Служба социального страхования города Хошимин прислушивается к мнению людей и предприятий

Управление социального страхования города Хошимин только что провело онлайн-конференцию, посвященную проведению опроса по вопросу уровня удовлетворенности организаций и частных лиц услугами Агентства социального страхования.

По словам г-на Тран Дунг Ха, заместителя директора Управления социального страхования города Хошимин, цель исследования — объективно оценить качество услуг Агентства социального страхования и связанных с ним поставщиков услуг, тем самым послужив основой для дальнейшего совершенствования бизнес-процессов и повышения качества предоставления государственных услуг.

С помощью опроса Управление социального страхования города Хошимин надеется оперативно оценить потребности, пожелания, трудности и проблемы организаций и отдельных лиц, участвующих в программе социального страхования, медицинского страхования (МС) и страхования по безработице (СПБ). Метод измерения должен быть научным, современным и практичным, а также обеспечивать объективность, честность, экономию и эффективность. В частности, персональные данные и информация об организациях, участвующих в опросе, будут храниться в строгой конфиденциальности.

Исследование 2025 года направлено на оценку уровня удовлетворенности организаций и отдельных лиц участием в разработке и реализации политики социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице по 4 факторам: ответственность за предоставление информации, участие, качество реализации и воздействие политики. Кроме того, оценивается уровень удовлетворенности предоставлением государственных административных услуг в центрах комплексного обслуживания, электронными транзакциями, услугами по доходам и расходам, а также медицинскими осмотрами и лечением в учреждениях медицинского страхования по 5 факторам: доступность, административные процедуры, качество обслуживания, результаты обслуживания и обработка отзывов и рекомендаций. Критерии оценки определяются с помощью критериев, обеспечивающих комплексную и реалистичную оценку.

Опрос проводился с 10 сентября по 31 октября. Основным методом исследования было непосредственное распространение анкет, установление контакта с респондентами, сбор данных сразу после заполнения, а также проверка, очистка и кодирование данных для обеспечения точности. Благодаря тщательной подготовке, научным методам измерения и стремлению к инновациям, Управление социального страхования города Хошимин уверено, что результаты опроса 2025 года будут действительно отражать уровень удовлетворенности населения и предприятий. Это станет важной основой для совершенствования бизнес-процессов, повышения качества услуг и развития чувства ответственности у сотрудников Управления социального страхования города Хошимин.

НГИ СОН

Источник: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html