Дананг: Отель попросили извиниться перед туристкой

Днем 9 мая Народный комитет района Нгу Хань Сон города Дананг объявил о проведении проверки отеля Sea Sand Hotel 1 (улица Ан Тхуонг 3, район Ми Ан) после жалобы туристки Тран Тхи Туй Дунг (проживающей в провинции Бариа - Вунгтау ).

Инспекционная группа Народного комитета района Нгу Хань Сон составила протокол об административном правонарушении в отношении Sea Sand Hotel 1 за нарушение «необеспечения законных прав и интересов в соответствии с договором, заключенным с туристами », как предписано в пункте 5 статьи 10 Постановления правительства № 45/2019/ND-CP от 21 мая 2019 года об административных санкциях в сфере туризма. Согласно правилам, штраф за это деяние составляет от 10 000 000 до 15 000 000 донгов для физических лиц; от 20 000 000 до 30 000 000 донгов для организаций.

Đà Nẵng: Yêu cầu một khách sạn xin lỗi nữ du khách - Ảnh 1.

Sea Sand Hotel 1 должен извиниться перед туристами

В то же время инспекционная группа дала указания и распространила соответствующие правовые документы, требующие улучшения качества обслуживания и отношения, обеспечения коммерческой цивилизации, дружелюбных улыбок и содержания кодекса поведения в туристической деятельности для владельцев объектов размещения. Кроме того, инспекционная группа также предупредила и напомнила о нарушениях этого учреждения в отношении обеспечения минимальных условий для технических средств и услуг по размещению туристов при предоставлении услуг по размещению гостей; требуя обязательства нести ответственность в соответствии с законом в случае повторного нарушения.

Народный комитет района Нгу Хань Сон также обратился к владельцу объекта размещения с просьбой связаться с туристкой Чан Тхи Туй Дунг, чтобы извиниться за соответствующие нарушения, выявленные и выявленные вышеуказанной инспекционной группой.

В сотрудничестве с властями законный представитель отеля Sea Sand Hotel 1 г-жа Ле Тхи Бич Хай согласилась с проверкой и обработкой содержимого и обязалась исправить ситуацию.

Ранее, 7 мая, инспекционная группа района Нгу Хань Сон работала с владельцем объекта размещения и выявила следующие нарушения: Sea Sand Hotel 1 допустил нарушение закона, не обеспечив законные права и интересы в соответствии с заключенным с туристами договором, а именно: Объект выдал расписку и договорился с туристкой Чан Тхи Туй Дунг о регистрации для проживания в номере 601 с 1 по 13 мая, однако объект не предоставил нужный номер, как было согласовано.

В отеле Sea Sand Hotel 1 были нарушены требования к минимальным условиям для технических помещений и услуг по размещению туристов, а именно: не производилась замена чехлов для матрасов, циновок, одеял или наволочек при заселении новых гостей.

6 мая туристка Тран Тхи Туй Дунг опубликовала в социальных сетях пост, в котором обвинила Sea Sand Hotel 1 в том, что он «мошеннический, безответственный, грязный и запугивающий гостей». Соответственно, туристка Дунг сказала, что с 5 по 22 апреля эта туристка останавливалась в вышеуказанном отеле. Перед отъездом туристка забронировала номер с 1 по 13 мая и полностью оплатила его.

1 мая, когда туристка вернулась, отель сообщил ей, что номер занят, и попросил ее выбрать другой номер. Когда сотрудники показали ей два номера, туристка нашла номер «грязным» и отказалась. После этого туристка согласилась остановиться в номере, предоставленном отелем. Однако, несмотря на неоднократные просьбы гостя об уборке, отель не организовал уборку номера персоналом, оставив номер похожим на «поле боя».

Источник