Цифровая трансформация на службе пациентов

Г-жа Муи отметила, что теперь достаточно просто предъявить удостоверение личности гражданина и отсканировать лицо для подтверждения личности, а затем получить регистрационную информацию в киоске и завершить процедуру регистрации на медицинское обследование. Весь процесс занимает менее минуты, что очень удобно.

Меньше ожидания, меньше хлопот

Аналогичным образом, г-н Нгуен Чонг Ан (61 год, проживающий в районе Аннхон) также выразил удовлетворение тем, что ему не пришлось толкаться, стоять в очереди и долго ждать, поскольку его сын, находившийся дома, записался на обследование через коммутатор и получил электронный бланк. Приехав в больницу, он просто направился в назначенное время в смотровой кабинет, не беря номер на стойке регистрации.

Screenshot 2025-09-02 085516.png — Люди регистрируются на медицинское обследование и лечение в киосках больницы Чо Рэй (Хошимин).

По словам доктора Нгуена Хоанг Хая, директора Народной больницы «Зя Динь», ежедневно в больницу на обследование и лечение поступают 4000 пациентов. Чтобы удовлетворить спрос и повысить удовлетворенность пациентов, больница продвигает применение информационных технологий и цифровой трансформации в области медицинского обследования и лечения, в частности: внедрение электронных медицинских карт; применение информационных технологий в управлении персоналом и финансами; применение искусственного интеллекта (ИИ) и больших данных для повышения эффективности медицинского обследования и лечения... В частности, в больнице внедрены интеллектуальные киоски регистрации для сокращения процедур на этапе медицинского обследования.

«Раньше пациентам приходилось проходить множество этапов, чтобы пройти обследование, но теперь, благодаря технологии распознавания отпечатков пальцев с интегрированной системой оплаты, время ожидания может сократиться с 30 до 60 минут. Им достаточно зарегистрироваться на сдачу отпечатков пальцев один раз, а в следующий раз, когда они пойдут к врачу, им нужно будет просто отсканировать отпечатки пальцев через смарт-киоск, чтобы пройти прямо в кабинет без очереди», — сообщил доктор Нгуен Хоанг Хай.

В Народной больнице № 115 (Хошимин) доктор Нгуен Тхань Хай, заведующий отделением обследований, сообщил, что с 2023 года для всех пациентов, приходящих на обследование, внедрена интеграция электронных медицинских карт в приложение VNeID. Это помогает пациентам сократить административные процедуры и время ожидания.

Пациентам, приходящим на обследование, достаточно просто взять с собой телефон, чтобы отсканировать QR-код и в любой момент ознакомиться со своей историей болезни. Кроме того, медицинский персонал экономит время на сбор информации о ходе лечения пациента. Это позволит врачу разработать оптимальный план лечения, а больнице – более точно определить заболевание, выбрать нужного человека и подобрать нужное заболевание для повышения эффективности лечения.

На Национальной выставке достижений «80 лет независимости — свобода — счастливый путь», которая проходила с 28 августа по 5 сентября в Ханое, Министерство здравоохранения организовало стенд для демонстрации и внедрения множества современных технологий в медицине, таких как: решения для анализа данных КТ для раннего выявления рака легких и сердечно-сосудистой системы с точностью 98%, возвращающие результаты через 1-2 минуты; цифровые приложения, помогающие людям управлять медицинскими картами в любое время и в любом месте; технология 3D-печати в медицине...

В частности, Министерство здравоохранения представит уникальную технологию «Очки дополненной реальности Hololens», которая позволит врачам низового звена напрямую связываться с экспертами в режиме реального времени, помогая точно и оперативно обрабатывать случаи.

Эта технология помогает сократить географические расстояния, уменьшить количество ненужных направлений и упростить онлайн-обучение пациентов. Вместо того, чтобы направлять пациентов к специалистам, технологии направляют специалистов к пациентам.

На пути к созданию всеобщих данных о здоровье

По словам доцента, доктора Тан Чи Тхыонга, директора Департамента здравоохранения города Хошимин, городской сектор здравоохранения активно продвигает внедрение технологий, постепенно создавая интеллектуальную систему здравоохранения для повышения качества медицинских услуг. Многие медицинские учреждения внедрили систему удаленных медицинских консультаций (телемедицину), которая позволяет врачам на местах общаться со специалистами крупных больниц.

Некоторые больницы, такие как: Медицинский университет, Бинь Дан, онкологическая, офтальмологическая, Народная 115, Нгуен Трай, Народная Зя Динь, Там Ань, Зя Ан 115... также начали применять искусственный интеллект (ИИ), изначально принеся много положительных результатов в диагностике и лечении.

Кроме того, больницы также применяют цифровые утилиты для оптимизации процесса медицинского обследования и лечения, такие как: система записи на прием онлайн, киоск поиска информации о пациентах, интеллектуальный киоск регистрации на медицинское обследование и безналичный расчет; одновременно с этим стремясь достичь цели по обеспечению 100% больниц региона электронными медицинскими картами к сентябрю в соответствии с указаниями Министерства здравоохранения.

В ближайшее время сектор здравоохранения продолжит проводить медицинские осмотры и собирать данные о состоянии здоровья пожилых людей, студентов и т. д. Это важный источник данных, помогающий определить состояние здоровья и характер заболеваемости жителей города, тем самым создавая основу для внедрения проактивных программ управления здравоохранением, способствующих улучшению качества жизни людей.

Данные о здоровье жителей будут интегрированы в приложение «Цифровой гражданин Хошимина». В частности, к 2025 году система здравоохранения города планирует перевести 95% государственных услуг в онлайн-формат, 100% необходимых процедур – в онлайн-формат, 80% административных записей – в цифровой формат, а электронные медицинские карты – в систему VNeID, действующую по всему Хошимину.

ТХАНЬ АН

Источник: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html