Conform unui raport Deloitte, principalele bănci de investiții din lume își pot îmbunătăți performanța afacerilor cu 27% până la 35% datorită aplicațiilor de inteligență artificială. În Vietnam, multe bănci au fost pioniere în implementarea aplicațiilor de inteligență artificială, cum ar fi chatbots, eKYC, analiza datelor pentru a prezice comportamentul clienților, a detecta fraudele, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor și a eficienței serviciului pentru clienți.

La seminarul privind aplicarea inteligenței artificiale în comunicarea politicilor și a produselor și serviciilor bancare, organizat de Banking Times în dimineața zilei de 20 august, dl. Nguyen Quoc Hung - Secretar General al Asociației Bancare, a declarat că riscurile legate de inteligența artificială sunt legate de securitatea și confidențialitatea datelor; riscul dependenței de algoritmi, care duce la informații incorecte dacă nu sunt verificate; și problemele legale și etice legate de utilizarea inteligenței artificiale, în special în sectorul financiar-bancar.

Potrivit domnului Hung, investițiile în date standardizate și securizate sunt esențiale, deoarece datele de calitate sunt o condiție prealabilă. O eroare în sistemul de inteligență artificială poate provoca o criză de încredere, amenințând stabilitatea unei organizații, chiar a unui întreg sistem.

Discuție TBNH.jpg
Seminarul „Aplicarea inteligenței artificiale în comunicarea politicilor și produselor și serviciilor bancare” a avut loc în dimineața zilei de 20 august, la sediul Băncii de Stat.

Prin urmare, aplicarea IA în activitățile bancare necesită un cadru juridic clar, un sistem strict de standarde tehnice și un mecanism transparent de monitorizare, pentru ca IA să devină cu adevărat un companion.

În prezent, multe instituții de credit au aplicat inteligența artificială în colectarea și soluționarea datoriilor. Reprezentanții Asociației Bancare au declarat că acest lucru necesită respectarea strictă a reglementărilor, în special privind standardele etice, deși Legea privind instituțiile de credit are reglementări specifice.

„În viitorul apropiat, asociația va emite un cod de conduită în domeniul colectării creanțelor. Aceste standarde trebuie să fie în concordanță cu caracteristicile instituțiilor de credit”, a remarcat dl Hung.

Potrivit domnului Hung, băncile trebuie să acorde prioritate investițiilor în infrastructură tehnologică extrem de sigură pentru a asigura o bază solidă pentru implementarea aplicațiilor complexe de inteligență artificială și pentru a garanta siguranța permanentă a datelor. Împreună cu aceasta, este necesar să se dezvolte resurse umane de înaltă calitate și să se crească gradul de conștientizare a competențelor digitale pentru tot personalul.

Vorbind despre această problemă, profesorul asociat Dr. Pham Manh Hung, director adjunct al Institutului de Cercetare în Științe Bancare din cadrul Academiei Bancare, a subliniat că băncile care utilizează platformele de inteligență artificială disponibile pentru a furniza date de intrare (cum ar fi ChatGPT) prezintă riscuri de securitate atunci când băncile plasează aceste date pe platforme de inteligență artificială.

Între timp, ascensiunea inteligenței artificiale scoate la iveală un deficit tot mai mare de competențe. Așadar, în sectorul bancar, lucrătorii au nevoie nu doar de cunoștințe financiare, ci și de competențe tehnologice.

Provocarea formării resurselor umane în industria bancară este o dublă provocare atunci când resursele umane nu au abilități tehnice, precum și abilități non-tehnice, în ceea ce privește calitățile de gândire și creativitatea într-un mediu nou.

„Prin urmare, resursele umane de înaltă calitate din industria bancară nu sunt doar cele cu diplome universitare înalte și o expertiză solidă, ci posedă și toți factorii menționați mai sus”, a declarat profesorul asociat, dr. Pham Manh Hung.

Sursă: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html