Яркие моменты административной реформы

В условиях растущего числа лиц, участвующих в социальном страховании (СС), медицинском страховании (МС) и страховании по безработице (СБ), в целях быстрого, точного и оперативного решения вопросов обеспечения прав участников сектор СС прилагает усилия по продвижению административной реформы, связанной с цифровой трансформацией, постепенно формируя современный и профессиональный сектор СС, повышая удовлетворенность людей и предприятий.

Сотрудники службы социального страхования XVIII региона Виньфука помогают людям использовать приложение VssID для проверки информации о процессе участия в программах социального и медицинского страхования и пользования ими. Фото: Тра Хуонг

Дружелюбное и воодушевленное отношение сотрудников отдела операций, быстрое выполнение работ, все более простая процедура выполнения административных процедур... таковы отзывы людей и подразделений, приходящих для совершения операций в «универсальный» отдел социального страхования XVIII региона в Виньфуке.

Г-жа Нгуен Тхи Тху, ответственная за сектор социального страхования компании Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), отметила: «Благодаря внедрению электронных транзакций мне не приходится тратить много времени и сил на поездки при выполнении административных процедур, связанных с социальным страхованием, медицинским страхованием и страхованием по безработице для сотрудников. В некоторых случаях мне приходится идти непосредственно в агентство социального страхования, но время оформления транзакций также значительно сокращается благодаря постоянно сокращающимся и упрощающимся административным процедурам».

Всего за несколько шагов в приложении цифрового социального страхования VssID г-н Ву Ван Хай из района Льенбао (Винь Йен) завершил административную процедуру запроса на изменение формы получения пособий по социальному страхованию. Г-н Хай рассказал: «Раньше я получал ежемесячные пособия по социальному страхованию наличными, а теперь хочу перейти на получение их на банковский счёт, чтобы не тратить много времени на пересылку. Зная, что можно изменить форму получения пособий по социальному страхованию через приложение VssID, я сделал это напрямую и обнаружил, что это очень быстро и удобно».

Сотрудники универсального отдела социального страхования XVIII региона в Виньфуке помогают людям пройти административные процедуры. Фото: Тра Хыонг

В настоящее время в провинции более 286 000 человек трудоспособного возраста участвуют в системе социального страхования, что составляет около 47% от общей численности населения; число участников медицинского страхования составляет почти 1,2 миллиона человек, что эквивалентно 96% населения. Несмотря на рост объёма административных процедур, проводимых агентством социального страхования, обработка документов всегда осуществляется оперативно и в соответствии с нормативными актами, что гарантирует соблюдение прав и интересов участников и бенефициаров.

В среднем каждый год Агентство социального страхования получает и возвращает результаты более чем по 1 миллиону записей административных процедур, без каких-либо задержек или отставаний; нет никаких отзывов от людей или предприятий о стиле работы и отношении должностных лиц и сотрудников Агентства социального страхования.

Вышеуказанные результаты были достигнуты благодаря синхронной реализации решений административной реформы, связанных с цифровой трансформацией, в XVIII округе социального страхования под девизом «Креативный, гибкий, ставящий людей и бизнес в центр обслуживания».

Ставя себя на место организаций и отдельных лиц при внедрении административных процедур, Агентство социального страхования создало координационный центр для контроля за административными процедурами, ответственный за рассмотрение и выявление необоснованных процедур и деталей для внесения предложений в Управление социального страхования Вьетнама по сокращению и изменению.

В период с 2009 по 2024 год в секторе социального страхования было сокращено более 90% административных процедур (с 263 административных процедур в 2009 году до 24 административных процедур в 2024 году). Тем самым, способствуя минимизации административных процедур, создаются благоприятные условия для граждан и предприятий при реализации административных процедур, связанных с социальным страхованием, медицинским страхованием и страхованием по безработице.

В то же время XVIII округ социального страхования уделяет особое внимание глубокому пониманию и совершенствованию духа, отношения и стиля работы должностных лиц и государственных служащих всего сектора при контактах и работе с организациями и гражданами; диверсификации форм получения и возврата результатов урегулирования административных процедур для создания максимально благоприятных условий для населения и бизнеса.

Одним из важных факторов, способствующих продвижению административной реформы в сфере социального страхования в последнее время, является максимальное внедрение информационных технологий и цифровой трансформации в управленческую и операционную деятельность. Профессиональное программное обеспечение отрасли постоянно совершенствуется, добавляя множество интеллектуальных функций, которые помогают управленческому процессу внедрять инновации, отвечая требованиям повышения скорости обработки данных, обеспечения точности и оперативности.

Кроме того, весь сектор продвигает онлайн-предоставление государственных услуг и проведение электронных транзакций. В настоящее время 100% административных процедур в сфере социального страхования осуществляются по принципу «одного окна»; 100% документации, административных процедур и работ обрабатываются в режиме онлайн.

В 2024 году Агентство социального страхования разрешит 100% административных процедур в установленные сроки, из которых более 89% будут решены досрочно, а уровень онлайн-решений достигнет 99%. В первом квартале 2025 года 100% процедур будут решены в установленные сроки, из которых более 83% будут решены досрочно, без задержек; уровень онлайн-решений достигнет 94%.

Реализуя проект № 06 правительства, XVIII регион социального страхования способствовал обмену информацией и ее обновлению между национальной базой данных сектора социального страхования и национальной базой данных о населении Министерства общественной безопасности ; способствовал внедрению основных государственных услуг. Это позволило повысить удобство обслуживания населения и предприятий, а также сократить расходы и время, затрачиваемые организациями и частными лицами на взаимодействие с органами социального страхования.

На сегодняшний день данные почти 99% участников медицинского страхования в провинции синхронизированы с удостоверениями личности гражданина; 100% медицинских учреждений, осуществляющих осмотр и лечение в провинции, ищут информацию о медицинском осмотре и лечении с помощью чиповых удостоверений личности гражданина; количество поисковых запросов на сегодняшний день составляет более 2,3 миллиона, из которых почти 1,9 миллиона оказались успешными (81,17%).

Благодаря синхронным решениям и многочисленным положительным результатам, сектор социального страхования всегда оставался одним из ведущих подразделений провинции в области административной реформы. Стремясь к постоянному повышению качества услуг, предоставляемых гражданам и предприятиям, XVIII регион социального страхования продолжает активно пропагандировать, распространять информацию и повышать уровень профессионализма и профессиональной подготовки каждого сотрудника и служащего.

В то же время сосредоточиться на эффективной реализации Проекта 06 правительства ; содействовать развертыванию государственных услуг в режиме онлайн на протяжении всего процесса; рассмотреть и предложить меры по сокращению и упрощению административных процедур, обеспечив максимальное удобство для предприятий и граждан; диверсифицировать формы получения записей и возврата результатов административных процедур; эффективно использовать приложения, базы данных и профессиональное программное обеспечение отрасли...

Ле Мо

Источник: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh