Oamenii de succes își încep conversațiile cu cei 3C ai comunicării eficiente.

Conform CNBC, „Ce mai faci?” sunt cele mai inutile trei cuvinte pentru a începe o conversație. Persoana care întreabă nu vrea cu adevărat să știe, iar persoanei care răspunde nu-i pasă cu adevărat. Rezultatul este o oportunitate irosită, timp fără sens și zero conexiune.

Pentru a profita la maximum de oportunitățile de comunicare, cercetătorii de la Harvard au demonstrat că adresarea de întrebări este o modalitate eficientă de a se asigura că întrebările sunt semnificative.

Într-o serie de experimente, au analizat peste 300 de conversații online și au concluzionat: „Când oamenii pun mai multe întrebări, sunt mai predispuși să primească un răspuns, atâta timp cât întrebările conțin ascultare, înțelegere și grijă.”

Pentru a realiza acest lucru, oamenii de succes au adesea modalități speciale de comunicare care ajută la menținerea unei conversații semnificative:

1. Începeți conexiunea cu 3C

O întrebare eficientă asigură de obicei următoarele 3 C-uri: Este autentică - Este conectată - Are o temă care le spune cine ești

Prin urmare, cercetătorii de la Harvard sugerează câteva întrebări bune pentru a începe conversația:

„Cum îți mai e mintea acum?”

„Ce aștepți cu nerăbdare săptămâna aceasta?”

„Îmi amintești de cineva faimos, dar nu-mi amintesc de numele lui. Ești rudă cu vreun artist?”

O întrebare eficientă asigură de obicei următoarele 3 C: Este autentică - Este conectată - Are o temă care le spune cine ești. Fotografie ilustrativă

2. Află mai multe despre cealaltă persoană înainte de a o întâlni

Indiferent cât de puțin sau de mult, nu uita să afli pe cine urmează să întâlnești și cu cine vei vorbi. De unde sunt, care este poziția lor, care este rolul lor. Ce le place, ce obiceiuri speciale au, ce tabuuri au...

Aceste lucruri te vor împiedica să fii pus în defensivă atunci când comunici. Și, bineînțeles, nu vei mai fi pus în dificultate.

3. Înțelege limbajul corpului

Afirmația că 55% din comunicare provine dintr-o combinație de expresii faciale și limbaj corporal a fost controversată recent, dar nu se poate nega faptul că elementele non-verbale joacă un rol important în comunicare.

Totuși, conform cercetărilor, comunicatorii profesioniști nu sunt preocupați doar de propria postură și expresii faciale, ci trebuie să fie capabili să interpreteze semnalele transmise de ceilalți.

Posturile, gesturile și expresiile faciale ne pot oferi indicii despre ceea ce gândim și simțim cu adevărat. De exemplu, oglindirea limbajului corporal al altor persoane se face adesea atunci când încercăm să stabilim o relație cu cineva. A fi capabil să îl interpretăm cu exactitate și să reacționăm la el te va ajuta să înțelegi conversația.

4. Nu te limita la „actualizare”

Mulți oameni încep o conversație cu o temă de „știri”, cum ar fi traficul, sportul , vremea etc. Potrivit experților, acest mod de a vorbi nu este deloc atractiv, decât dacă este o preocupare reală a celeilalte persoane.

Bunii comunicatori mută adesea subiectul dincolo de detaliile banale și îl abordează pe cel mai important și personal lucru pentru ambele părți.

5. Onestitate

Marii lideri știu că jumătățile de adevăr nasc adesea neîncredere. Ei sunt onești cu ceilalți.

Când nu pot împărtăși informații confidențiale, vor spune acest lucru. Când pot oferi informații, vor transmite un mesaj scurt și clar.

6. Distribuie câteva noutăți

Dacă ai „vești”, împărtășește-le: „Am adoptat o pisică frumoasă weekendul trecut” sau „Fiul meu a mers cu bicicleta pentru prima dată ieri!”

Credeți sau nu, majoritatea oamenilor vor de fapt să se cunoască mai bine, mai ales dacă amândoi lucrează la aceeași companie. Acest lucru îi ajută, de asemenea, pe oameni să se cunoască mai bine.

7. Ascultă activ

Ascultarea este un sfat menționat atât de des încât a devenit un clișeu. Totuși, asta pentru că este un element extrem de important pentru a fi un comunicator de succes.

Acordarea unei atenții depline și neîntreruperea vorbirii atunci când ceilalți vorbesc poate avea rezultate surprinzătoare. Mulți oameni știu acest lucru, dar nu toată lumea poate face asta.

Ascultarea activă a angajaților îmbunătățește productivitatea, satisfacția profesională și relațiile la locul de muncă. Ascultarea liderilor și a colegilor crește, de asemenea, gradul de conștientizare, reduce neînțelegerile și sporește concentrarea asupra muncii.

Ascultarea activă vă permite să sesizați indicii mai mici, inclusiv lucruri subtile care nu sunt spuse într-o conversație. Acest lucru vă ajută să înțelegeți și să răspundeți mai bine nevoilor persoanelor cu care comunicați.

Ascultarea este un sfat menționat atât de des încât a devenit un clișeu. Totuși, asta pentru că este un element extrem de important pentru a fi un comunicator de succes. Fotografie ilustrativă

8. Fii proactiv și începe devreme

Când este posibil, ia inițiativa și inițiază conversațiile la momentul potrivit. Nu sta pur și simplu pe gânduri și nu aștepta ca altcineva să înceapă, mai ales dacă ai tu ceva de spus.

Dacă aștepți, se vor întâmpla două lucruri: unu, altcineva va face un comentariu la care deja te gândești; doi, colegii tăi vor prelua conversația și te vei pierde în ea, pierzând șansa de a vorbi.

9. Fii scurt și concis

Deși este posibil să oferi explicații detaliate, detaliate și perspicace în cadrul întâlnirilor față în față, prin e-mail sau la telefon, rețineți că durata medie de atenție a unei persoane este de doar opt secunde. Este clar că trebuie să vă dezvoltați capacitatea de a vă exprima cât mai rapid și precis posibil.

Mulți oameni de afaceri fac greșeala de a vorbi prea mult deoarece sunt influențați de tendința de a explica prea mult, de a nu se pregăti sau de a continua o discuție lungă după ce și-au exprimat punctul de vedere.

Pentru a rezolva această problemă, acordă-ți câteva minute pentru a schița punctele principale ale prezentării tale înainte de următoarea întâlnire sau apel. Gândește-te cum poți transforma prezentarea într-o conversație sau folosește elemente vizuale pentru a reduce numărul de cuvinte pe care trebuie să le spui.

Căutarea constantă a modalităților de a elimina părțile inutile din prezentarea ta va face mai ușor pentru ceilalți să se concentreze asupra mesajului tău principal.

10. Creați flux

Odată ce au un subiect de explorat, bunii comunicatori stabilesc cu abilitate conversația într-un flux, permițând întrebărilor și răspunsurilor să apară în mod natural. Ei urmează o ierarhie de la mic la mare, de la probleme periferice la probleme mai intime.

Când există un flux constant, conversația va decurge fără probleme, fără ca amândoi să vă stoarceți mințile gândindu-vă cum să vă răspundeți unul altuia. Atunci comunicarea este cu adevărat semnificativă, ajutând la consolidarea relației dintre voi doi, aducând informații valoroase.

Sursă: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm