Выдача себя за сотрудников электроэнергетической компании с целью совершения мошеннических звонков, подделка документов, брендов, веб-сайтов, выдающих себя за бренд и торговую марку Vietnam Electricity Group... являются формами мошенничества, о которых Electricity Group информирует своих клиентов.
Сотрудники Thanh Ba Electricity помогают клиентам находить информацию через приложение службы поддержки клиентов
Недавно в провинции были зафиксированы случаи мошенничества с помощью телефонных звонков от лиц, выдававших себя за работников электроэнергетики, что вызвало панику, а также нанесло значительный экономический и репутационный ущерб электроэнергетической отрасли.
В беседе с нами г-н Фунг Те Джиой , директор компании Thanh Ba Electricity, сказал: «Изучая реакцию людей, мы зафиксировали ряд случаев, когда абонентам в районе Тхань Ба звонили лица, выдававшие себя за сотрудников электроснабжающей организации, чтобы сообщить о предстоящем отключении электроэнергии в связи с неоплаченными счетами. Для повышения доверия, если абоненты говорили, что оплатили счета, они перезванивали им от имени «технического отдела» и просили предоставить персональные данные. Они направляли пользователей по поддельным ссылкам или в приложения с интерфейсом, аналогичным интерфейсу официального сайта Vietnam Electricity Group (EVN). Однако при использовании этих поддельных сайтов и приложений банковские счета пользователей могли быть взломаны, а персональные данные могли быть украдены».
Согласно информации от Thanh Ba Electricity, многие клиенты заявили, что ежемесячно пользуются услугой автоматического списания средств от банка для оплаты счетов за электроэнергию, но в последнее время им часто звонят и сообщают с просьбой добавить их в друзья на Zalo и запросить информацию об оплате счетов за электроэнергию. После получения звонков для проверки и подтверждения информации Thanh Ba Electricity подтвердила, что вышеуказанные звонки были мошенническими. В то же время также рекомендуется, чтобы все транзакции по сбору счетов за электроэнергию проводились через официальные каналы компании Phu Tho Electricity, и ни в коем случае не использовать личные счета для сбора счетов за электроэнергию. При общении с клиентами сотрудники электросети всегда строго соблюдают правила обслуживания клиентов, не допускают угроз или грубого поведения и не требуют от клиентов переходить по ссылкам для оплаты счетов за электроэнергию.
Помимо вышеупомянутых мошеннических действий, Northern Power Corporation (EVNNPC) также получала жалобы от клиентов во многих других местах на различные способы мошенничества. Клиентам звонят с незнакомых номеров с просьбой предоставить счета за электроэнергию для подтверждения информации о «корректировке счетов за электроэнергию» из-за ошибок в расчетах. Звонки, выдавая себя за сотрудников электроэнергетической компании, обещают вернуть 10–15% от стоимости счетов за электроэнергию в знак благодарности. После этого клиентов просят добавить друзей в Zalo и отправлять информацию о счетах за электроэнергию, переходить по подозрительным ссылкам или устанавливать поддельные приложения. Это один из видов мошенничества, который распространяется все шире, причиняя множество проблем и нанося ущерб клиентам. Недавно Vietnam Electricity Corporation предупредила о подделке бренда и печати Vietnam Electricity Group (EVN). В частности, в этом поддельном документе содержатся инструкции для клиентов о том, как «совершать безналичные платежи с октября 2024 года». Vietnam Electricity Group заявляет: у Группы и ее подразделений-членов нет подразделений под названием «Northern Electricity Group». EVN рекомендует клиентам ни в коем случае не следовать инструкциям, содержащимся в поддельном документе, не позволять злоумышленникам красть персональные данные и пользоваться ими, нанося ущерб клиентам и нанося ущерб репутации Группы.
Клиенты связываются с Vietnam Electricity Group через горячие линии обслуживания клиентов
Во избежание мошенничества компания Phu Tho Electricity Company рекомендует проявлять бдительность и не оплачивать счета за электроэнергию через банковские счета, по подозрительным ссылкам или личные счета без подтверждения. По вопросам, связанным с электроэнергией или связанными с ней услугами, можно напрямую обратиться в Центр обслуживания клиентов EVNNPC или посетить его веб-сайт. Кроме того, клиенты могут оплачивать счета за электроэнергию через банки или электронные кошельки с прозрачным происхождением, привязанные к EVN, такие как Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...
В условиях роста числа случаев мошенничества каждому гражданину необходимо повышать осведомленность, не разглашать конфиденциальную информацию и принимать превентивные меры. При подозрении на мошенничество гражданам следует незамедлительно сообщать в полицию для предотвращения и принятия мер в соответствии с законодательством. Власти призывают граждан заблаговременно проверять всю информацию, связанную с электроэнергией, через официальные каналы электроэнергетической отрасли, чтобы не попасть в ловушку мошенников.
Чт Ха
Источник: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm
Комментарий (0)