Бакнинь: сокращение процедур, повышение качества государственных услуг

БАКНИНЬ — Для быстрого, прозрачного и удобного обслуживания населения, после введения двухуровневой системы местного самоуправления, многие населённые пункты провинции Бакнинь внедрили эффективные и креативные методы получения и обработки административных процедур. Благодаря этому сокращается время, снижаются расходы и повышается удовлетворённость населения работой государственного административного аппарата.

Нет записи на прием результатов

В пятницу в 14:00 в Центре обслуживания государственного управления коммуны Йендинь собралось множество людей для выполнения административных процедур. Г-жа Хоанг Тхи Ду (1985 года рождения), жительница деревни Рокнай, получила указание подать онлайн-заявку на подтверждение необходимых документов для оформления школьного билета для своей дочери. Она осталась в ожидании и получила результаты более чем через 20 минут. Аналогичным образом, г-ну Чинь Ван Тхангу (1970 года рождения), жительнице деревни Няндинь, потребовалось всего около 2 часов, чтобы пройти все процедуры и получить результаты совмещенной регистрации рождения, регистрации по месту жительства и выдачи карты медицинского страхования для своего новорожденного внука, в то время как срок обработки, согласно нормативным актам, составляет 5 рабочих дней. Это результат работы модели «Пятница без записи», которая действует в Центре обслуживания государственного управления коммуны с середины августа и по настоящее время.

Граждане получают регистрационный номер для выполнения административных процедур на автоматическом аппарате для снятия номеров.

Г-н Нгуен Тхань Фонг, председатель Народного комитета коммуны Йендинь, сказал: «Чтобы облегчить жизнь людей, каждую пятницу заместитель председателя Народного комитета коммуны непосредственно работает в отделе приёма и обработки административных документов, чтобы немедленно подписать и вернуть результаты гражданам. Хотя нагрузка довольно большая, но, движимый чувством ответственности и девизом служения народу, каждый сотрудник и государственный служащий старается изо всех сил».

Действуя на двухуровневом местном самоуправлении, каждый населенный пункт формируется на основе слияния 2-7 общин, районов и городов (в провинции есть коммуна Туандао, которая не объединена - PV), при этом создается только 1-2 пункта приема и обработки административных процедур. Крупномасштабные возникающие процедуры, большие расстояния, многие населенные пункты начали движение по продвижению инициатив и решений в области обработки административных процедур. В коммуне Бьендонг, наряду с инвестициями в современное оборудование, такое как: высокоскоростные компьютеры, автоматические нумераторы, экраны с номерами очередей..., Народный комитет коммуны решил принимать и обрабатывать административные процедуры без предварительной записи в четверг. Соответственно, сразу после получения документов государственные служащие сосредоточились на их обработке, представив их руководству Народного комитета коммуны для подписания и немедленно вернув результаты (за исключением некоторых процедур, которые требовали проверки информации). Благодаря этой инициативе количество граждан, обращающихся для решения административных процедур в «четверг без записи» в коммуне Бьендонг, увеличилось примерно на 30% по сравнению с обычными днями. Аналогичным образом, в ходе 8 сессий реализации инициативы по поддержке решения мобильных административных процедур Центр обслуживания населения округа Тушон получил 612 дел, из которых 594 были рассмотрены на месте, что составило 97,06%; остальные были направлены на возврат результатов в связи с необходимостью проверки информации. Г-н Ле Нам Фонг, заместитель директора Центра обслуживания населения округа Тушон, отметил: «Мобильная модель отвечает потребностям людей, особенно в районах, удаленных от центра, с высокой концентрацией работников. Дела рассматриваются сразу после поступления, что способствует повышению удовлетворенности людей и снижению нагрузки на Центр обслуживания населения округа в рабочие дни».

Чтобы люди служили

В настоящее время количество децентрализованных административных процедур, реализованных в провинции, составляет 1003, из которых 735 процедур находятся в ведении провинциального уровня, остальные - в ведении уровня коммуны. Для наилучшего удовлетворения потребностей населения и бизнеса, после запуска двухуровневого местного самоуправления, Народный комитет провинции выпустил множество планов и официальных донесений для пересмотра, упрощения и сокращения шагов в процессе обработки административных процедур. К настоящему времени Народный комитет провинции и секторы сократили процесс для 130 административных процедур в области науки и технологий, 36 процедур в области промышленности и торговли и 4 процедур в области труда и занятости. В то же время, время на выполнение ряда административных процедур в рамках и функций управления департаментов: финансов, внутренних дел, сельского хозяйства и окружающей среды, строительства... Процедуры были сокращены, качество набора индексов, обслуживающих население и бизнес в выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг провинции, было улучшено, что сохранило лидирующие позиции провинций и городов. Согласно статистическим данным, с 1 июля по всей провинции было получено более 297,2 тыс. протоколов об административных процедурах, из которых более 174,8 тыс. протоколов поступило на уровень коммун, остальные – на уровень провинций. Уровень своевременного и своевременного урегулирования на уровне провинций достиг 98,9%, на уровне коммун – 99,5%.

С 1 июля по всей провинции было получено более 297 200 протоколов об административных разбирательствах, из которых более 174 800 – на уровне коммун, остальные – на уровне провинций. Уровень своевременного и своевременного урегулирования на уровне провинций составил 98,9%, а на уровне коммун – 99,5%.

Товарищ Ха Зуй Конг, заместитель директора Центра услуг государственного управления коммуны Бьендонг, отметил: «Сокращение времени прохождения административных процедур повысит удовлетворенность людей двухуровневой моделью местного самоуправления. В будущем мы пересмотрим и организуем больше дней открытых дверей в течение недели».

Для дальнейшего сокращения сроков выполнения административных процедур Народный комитет провинции требует от ведомств, отделений и местных органов власти усилить цифровую трансформацию, оцифровать документы и онлайн-услуги, обеспечив 100% доступной информации с самого начала. Необходимо оптимизировать аппарат, полностью оснастить оборудованием и оборудованием, повысить квалификацию сотрудников Центров государственных услуг всех уровней; строго контролировать ход обработки документов, не допускать истечения срока действия документов; в случае задержки необходимо четко указать причину и принять меры по ее устранению. В рамках своих обязанностей Центр государственных услуг провинции стремится содействовать развитию населенных пунктов в построении модели «дружелюбного правительства», основанной на трех основных принципах: дружелюбие в окружающей среде, дружелюбие в отношениях и дружелюбие в профессиональной сфере.

Товарищ Нгуен Нгок Нам, заместитель начальника канцелярии Народного комитета провинции, директор Центра услуг государственной администрации провинции, сказал: «Мы проводим исследования и рекомендуем Народному комитету провинции присваивать звёзды Центрам услуг государственной администрации на всех уровнях на основе «жёстких» критериев, таких как: показатель своевременности регистрации, показатель наличия онлайн-записей, среднее время обработки, уровень удовлетворённости населения... В то же время мы выберем хорошие, креативные и эффективные способы реформирования административных процедур, включая модель «без записи на приём», чтобы сформировать набор критериев и общий процесс профессионального консультирования для внедрения в коммунах и районах».

Статья и фотографии: Sy Quyet

Источник: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg