare a produselor și de relații cu clienții posibilitatea de a interoga date folosind limbaj natural.

UnionBank este prima bancă din Filipine și, de asemenea, printre pionierii din ASEAN care aplică capabilități de inteligență artificială generativă.

Pentru UnionBank, transformarea înseamnă crearea unei mentalități agile, responsabilizarea angajaților și plasarea clienților în centru pentru a stimula inovația care oferă valoare reală. Prin valorificarea puterii datelor și a inteligenței artificiale, UnionBank poate anticipa nevoile, poate oferi experiențe bancare personalizate și intuitive, poate simplifica finanțele și poate extinde accesul pentru utilizatori.

Cu toate acestea, pentru a-și realiza viziunea de a deveni o organizație bazată pe date, UnionBank a trebuit să depășească proactiv provocările operaționale semnificative. Anterior, personalul operațional al băncii se baza în mare măsură pe echipe de date și inginerie pentru a genera rapoarte, a construi tablouri de bord și a extrage informații din depozitul de date. Deși acest model asigura acuratețea, limita flexibilitatea și încetinea procesul decizional.

UnionBank și-a dat seama că, pentru a rămâne competitivă și a servi clienții mai eficient, trebuia să ofere peste 200 de angajați din diverse departamente posibilitatea de a accesa, analiza și vizualiza datele pe cont propriu prin intermediul Amazon Quick Suite. Această mișcare strategică nu numai că a contribuit la optimizarea operațiunilor, dar și a consolidat avantajul său competitiv prin democratizarea datelor și analize avansate. Drept urmare, UnionBank a reușit să accelereze procesul decizional cu o precizie mai mare, să sprijine echipele în răspunsurile la întrebări cheie de afaceri, cum ar fi „de ce a scăzut numărul de clienți noi luna aceasta?”, în limbaj natural, să detecteze anomalii precum comportamentul fraudulos și să înțeleagă mai bine tendințele clienților.

Implementarea Amazon Quick Suite face analiza datelor accesibilă personalului non-IT, oferind rezultate transformatoare în întreaga organizație. Aceasta le permite oamenilor de afaceri să extragă informații și să construiască tablouri de bord fără a necesita abilități complexe sau cunoștințe tehnice. Utilizatorii pot crea tablouri de bord, pot ajusta parametrii și pot obține rezultate în timp real, reducând semnificativ dependența lor de IT. Atunci când sunt optimizate, echipele de afaceri pot procesa solicitările de date de până la 5 ori mai rapid.

Hoang Huy

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684