Разнообразие супердешевых товаров с бесплатной доставкой. Покупатели, недовольные товаром, могут немедленно вернуть деньги, помогая Temu «поднимать волну». Угрожает ли «шторм» Temu вьетнамским товарам?
Привлекайте клиентов супердешевыми товарами и бесплатной доставкой
В последние дни пользователи Facebook во Вьетнаме часто видят рекламу платформ электронной коммерции. Тему с весьма привлекательным содержанием: «Вижу на Tamu много вещей, которые мне нравятся, и на все они сейчас распродаются. Как будто я только что выиграл джекпот»; «В Temu грандиозная распродажа со скидками до 90%»; «Бесплатная доставка и бесплатный возврат»; «Не упустите эту возможность! Самая низкая цена»; «Отличное предложение, не могу его пропустить»…
Множество любопытных людей посещают Тему, чтобы что-то приобрести, и восклицают: «Товары дешевле грязи, все есть в наличии».
Например, пара сандалий стоит 28 000 донгов; комплект мигающих фонарей — 20 000 донгов; беспроводная HD-камера безопасности — 142 609 донгов; умные часы — 185 063 донгов; ударопрочный чехол для телефона — 37 149 донгов; новые беспроводные умные солнцезащитные очки V5.3 — 275 916 донгов; …
«Цена очень низкая. Я купил несколько вещей, доставка довольно быстрая, и я могу отслеживать её», — сказал Хай Ань ( Ханой ).
Г-н Дуй, клиент из Ханоя, также был удивлён, когда заказал несколько товаров для дома по очень низкой цене, например, замок для багажа всего за 35 тысяч донгов. Детские товары также стоили всего несколько десятков тысяч. Получив товар и не оправдав ожиданий, он попросил обменять его. Тему немедленно вернул деньги и сообщил клиенту, что товар не подлежит возврату. Таким образом, клиент получил товар бесплатно.
Не только во Вьетнаме, «лихорадка» Тему бушует во многих странах мира . Г-жа Хоанг Винь (вьетнамская эмигрантка в США) рассказала, что купила садовые фонари на солнечных батареях, шторы, кухонные полотенца и т.д. — товары краткосрочного пользования, по цене всего в 10 или 15 раз ниже, чем у популярных брендов в США. Вернуть товар и получить деньги очень просто.
Г-н Нгуен Зунг (проживающий в Австралии) также несколько раз покупал товары через Temu и не столкнулся ни с какими проблемами.
Если вы не удовлетворены товаром, вы получите возврат средств. Для товаров небольшой стоимости вы также можете получить возврат средств без необходимости возврата товара.
Однако было много отзывов о качестве товаров, продаваемых на Temu. «Качество товаров очень плохое, большинство из них поставляется из Китая, много подделок, фотографии очень красивые, но при получении товар оказывается сломанным», — считает г-н Фан Тханг (Ханой).
Г-жа Май Ань (Ханой) поделилась своим опытом: «Выбирайте Temu, потому что, если вас не устроят товары стоимостью до 10 долларов США, вы можете вернуть деньги, не возвращая товар. Но это немного напрасная трата денег, ведь вы можете купить только несколько понравившихся вам товаров».
Не стоит слишком беспокоиться о вьетнамских товарах.
Многие обеспокоены тем, что «шторм» сверхдешевых китайских товаров «Тэму» «уничтожит» вьетнамские товары, вынудив ряд вьетнамских предприятий закрыться.
Поговорить с VietNamNet , г-н Нгуен Бинь Минь, член исполнительного комитета Ассоциации электронной коммерции Вьетнама (VECOM), сказал, что ведение бизнеса в нестабильной среде с появлением новых конкурентов с низкими ценами, таких как Temu, вызывает очевидную обеспокоенность.
Однако, помимо сегмента товаров низкой стоимости, существует также сегмент товаров средней стоимости (среднего качества) и сегмент товаров высокой стоимости (высокого качества). Вьетнам находится в процессе перехода от рынка товаров низкой стоимости к рынку товаров средней стоимости. Потребительское поведение вьетнамцев также постепенно меняется, они требуют товаров среднего или высокого качества, а не просто выбирают недорогие товары. Тенденция к тому, что вьетнамцы отдают предпочтение потреблению Растет также гордость за использование вьетнамских товаров.
«Если условия ведения бизнеса будут слишком сложными, а доходы населения — слишком низкими, то предприятия, продающие дешёвые товары, получат большое преимущество. Учитывая текущую экономическую ситуацию и средний доход вьетнамцев, нам не о чем особенно беспокоиться», — сказал г-н Минь.
По словам г-на Миня, бесплатная доставка — не новая политика Temu, а популярная маркетинговая стратегия, используемая в электронной коммерции для недорогих товаров. Во Вьетнаме «нулевая доставка» когда-то вывела Shopee на первое место на вьетнамском рынке.
В мире средняя стоимость привлечения клиента в сфере электронной коммерции составляет 10–20 долларов США (около 200–500 тысяч донгов). В случае недорогих заказов стоимость доставки составляет около 10%, что составляет всего 20–30 тысяч донгов. Эта стоимость считается низкой для привлечения большего числа клиентов. Однако для быстрой и недорогой доставки платформам электронной коммерции необходимо создавать собственные службы доставки.
«Во многих случаях иностранные компании электронной коммерции не могут разместить собственные подразделения доставки во Вьетнаме и вынуждены нанимать внешние подразделения доставки, что в течение определенного периода времени быстро сокращает ресурсы», — проанализировал г-н Минь.
Столкнувшись с риском социальных отходов и загрязнения окружающей среды, когда на вьетнамский рынок через Тему хлынул поток некачественных товаров, представители VECOM заявили, что сложно избежать последствий некачественных товаров, влияющих на здоровье потребителей или увеличивающих объемы отходов, сбрасываемых в окружающую среду, поскольку все потребители хотят купить и попробовать.
«Нам нужно скоро строить «Четкие политические коридоры в отношении того, как упаковывать, каким стандартам должны соответствовать товары, как защищать здоровье вьетнамских потребителей... Это технические барьеры, призванные предотвратить попадание на рынок некачественной продукции, защитить потребителей, защитить бизнес-среду и условия жизни во Вьетнаме», — рекомендовал г-н Минь.
На очередной пресс-конференции Министерства промышленности и торговли днем 23 октября заместитель министра промышленности и торговли Нгуен Шинь Нят Тан признался, что сам был «поражён», поскольку цены на продукцию на Temu оказались слишком низкими. По словам представителя Департамента электронной коммерции и цифровой экономики, сайт электронной коммерции Temu официально не объявлял о выходе на рынок Вьетнама. Тем не менее, вьетнамские пользователи всё ещё могут установить это приложение и совершать покупки. Этот человек также сказал, что в настоящее время нет оценки влияния супердешевых продаж Temu, поскольку эта платформа появилась только во Вьетнаме. |
Источник
Комментарий (0)