Дата объявления результатов пока неизвестна.
В пятницу в 14:00 в Центре административного обслуживания коммуны Йен Динь собралось много людей для прохождения административных процедур. После того, как г-жа Хоанг Тхи Ду (1985 г.р.), проживающая в деревне Рок Най, подала онлайн-заявку на заверение документов для зачисления дочери в школу, она дождалась результатов более чем через 20 минут. Аналогично, г-н Тринь Ван Тханг (1970 г.р.), проживающий в деревне Нхан Динь, также потратил около 2 часов на завершение процедур и получение результатов комплексной регистрации рождения, регистрации постоянного места жительства и выдачи карты медицинского страхования для своего новорожденного внука, в то время как установленный срок обработки составляет 5 рабочих дней. Это результат модели «Пятница без предварительной записи», внедренной Центром административного обслуживания коммуны с середины августа.
 |
Граждане получают регистрационные номера для административных процедур с помощью автоматических устройств для выдачи номеров. |
Председатель Народного комитета коммуны Йендинь, г-н Нгуен Тхань Фонг, заявил: «Для удобства граждан каждую пятницу заместитель председателя Народного комитета коммуны непосредственно работает в отделе приема и обработки административных документов, подписывая документы и незамедлительно возвращая их гражданам. Несмотря на значительную рабочую нагрузку, каждый чиновник и государственный служащий, руководствуясь чувством ответственности и девизом служения народу, прилагает все усилия».
В рамках двухуровневой системы местного самоуправления каждый населенный пункт образован путем слияния 2-7 бывших коммун, кварталов и городов (во всей провинции осталась только коммуна Туан Дао, которая не была объединена), при этом для приема и обработки административных документов имеется всего 1-2 пункта. Из-за большого объема процедур и больших расстояний многие населенные пункты запустили инициативы по внедрению инновационных решений в обработке административных документов. В коммуне Бьен Донг, помимо инвестиций в современное оборудование, такое как высокоскоростные компьютеры, автоматические системы нумерации очередей и экраны с номерами, Народный комитет коммуны выбрал четверги для приема и обработки административных документов без предварительной записи. Соответственно, после получения документов должностные лица обрабатывают их, передают руководителям Народного комитета коммуны на подписание и немедленно сообщают результаты (за исключением некоторых процедур, требующих проверки информации). Благодаря этой инициативе количество граждан, обращающихся за решением административных вопросов по четвергам без предварительной записи в коммуне Бьен Донг, увеличилось примерно на 30% по сравнению с будними днями. Аналогичным образом, в ходе 8 сессий внедрения инициативы по поддержке административных процедур с использованием мобильных устройств, Центр административного обслуживания района Ту Сон получил 612 заявлений, из которых 594 были обработаны на месте, что составляет 97,06%; остальные заявления были отложены из-за необходимости проверки информации. Заместитель директора Центра административного обслуживания района Ту Сон, г-н Ле Нам Фонг, сказал: «Модель мобильного обслуживания удовлетворила потребности населения, особенно в районах, удаленных от центра города и с высокой концентрацией работающих. Заявления обрабатываются немедленно после получения, что способствует повышению удовлетворенности граждан и снижению рабочей нагрузки на Центр административного обслуживания района в рабочие дни».
Служение народу
В настоящее время в провинции децентрализовано 1003 административных процедуры, из которых 735 находятся в ведении провинциальной власти, а остальные — в ведении коммун. Для наилучшего удовлетворения потребностей граждан и бизнеса после внедрения двухуровневой системы местного самоуправления Народный комитет провинции издал множество планов и директив по пересмотру, упрощению и сокращению этапов процесса обработки административных процедур. На сегодняшний день Народный комитет провинции и соответствующие ведомства сократили сроки обработки 130 административных процедур в области науки и техники, 36 процедур в области промышленности и торговли и 4 процедур в области труда и занятости. Одновременно сократилось время обработки ряда административных процедур в рамках полномочий и функций министерств финансов, внутренних дел, сельского хозяйства и окружающей среды, а также строительства. Благодаря сокращению сроков и улучшению показателей качества обслуживания граждан и бизнеса в сфере административных процедур и предоставления государственных услуг, провинция сохраняет лидирующие позиции среди провинций и городов. Согласно статистике, с 1 июля по всей провинции поступило более 297 200 документов административного производства, из которых более 174 800 — на уровне коммун, а остальные — на уровне провинций. Показатель своевременного и оперативного решения вопросов на уровне провинций достиг 98,9%, а на уровне коммун — 99,5%.
| С 1 июля по всей провинции было подано более 297 200 заявлений в рамках административных процедур, из которых более 174 800 были получены на уровне коммун, а остальные — на уровне провинций. Показатель своевременного и оперативного решения на уровне провинций достиг 98,9%, а на уровне коммун — 99,5%. |
Товарищ Ха Дуй Конг, заместитель директора Центра административного обслуживания коммуны Бьен Донг, сказал: «Сокращение времени обработки административных процедур повысит удовлетворенность населения двухуровневой моделью местного самоуправления. В будущем мы пересмотрим и организуем больше дней обслуживания без предварительной записи в течение недели».
Для дальнейшего сокращения и упрощения сроков обработки административных документов Народный комитет провинции требует от департаментов, ведомств и местных органов власти усилить цифровую трансформацию, оцифровать документы и онлайн-сервисы для населения, обеспечив 100% прием и оцифровку всех необходимых документов в электронном виде с самого начала. Необходимо оптимизировать организационную структуру, оснастить центры административно-хозяйственной службы всех уровней необходимым оборудованием и средствами, а также повысить квалификацию персонала; строго контролировать ход обработки документов, обеспечивая отсутствие задержек, а в случае их возникновения предоставлять четкое объяснение причин и мер по их устранению. В рамках своих обязанностей Центр административно-хозяйственной службы провинции будет сосредоточен на оказании помощи местным органам власти в построении модели «Дружелюбного правительства», основанной на трех основных принципах: экологичность; доброжелательное отношение; и дружелюбие в профессиональном плане.
Товарищ Нгуен Нгок Нам, заместитель начальника управления Народного комитета провинции и директор Центра административно-хозяйственной службы провинции, заявил: «Мы проводим исследования и консультируем Народный комитет провинции по внедрению системы рейтинговой оценки центров административно-хозяйственной службы всех уровней на основе таких «жестких» критериев, как: процент своевременно обработанных заявлений, процент онлайн-заявлений, среднее время обработки и оценка удовлетворенности граждан… В то же время мы будем отбирать лучшие, креативные и эффективные практики реформирования административных процедур, включая модель «без предварительной записи», чтобы разработать набор критериев и единый оперативный процесс руководства для тиражирования в коммунах и районах».
Источник: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg
Комментарий (0)