Apple утверждает, что если вы забудете пароль от Vision Pro, вам придется вернуть гарнитуру в магазин или отправить ее в центр обслуживания клиентов AppleCare для сброса пароля — это лишь одна из неприятностей, с которыми столкнулись первые пользователи устройства стоимостью 3499 долларов.

zuh6c34e.png
Покупатель покупает Vision Pro в магазине Apple Store на Пятой авеню, Нью-Йорк, США. (Фото: Reuters)

Сотрудники Apple столкнулись с потоком вопросов от людей, которые не могут настроить Optic ID (сканер глаза, который входит в систему устройств) для встроенного приложения Apple Music.

Однако проблема с паролем считается самой раздражающей. Когда пользователь вводит неправильный пароль слишком много раз, гарнитура отключается. Если пользователь не может вспомнить пароль по истечении определённого времени, ему следует вернуть устройство в Apple. При этом весь контент на устройстве будет удалён.

С другими продуктами Apple такой странности не случается. Например, в Apple Watch есть механизм, позволяющий пользователям сбросить пароль, если они его забыли. Возможно, в будущем производитель iPhone обновит прошивку, чтобы пользователи могли сбросить пароль, не возвращая устройство.

На форумах сообщества Apple один из клиентов рассказал о разговоре с сотрудником компании, которому постоянно звонили по поводу этой проблемы. «Ему пришлось столкнуться с множеством разгневанных клиентов, после того как он сказал им, что единственный выход — отправить устройство обратно в магазин. Он сказал, что служба поддержки Apple не учла это, и извинился за то, что не была подготовлена должным образом».

Ещё одна проблема заключается в отсутствии у Vision Pro порта USB-C, который позволил бы подключать её к Mac для диагностики. На прошлой неделе Apple выпустила специальный ремешок для разработчиков, позволяющий прикрепить гарнитуру к Mac, но аксессуар стоит 30 долларов и недоступен для обычных покупателей.

Vision Pro — первая новая категория устройств Apple после появления смарт-часов почти десять лет назад. Ожидается, что устройство не станет хитом продаж — отчасти из-за высокой цены, — но любопытные покупатели на прошлой неделе устремились в магазины Apple Store, чтобы опробовать его.

Первые отзывы о Vision Pro были в целом положительными. Многие высоко оценили возможности устройства по воспроизведению видео и повышению производительности.

(По данным Bloomberg)