Responsabilitatea primirii cetățenilor și soluționării petițiilor acestora

Biroul Politic a emis recent Concluzia nr. 215-KL/TW din 23 noiembrie 2025 privind modificarea și completarea Regulamentului nr. 11-QDi/TW din 18 februarie 2019 al Biroului Politic privind responsabilitatea șefilor comitetelor de partid de la toate nivelurile în primirea persoanelor, dialogul direct cu acestea și gestionarea reflecțiilor și recomandărilor acestora.

Tovarășa Nguyen Ngoc Tuan, președintele Consiliului Popular din Hanoi , a primit cetățenii. (Foto: QUOC TOAN)

Conform Concluziei nr. 215-KL/TW, Biroul Politic solicită ca, într-o lună, șeful Comitetului de Partid provincial să primească persoane cel puțin o zi; șeful Comitetului de Partid comunal să primească persoane cel puțin două zile. Pe baza situației reale a Comitetului de Partid, a localității și a unității, șeful Comitetului de Partid stabilește și anunță public o oră fixă ​​pentru primirea persoanelor într-o lună.

În cadrul Comitetului de Partid Provincial Ninh Binh , în noul context de după fuziune, primirea cetățenilor, gestionarea reflecțiilor și recomandărilor acestora și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor sunt întotdeauna identificate ca o sarcină cheie și regulată.

Comitetul Permanent al Partidului Provincial și-a consolidat îndrumarea către comitetele, agențiile și unitățile de partid pentru a acorda atenție implementării. Potrivit Biroului Permanent al Partidului Provincial, în calitate de agenție specializată de consiliere și asistență a Comitetului Permanent al Partidului Provincial, Biroul și Comitetul pentru Afaceri Interne al Comitetului Permanent al Partidului Provincial au colaborat îndeaproape pentru a îndeplini eficient activitatea de primire a cetățenilor, de gestionare a feedback-ului și recomandărilor oamenilor și de soluționare a reclamațiilor și denunțurilor.

Biroul Comitetului Provincial de Partid a consiliat și a emis regulamente privind primirea, clasificarea, procesarea și soluționarea reclamațiilor, denunțurilor, recomandărilor și reflecțiilor trimise Comitetului Provincial de Partid, Comitetului Permanent al Comitetului Provincial de Partid, Comitetului Permanent al Comitetului Provincial de Partid, Comitetului Director Provincial pentru Anticorupție, Risipă și Negativitate; regulamente privind responsabilitatea Secretarului Comitetului Provincial de Partid în primirea persoanelor, dialogul direct cu oamenii și gestionarea reflecțiilor și recomandărilor cetățenilor; regulamente privind coordonarea dintre agenții și unități în primirea, clasificarea și procesarea reclamațiilor, denunțurilor, recomandărilor și reflecțiilor cetățenilor; documente privind conducerea și direcționarea primirii cetățenilor, soluționarea reclamațiilor și denunțurilor, asigurarea siguranței, securității și ordinii pentru a servi congresele partidului la toate nivelurile și cel de-al 14-lea Congres Național al Partidului...

Comitetele de partid din cadrul Comitetului Provincial de Partid au emis documente care specifică Regulamentul nr. 11-QDi/TW și, în același timp, au luat în considerare rezultatele recepției publice și soluționării reclamațiilor și denunțurilor ca fiind unul dintre criteriile de evaluare a capacității și eficienței muncii șefilor de agenții și unități.

Pentru petițiile trimise Comitetului Provincial de Partid, Comitetul Permanent al Comitetului Provincial de Partid, Comitetul Permanent al Comitetului Provincial de Partid și Biroul Comitetului Provincial de Partid se vor coordona prompt cu Comitetul pentru Afaceri Interne al Comitetului Provincial de Partid pentru a le primi și procesa în termenul stabilit și, în același timp, vor monitoriza, supraveghea și gestiona petițiile și vor raporta rezultatele Comitetului Permanent al Comitetului Provincial de Partid.

Comitetul permanent al partidului din provincia provincie a înființat un grup de lucru pentru a examina și inspecta soluționarea unui număr de plângeri, denunțuri, petiții și reflecții complicate și prelungite.

Comitetele de partid la toate nivelurile includ activitatea de primire a cetățenilor, dialog și tratarea reflecțiilor și recomandărilor cetățenilor în programele lor de lucru și în programele anuale de inspecție și supraveghere; sporesc responsabilitatea șefilor comitetelor de partid și a autorităților în conducerea, dirijarea și organizarea implementării activității de primire a cetățenilor și de tratare a reflecțiilor și recomandărilor cetățenilor.

În perioada iunie 2022 - ianuarie 2025, Biroul a coordonat cu Secretarul Provincial al Partidului primirea a 66 de apeluri/148 de cetățeni la Biroul Provincial de Recepție a Cetățenilor, conform reglementărilor; a primit 14 apeluri/125 de cetățeni în perioada februarie 2025 - iulie 2025.

În timpul procesului de primire și dialog direct cu cetățenii, Secretarul Provincial al Partidului a ascultat opiniile și feedback-ul acestora, a solicitat agențiilor și unităților să răspundă, să clarifice și să direcționeze prompt soluționarea recomandărilor și feedback-ului primit; a soluționat prompt conținutul cu motive clare și specifice, în limitele competenței sale; a înțeles clar cauzele frustrărilor și reclamațiilor apărute.

Astfel, o serie de cazuri care durau de mulți ani au fost rezolvate, contribuind la stabilizarea securității politice în provincie; gestionând situațiile cu grupuri de cetățeni mari, complicate și prelungite care depun plângeri și denunțuri la poarta sediului Comitetului Provincial al Partidului.

Cu toate acestea, există încă dificultăți, unele cazuri sunt în așteptare, complicate și prelungite; multe cazuri au fost soluționate de autoritățile competente în conformitate cu prevederile legii, dar cetățenii continuă să depună plângeri, în special existând cazuri de reclamații formulate în mod deliberat la sediile agențiilor de partid și de stat.

Acestea vor continua să fie conținuturile care necesită o coordonare sincronă și drastică, promovând lecțiile învățate, astfel încât Ninh Binh să poată spori și mai mult eficiența primirii cetățenilor, gestionarea reflecțiilor, recomandărilor, reclamațiilor și denunțurilor cetățenilor în noua situație.

DAN LE

Sursă: https://nhandan.vn/trach-nhiem-tiep-dan-va-xu-ly-kien-nghi-cua-cong-dan-post928372.html