Цифровая трансформация улучшает качество обслуживания

Следуя девизу «Сделать людей и бизнес центром обслуживания», Управление социального страхования провинции (PSI) реализует цифровую трансформацию с помощью конкретных действий, создавая значительный прорыв в реформе административных процедур на пути к современной, прозрачной и эффективной системе социального обеспечения.

Первоначальный успех системы социального страхования «Туен Куанг» обусловлен полным использованием возможностей централизованной и взаимосвязанной системы данных от центрального до низового уровня. Благодаря этой прочной основе все операции по социальному страхованию, медицинскому страхованию и страхованию по безработице обрабатываются быстро, точно и прозрачно.

Сотрудники провинциальной службы социального страхования помогают учащимся сканировать QR-коды, чтобы прочитать информацию о полисах студенческого медицинского страхования.

Граждане и компании могут выполнять большинство процедур в электронном виде через Национальный портал государственных услуг, Портал государственных услуг социального обеспечения Вьетнама и приложение VssID (номер социального страхования). Это фундаментальный сдвиг в методах управления и обслуживания, направленный на переход к современному администрированию, где удовлетворенность людей является мерилом эффективности.

Чтобы по-настоящему воплотить цифровую трансформацию в жизнь, провинциальное управление социального страхования активно организует практические мероприятия с использованием цифровых киосков, которые напрямую взаимодействуют с работниками и студентами; организует пропаганду, связанную с руководством по использованию технологий; использует QR-коды в пропаганде...

Г-н Нгуен Тиен Хао, заместитель начальника Департамента пропаганды и поддержки участников, отметил: «В октябре Управление социального страхования провинции организовало множество мероприятий в рамках Национального дня цифровой трансформации. Как правило, на конференции, посвящённой пропаганде и распространению полисов страхования по безработице и Закона о социальном страховании для работников, получающих пособия по безработице в районе Хазянг 2, помимо распространения обязательных полисов и некоторых новых положений Закона о социальном страховании, сотрудники также могли поучаствовать в цифровых киосках».

Здесь работникам помогают ознакомиться с процессом выплат и пособий, а также пройти онлайн-процедуры социального страхования, зарегистрироваться и использовать учётные записи VssID. Кроме того, для улучшения доступа к цифровой информации всё чаще используются зашифрованные пропагандистские документы, что способствует достижению цели «комплексной цифровой трансформации для всего населения».

Благодаря решимости цифровизации и использованию технологий в качестве движущей силы, провинциальное управление социального страхования добилось положительных результатов в профессиональной сфере. На сегодняшний день в провинции 105 556 человек участвуют в обязательном социальном страховании, что составляет 91,21% от плана. Уровень охвата медицинским страхованием достиг 98,43%. Общий объем поступлений от социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице превысил 4 194 млрд донгов, что составляет 85,72% от плана на 2025 год.

Наряду с этим, работа по урегулированию и выплате пособий и страховых полисов осуществлялась в полном объеме, оперативно и в соответствии с нормативными актами. За первые 9 месяцев 2025 года Управление социального страхования провинции урегулировало ежемесячные выплаты социального страхования для 3026 человек и единовременные выплаты для 14 816 человек. Одновременно с этим Управление организовало выплату пенсий и пособий социального страхования более чем 56 000 человек.

Этот результат наглядно демонстрирует, что цифровая трансформация – это не просто административная реформа, а ключевой фактор, способствующий стабильной и эффективной работе провинциальной системы социального страхования. Кроме того, она повышает гибкость и ответственность всех сотрудников и государственных служащих провинциальной системы социального страхования в новых условиях функционирования двухуровневой системы местного самоуправления.

Следуя девизу «Сделать людей и бизнес центром обслуживания», провинциальное управление социального страхования продолжает продвигать реформу административных процедур, связанную с комплексной цифровой трансформацией. Тем самым, продолжая подтверждать свою ключевую роль в системе социального обеспечения, способствуя эффективной реализации цели «Социальное страхование для удовлетворения людей и бизнеса».

Статья и фотографии: Нят Куанг

Источник: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-d0c3ac3/