Содействие применению информационных технологий в урегулировании административных дел

Содействие применению информационных технологий (ИТ) при осуществлении административных процедур (АП) не только повышает эффективность работы государственных органов, принося удовлетворение гражданам и предприятиям, но и способствует модернизации управления, направленной на создание цифрового правительства.

Содействие применению информационных технологий в урегулировании административных дел Сотрудники и госслужащие центра обслуживания населения города Бим Сон принимают и консультируют людей по вопросам прохождения административных процедур.

Обращая внимание на развитие технологической инфраструктуры для обслуживания цифровой трансформации, город Бим Сон постепенно инвестировал и обеспечил инфраструктуру и оборудование для кадров, государственных служащих и работников государственных учреждений, работающих в сетевой среде. Специализированные отделы и офисы городского народного комитета, народных комитетов коммун и районов подключены к широкополосной системе интернет-сети. Городской народный комитет развернул установку систем LAN, специализированных сетей передачи данных, регулярно модернизировал и обслуживал, чтобы обеспечить бесперебойный доступ и использование Интернета и цифровых приложений жителями города. Кроме того, город также инвестировал в расширение современной технологической сети для обслуживания всех деревень и районов, служа руководству, направлению и работе партийного комитета и правительства для обслуживания социально -экономического развития, обеспечения национальной обороны и безопасности, предотвращения и борьбы со стихийными бедствиями, поиска и спасания, а также удовлетворения потребностей в обслуживании жителей города.

Благодаря продвижению цифровой трансформации, широкому применению ИТ в обработке административных процедур, особенно программного обеспечения: управление документами, рабочие записи; электронное универсальное программное обеспечение; официальная электронная почта; программное обеспечение для отслеживания задач города... помогло подключиться и обслуживать организации и отдельных лиц, создавая удобство в реализации, поиске и контроле хода обработки административных процедур. Благодаря этому 100% документов и рабочих записей городского народного комитета, коммун и районов обмениваются, создаются, обрабатываются, подписываются и хранятся в электронной среде (за исключением документов, содержание которых классифицируется как государственная тайна в соответствии с положениями закона). 100% записей для обработки административных процедур принимаются и обрабатываются в электронном универсальном программном обеспечении. 100% кадров, государственных служащих и государственных служащих городского народного комитета, коммун, районов... получают личные и организационные цифровые сертификаты; 100% аффилированных государственных служб обрабатывают работу и используют цифровую подпись в программном обеспечении TDoffice; 7/7 коммун и районов имеют системы онлайн-конференц-залов; 100% подразделений осуществляют обмен, создание, обработку и цифровую подпись документов и трудовых книжек в электронной среде. В отделении «одного окна» вся информация и трудовые книжки граждан принимаются, хранятся в электронной среде и передаются через систему управления программным обеспечением для разрешения вопросов, что способствует повышению эффективности выполнения административных процедур и повышению удовлетворенности граждан.

Так как район Ба Тхуок является горным, а 83,2% населения составляют этнические меньшинства, экономические условия по-прежнему остаются сложными; большинство людей по-прежнему не имеют навыков доступа в Интернет, использования современных устройств, таких как смартфоны, компьютеры... Поэтому, наряду с пропагандой и руководством по работе с низовой системой радио, мобильной пропагандой и распространением документов, описывающих порядок использования государственных онлайн-услуг, район Ба Тхуок организовал сотрудников, которые напрямую помогают людям создавать учетные записи и регистрироваться для подачи документов в режиме онлайн.

Товарищ Ле Тхи Дунг, заместитель начальника канцелярии Народного комитета района Ба Тхуок, сказал: «В районе сформирован специализированный персонал, который будет помогать людям в выполнении административных процедур, инструктировать людей о том, как подавать документы, создавать учетные записи государственных услуг в режиме онлайн... В процессе внедрения любые возникающие проблемы будут координироваться со специализированными департаментами и офисами для их оперативного решения с целью оказания максимальной поддержки людям».

В настоящее время Народный комитет района Ба Тхуок эффективно поддерживает работу общего программного обеспечения, такого как: программное обеспечение для управления документами и рабочими записями, отслеживания задач, официальной электронной почты; электронное универсальное программное обеспечение; 99% документов оформляются в режиме онлайн, обмен между районным народным комитетом и народными комитетами коммун и городов осуществляется с использованием цифровой подписи; обновляются и дополняются все административные процедуры, находящиеся в ведении районного уровня, и размещаются все сферы деятельности, директивы и управленческие документы Народного комитета и Председателя Народного комитета на электронной информационной странице района; уделяется особое внимание созданию интегрированных, взаимосвязанных платформ общих данных, постепенному созданию инфраструктуры цифрового правительства, завершению создания оси взаимосвязи документов провинции...

Для эффективного внедрения ИТ-приложений район Ба Тхуок регулярно координирует свою деятельность с Центром информационных технологий и коммуникаций, Департаментом информации и коммуникаций и телекоммуникационными предприятиями района, организуя учебные курсы для повышения уровня и навыков применения ИТ-решений, а также для повышения квалификации сотрудников и государственных служащих в области использования программного обеспечения для государственных услуг. Необходимо усилить профессиональную подготовку сотрудников и государственных служащих, работающих в отделах приема и выдачи результатов на уровне районов, общин и городов.

Активное применение ИТ-технологий обеспечивает прорыв в модернизации административной системы, совершенствовании технологической инфраструктуры для обработки административных процедур гражданами и предприятиями, применении ИТ для контроля обработки административных процедур организациями и гражданами на местах приема документов и возврата результатов. В то же время, содействие применению ИТ в деятельности государственных органов управления, завершение создания электронного правительства и переход к построению цифрового правительства – это цели, к которым стремятся населенные пункты по всей провинции. Помимо модернизации ИТ-инфраструктуры, крайне важны также цифровые человеческие ресурсы, требующие от населенных пунктов содействия обучению, наставничеству и пропаганде, чтобы люди знали и активно участвовали в этом процессе.

Статья и фотографии: Линь Хуонг

Источник