Управление социального страхования города Хошимин прислушивается к мнению граждан и предприятий.

Агентство социального страхования города Хошимин недавно провело онлайн-конференцию, посвященную проведению опросов об уровне удовлетворенности организаций и частных лиц услугами, предоставляемыми агентством социального страхования.

По словам заместителя директора Агентства социального страхования города Хошимин, г-на Чан Дунг Ха, цель исследования — объективно оценить качество услуг, предоставляемых Агентством социального страхования и связанными с ним организациями, что послужит основой для дальнейшего совершенствования оперативных процедур и повышения качества предоставления государственных услуг.

В рамках данного исследования Агентство социального страхования города Хошимин стремится оперативно понять потребности, стремления, трудности и препятствия организаций и отдельных лиц в участии в программах социального страхования, медицинского страхования и страхования от безработицы и получении от них выгоды. Методы измерения должны быть научными, современными и практичными, обеспечивая при этом объективность, честность, экономическую эффективность и результативность. Важно отметить, что личная информация лиц и организаций, участвующих в исследовании, будет храниться в строгой конфиденциальности.

В ходе исследования 2025 года основное внимание будет уделено измерению уровня удовлетворенности организаций и отдельных лиц участием в разработке и реализации политики социального страхования, медицинского страхования и страхования от безработицы на основе четырех факторов: ответственность за предоставление информации, участие, качество реализации и влияние политики. Кроме того, будет измерена удовлетворенность предоставлением государственных административных услуг в центрах обслуживания «единого окна», электронными транзакциями, услугами по сбору и выплате средств, а также медицинскими учреждениями медицинского страхования по пяти факторам: доступность, административные процедуры, качество обслуживания, результаты обслуживания и обработка отзывов и предложений. Эти факторы будут конкретизированы с помощью конкретных критериев, что обеспечит всестороннюю и реалистичную оценку.

Опрос проводился с 10 сентября по 31 октября. Основной метод опроса включал прямую рассылку анкет, контакт с респондентами и их немедленный сбор после заполнения. Одновременно данные проверялись, очищались и шифровались для обеспечения точности. Благодаря тщательной подготовке, научному методу измерения и стремлению к инновациям, Агентство социального страхования города Хошимин считает, что результаты опроса 2025 года точно отразят уровень удовлетворенности граждан и предприятий. Это послужит важной основой для улучшения операционных процессов, повышения качества обслуживания и укрепления чувства ответственности среди сотрудников Агентства социального страхования города Хошимин.

НГИ СОН

Источник: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html