Применение информационных технологий помогает сократить время и уменьшить объем бумажной работы при выполнении административных процедур, способствуя развитию цифрового правительства. — Фото: VGP/Thu Giang
Информационные технологии все активнее заявляют о своей роли ключевого элемента в процессе трансформации модели национального управления, становясь важной движущей силой построения цифрового правительства, стремящегося к современной, прозрачной и ориентированной на обслуживание администрации для граждан и бизнеса.
В условиях стремительной глобальной цифровой трансформации Вьетнам стремится ускорить внедрение информационных технологий в государственное управление и предоставление государственных услуг, постепенно меняя методы работы административного аппарата в сторону подхода, ориентированного на человека.
Сократите время обработки и бумажную работу.
За прошедшие годы развитие цифрового правительства принесло множество положительных результатов, приведя к явной трансформации в реформе административных процедур. Многие государственные услуги, которые ранее требовали от граждан многократных поездок, подачи бумажных документов и ожидания от нескольких дней до нескольких недель, теперь предоставляются онлайн, что значительно сокращает время обработки.
Предоставление гражданам и предприятиям возможности взаимодействовать с государственными учреждениями «в любое время и в любом месте» через цифровую среду не только повышает эффективность управления, но и способствует снижению социальных издержек, повышению прозрачности и улучшению удовлетворенности граждан.
В течение последнего периода министерства, ведомства и местные органы власти сосредоточили свои усилия на инвестировании в развитие инфраструктуры информационных технологий, создании общих платформ и содействии использованию данных в интересах управления и администрации.
Одним из значительных достижений является создание и функционирование общих хранилищ данных и Национальной платформы интеграции и обмена данными (NDXP). Благодаря объединению и совместимости данных между системами постепенно преодолевается проблема «фрагментации информации», что способствует более быстрой и точной обработке административных процедур.
Кроме того, получили широкое распространение решения для электронной идентификации и аутентификации, электронные счета-фактуры и цифровые подписи, что значительно сократило использование традиционных бумажных документов и записей в сделках между гражданами, предприятиями и государственными учреждениями.
На практике, благодаря применению информационных технологий, многие административные процедуры, которые ранее занимали 3-7 дней, теперь можно решить всего за несколько часов или даже полностью в режиме онлайн.
Это наглядное свидетельство эффективности перехода от электронного правительства к цифровому правительству, в котором технологии не только поддерживают, но и становятся «основой» государственного управления.
Стандартизировать инфраструктуру и содействовать обмену данными.
Одним из ключевых моментов этого процесса является внедрение цифровой идентификации граждан через приложение VNeID. Система цифровой идентификации создала платформу для объединения данных о населении со многими важными секторами, такими как налогообложение, страхование, здравоохранение , транспорт и другие жизненно важные услуги.
Систематизация и эффективное использование данных о населении не только помогает сократить дублирование информации и минимизировать бумажную работу для граждан, но и поддерживает государственные органы управления в анализе данных в режиме реального времени, тем самым повышая качество прогнозирования и принятия решений.
Наряду с этим, в работе государственных учреждений постепенно исследуются и применяются новые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), блокчейн и облачные вычисления.
Искусственный интеллект используется для автоматизации процессов получения и обработки документов, классификации текстов, выявления ошибок в процедурном оформлении и анализа удовлетворенности граждан государственными услугами. Это не только снижает рабочую нагрузку на чиновников и государственных служащих, но и повышает объективность и эффективность работы.
Технология блокчейн также тестируется в нескольких областях, таких как управление земельными ресурсами, отслеживание записей и обеспечение прозрачности и целостности данных.
Между тем, облачные вычисления позволяют государственным учреждениям оптимизировать затраты на инвестиции в инфраструктуру, повысить масштабируемость систем и усилить безопасность данных в условиях постоянно растущих объемов информации.
Исследования, разработки и применение информационных технологий направлены не только на повышение качества государственных услуг, но и играют решающую роль в формировании национальной экосистемы данных.
Правительственные министерства и ведомства постепенно открывают доступ к данным в соответствии с разработанной дорожной картой, создавая условия для использования и разработки новых продуктов и услуг предприятиями, тем самым способствуя развитию цифровой экономики и инноваций. Открытые данные, при условии эффективного управления и использования, станут важным ресурсом для социально-экономического развития в предстоящий период.
В частности, совершенствование институтов и политики рассматривается как ключевой фактор обеспечения устойчивого развития информационных технологий. Принятие Закона о защите персональных данных, измененного Закона об электронных транзакциях и Закона об искусственном интеллекте создаст полную и четкую правовую основу для применения технологий в государственном секторе, одновременно обеспечивая законные права и интересы граждан в цифровой среде.
Недавно, 5 декабря, премьер-министр также издал Постановление 2629/QD-TTg, утверждающее Программу развития цифрового правительства до 2030 года, в которой основное внимание уделяется созданию цифровой инфраструктуры, цифровых данных, цифровых платформ и применению передовых технологий, таких как ИИ, блокчейн и облачные вычисления.
Однако процесс построения цифрового правительства по-прежнему сталкивается со многими проблемами. Неравенство в возможностях реализации проектов между различными регионами, риски для информационной безопасности, нехватка высококвалифицированных ИТ-специалистов и необходимость интеграции крупномасштабных систем создают значительные трудности. Если эти проблемы не будут решены своевременно, они могут повлиять на согласованность и эффективность всей системы.
Для преодоления этих проблем Вьетнаму необходимо продолжать стандартизацию своей информационно-технологической инфраструктуры, содействовать обмену данными и обеспечению совместимости между государственными учреждениями, а также инвестировать в создание современного национального центра обработки данных.
Кроме того, подготовка и развитие команды должностных лиц и государственных служащих, обладающих всесторонними цифровыми навыками для удовлетворения требований цифрового управления, является стратегической и долгосрочной задачей.
Внедрение информационных технологий синхронизированным, систематическим и ориентированным на человека образом будет и впредь играть важнейшую роль в приближении Вьетнама к прозрачной и эффективной модели цифрового правительства, лучше способствующей развитию страны в цифровую эпоху.
Тху Гианг
Источник: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
Комментарий (0)