TikTok Shop „investește” 500 de milioane de dolari pentru a îmbunătăți moderarea vânzărilor

Pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături de încredere pentru utilizatori, TikTok Shop a investit peste 500 de milioane de dolari cu scopul de a moderniza procesele de moderare a vânzărilor.

Au fost eliminate 124.000 de produse restricționate sau interzise

În contextul creșterii cererii de cumpărături de sfârșit de an, TikTok Shop a investit capital în platformă prin intermediul instrumentelor tehnologice, a format o echipă de personal specializat și a îmbunătățit continuu calitatea serviciilor pentru a oferi o experiență de comerț electronic sigură și fiabilă consumatorilor, partenerilor de brand și vânzătorilor.

Pe baza politicilor specializate pentru creatorii și vânzătorii de conținut de marketing afiliat, TikTok Shop a aplicat politici stricte pentru vânzători și produse.

TikTok Shop a aplicat politici stricte pentru vânzători și produse. Foto: TT

Într-o declarație acordată ziarului Industry and Trade, un reprezentant al TikTok Shop a declarat că produsele circulate pe platformă trebuie să îndeplinească standardele de calitate, origine și descrierea produsului. Vânzătorii trebuie să furnizeze informații complete în conformitate cu legea și cerințele platformei, să respecte politicile de operare și să fie responsabili pentru produse și servicii.

„Creatorii de conținut trebuie să se asigure că informațiile și reclamele sunt transparente și oneste, în conformitate cu principiile comunității și cu reglementările legale relevante”, a declarat un reprezentant TikTok Shop.

De asemenea, potrivit unui reprezentant al TikTok Shop, cu o echipă de 7.500 de angajați dedicați la nivel global, TikTok Shop se străduiește să protejeze consumatorii, vânzătorii și mărcile de bunurile contrafăcute, produsele contrafăcute și fraudele comerciale.

Drept urmare, în prima jumătate a anului 2024, TikTok Shop a respins 20,4 milioane de produse sub standarde și a eliminat 124.000 de produse restricționate sau interzise. În același timp, TikTok Shop a dezactivat, de asemenea, peste 2 milioane de conturi de vânzători și a eliminat funcțiile comerciale de la peste 500.000 de creatori de conținut care au încălcat politicile.

TikTok Shop se străduiește întotdeauna să gestioneze produse care nu respectă reglementările, precum și informații false sau inexacte. Platforma încurajează utilizatorii să raporteze încălcările pentru a construi împreună o comunitate de cumpărături sigură și transparentă, afirmându-și angajamentul de a oferi o experiență de cumpărături sigură, punând interesele utilizatorilor pe primul loc.

Îmbunătățiți-vă experiența de cumpărături de încredere

În Vietnam, TikTok Shop implementează numeroase activități practice pentru a spori siguranța cumpărăturilor online, în special în sezonul de vârf de la sfârșitul anului.

De exemplu, în octombrie 2024, TikTok a cooperat cu Departamentul pentru Securitatea Informațiilor ( Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor ) pentru a promova activități de prevenire și combatere a fraudei în spațiul cibernetic. În efortul de a proteja consumatorii, TikTok Shop a implementat, de asemenea, activități de comunicare pentru a educa utilizatorii cu privire la formele de fraudă legate de comerțul electronic.

Pe lângă eforturile de siguranță, TikTok Shop își îmbunătățește continuu serviciile de livrare și post-vânzare, cu scopul de a crea o experiență de cumpărături fluidă și convenabilă pentru consumatorii vietnamezi în timpul sezonului de vârf de cumpărături de sfârșit de an.

Liderii TikTok și reprezentanții Ministerului Industriei și Comerțului la ceremonia de deschidere a Zilei Cumpărăturilor Online din Vietnam - Online Friday 2024. Foto: TT

Mai exact, TikTok Shop a îmbunătățit serviciile de livrare, inclusiv livrare gratuită și a lansat serviciul de livrare expresă 24 de ore din 24, pentru a oferi o experiență de cumpărături convenabilă și fiabilă.

În același timp, se pune accent și pe programele post-vânzare, cum ar fi retururile gratuite, ajutând consumatorii să se simtă mai în siguranță atunci când fac cumpărături.

Dna Nguyen Ngo - manager de marketing al TikTok Shop în Vietnam - a afirmat: „TikTok Shop se angajează să ofere utilizatorilor o experiență de cumpărături de încredere și plină de bucurie în timpul sezonului de cumpărături Tet. Pe lângă ofertele atractive și conținutul distractiv pe care le aduce campania Tet a TikTok Shop, numită Happy Tet Shopping, prin intermediul unor politici stricte și măsuri de aplicare a legii, sperăm să putem crește încrederea consumatorilor în comerțul electronic în general, însoțind utilizatorii să creeze un sezon Tet complet.”

În ceea ce privește protecția proprietății intelectuale, platforma a colaborat îndeaproape cu autoritățile pentru a implementa măsuri adecvate de protecție a proprietății intelectuale. Din iulie 2023 până în iunie 2024, TikTok Shop a blocat peste 5 milioane de produse cu potențiale riscuri de încălcare a proprietății intelectuale, a eliminat 497.026 de produse și 800.000 de videoclipuri /transmisiuni live care încalcă drepturile de autor.

Sursă: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html