Implementarea unui instrument de asistență virtuală (Chatbot) integrat în eTax Mobile pentru contribuabili

Aceasta este o Conferință importantă pentru a continua instruirea și îndrumarea, încă o dată, a funcționarilor fiscali de la toate nivelurile pentru a înțelege mai bine și a utiliza mai eficient funcționalitățile eTax Mobile; sprijinind astfel contribuabilii, în special gospodăriile comerciale și întreprinderile individuale, să efectueze procedurile de înregistrare - declarare - plată a impozitelor în cel mai convenabil mod, cu cele mai puține probleme, reducând la minimum timpul și costurile de conformitate.

În cadrul conferinței, unul dintre conținuturile instruirii discutate și clarificate a fost instrucțiunea privind modul de utilizare a instrumentului de asistență virtuală (Chatbot) integrat în eTax Mobile. Aceasta este o nouă funcționalitate dezvoltată și implementată în practică de sectorul fiscal, contribuind la realizarea continuă a obiectivului sectorului fiscal de a-i considera pe contribuabili în centrul serviciilor , oferindu-le asistență promptă și eficientă.

Potrivit directorului adjunct al Departamentului Fiscal, Mai Son, după aproape 4 ani de funcționare, aplicația a fost modernizată și îmbunătățită semnificativ în direcția „o singură ușă - un singur punct de contact” . Departamentul Fiscal a integrat cu succes autentificarea prin VNeID cu toate funcțiile esențiale, cum ar fi: înregistrarea fiscală; declararea; plata impozitelor (inclusiv plata în nume propriu); căutarea obligațiilor; înregistrarea, ajustarea informațiilor din facturile electronice sau căutarea și feedback-ul informațiilor despre gospodăriile comerciale... Toate aceste îmbunătățiri au un singur scop: să ajute contribuabilii să își îndeplinească obligațiile oricând, oriunde, în cel mai convenabil mod.

Directorul adjunct al Departamentului Fiscal, Mai Son, a vorbit la conferință

„Anul 2025 marchează o dezvoltare revoluționară , cu o creștere puternică atât a amplorii, cât și a dimensiunii.” amestecat calitatea utilizării „Statisticile arată că: din martie 2022, au existat peste 13 milioane de descărcări și instalări ale aplicației eTax Mobile; sistemul a primit și procesat peste 17,2 milioane de tranzacții de plată a impozitelor, cu o plată totală a bugetului de peste 26,5 trilioane VND .” - a declarat directorul adjunct Mai Son.

Liderii din industria fiscală au declarat că numai în 2025, numărul de noi înregistrări a depășit 7 milioane , de 1,2 ori mai mult decât numărul total din ultimii 3 ani combinați. Numărul tranzacțiilor a ajuns la 13,3 milioane , de 3,36 ori mai mare decât totalul tranzacțiilor din anii precedenți. Suma plăților a ajuns la aproximativ 18 trilioane de VND , de 2,1 ori mai mare decât în perioada anterioară.

„Faptul că aplicația a ajuns pe locul 1 în categoria «Business» din App Store Vietnam este o dovadă a nivelului de interes, arătând că eTax Mobile a intrat cu adevărat în viață, devenind un mijloc și o aplicație fiabilă, utilizată pe scară largă și convenabilă pentru a sprijini procedurile fiscale pentru milioane de contribuabili.” - a declarat directorul adjunct Mai Son.

Odată cu tendința tehnologiei 4.0 și cu volumul tot mai mare de date, nevoia de asistență și răspunsuri din partea contribuabililor este în creștere și necesită imediatitate. Odată cu actualizarea eTax Mobile pe 6 decembrie 2025 , industria fiscală a făcut un pas important înainte: aducerea inteligenței artificiale în sprijinul contribuabililor , conectată cu datele din industria fiscală și integrată direct pe eTax Mobile.

Acest instrument de asistență în limbaj natural, cu „întrebări și răspunsuri rapide”, disponibil 24/7, îi ajută pe contribuabili să caute datorii fiscale, informații despre executarea silită, starea de ieșire etc. în cel mai convenabil mod. În același timp, aplicația oferă utilități moderne, cum ar fi conversia vocii în text și invers, permițând evaluarea răspunsurilor, astfel încât sistemul să poată învăța și să se îmbunătățească continuu.

„Aceasta este o bază foarte importantă pentru ca autoritatea fiscală să primească mai multe informații pentru a îmbunătăți și a îmbunătăți continuu calitatea serviciilor, în conformitate cu motto-ul industriei de a-i lua pe contribuabili în centrul serviciilor.” - a declarat directorul adjunct Mai Son.

Sursă: https://baophapluat.vn/trien-khai-cong-cu-tro-ly-ao-chatbot-tich-hop-tren-etax-mobile-cho-nguoi-nop-thue.html