Команда Gen Z воплощает в жизнь мечту о создании ИИ-помощника для вьетнамцев.

Ле Тран Трук Ван, специалист по разработке и оптимизации продуктов на основе искусственного интеллекта (ИИ) в компании Zalo, вместе со своими коллегами создала полезные продукты ИИ для вьетнамских пользователей.

Премьер-министр Фам Минь Чинь подчеркнул стремление к созданию виртуального помощника для всех вьетнамцев, четко подтвердив направление развития искусственного интеллекта во Вьетнаме. Однако для достижения этой цели необходимы многие факторы, не только технологии ИИ, но и платформа, широко доступная для всех вьетнамцев.

Компания Zalo, всегда стремящаяся создавать удобные, простые в использовании и удобные продукты для вьетнамцев, осуществила свою мечту о создании ИИ-помощника для вьетнамцев к 2025 году, выпустив такие продукты, как комплексный интерактивный помощник Kiki Info и Digital Citizen Assistant.

Компания Zalo осуществила свою мечту — к 2025 году создать искусственного интеллекта-помощника для вьетнамцев.

Молодые люди поколения Z разрабатывают искусственных интеллектуальных помощников.

Ле Тран Трук Ван (родилась в 2000 году) в настоящее время работает специалистом по продуктам в области искусственного интеллекта в компании Zalo. В то время как мир гнался за «пузырем ИИ», Ван и ее команда в Zalo выбрали уникальный подход: начинать с пользователя. Этот подход она сохраняла на протяжении всей своей работы в Zalo и он остается руководящим принципом во всех продуктах, в разработке которых она принимала участие.

«Искусственный интеллект — это всего лишь мост, его задача — решить реальную проблему в жизни вьетнамцев», — сказал Ван.

Для Вана самым важным критерием является не размер модели, не количество стандартов, которым она может соответствовать, и не её место в международных рейтингах. Всё начинается с одного вопроса: что нужно вьетнамским пользователям, и может ли ИИ действительно облегчить им жизнь?

Приступая к разработке таких продуктов, как комплексный помощник Kiki Info, отвечающий на вопросы, или Digital Citizen Assistant, команда инженеров по искусственному интеллекту осознала, что задача заключается не просто в оптимизации качества языковой модели — основы для разработки этих помощников, — но и в том, чтобы сделать модель полезной на практике, то есть способной отвечать правильно, точно и без предварительных догадок о вопросах пользователей.

В действительности, большие языковые модели (БЛМ) очень хорошо справляются с ответами на вопросы в свободной форме, но в таких деликатных областях, как юриспруденция, администрация и образование , даже небольшая ошибка может привести к серьезным последствиям. Поэтому команда разработчиков продукта Digital Citizen Assistant всегда отдает приоритет практическому применению, ставя качество и надежность продукта на высочайший уровень.

Для разработки цифрового помощника гражданина команда разработчиков опиралась на более чем 300 000 авторитетных, проверенных и постоянно обновляемых вьетнамских юридических документов. Многоуровневая система помогает исключить злонамеренные или ложные ответы, включает механизм обязательного указания источников и использует алгоритмы фильтрации шума и оптимизации, чтобы помочь модели точно идентифицировать правовые фрагменты, а не делать предположения.

Ван Хуу Куок, старший инженер по искусственному интеллекту в Zalo AI, заявил: «При применении LLM к таким продуктам, как Kiki Info, особенно к цифровому помощнику для граждан, команде необходимо обеспечить точность и надежность системы, поскольку это помощник, который помогает гражданам в административных процедурах и юридических вопросах. Помощник должен обобщать информацию из авторитетных источников, таких как Национальный портал государственных услуг (dichvucong.gov.vn), и ссылаться на соответствующие законы и процедуры, помогая пользователям точно получать необходимую информацию».

Разработка практических продуктов на основе ИИ — это путь, подобный «указанию фонарем», постоянному столкновению с препятствиями и непрерывному обучению. Потому что за пределами лаборатории каждая технология оценивается по той реальной ценности, которую она создает.

Разработка продуктов на основе искусственного интеллекта — это, по сути, путешествие, в котором вы «держите в руках светильник, чтобы указать путь».

Вьетнамцы используют ИИ-помощников, разработанных вьетнамцами.

Оглядываясь на наш путь разработки, команда больше всего гордится не техническими достижениями или показателями роста, а тем фактом, что вьетнамские пользователи используют и довольны ИИ-помощником, разработанным вьетнамцами. Пользователи могут искать информацию об административных процедурах и получать точные и быстрые ответы. Пользователи задают такие вопросы, как: «Что делать, если я потерял документы?», «Получу ли я выходное пособие, если уволюсь с работы?», «Какие изменения произойдут в подоходном налоге с физических лиц в 2025 году?», и ИИ-помощник оперативно помогает им решить эти вопросы.

В постоянно меняющемся технологическом мире появление этого продукта-помощника для граждан подтверждает, что вьетнамцы способны в полной мере освоить искусственный интеллект и создавать ценность для вьетнамского сообщества пользователей.

По мнению команды разработчиков продукта, следующий этап развития ИИ заключается не в погоне за моделями в больших масштабах, а в глубоком внедрении ИИ во все точки взаимодействия цифровой экосистемы. Когда ИИ станет естественной частью каждой операции, процесса и взаимодействия в жизни вьетнамцев, тогда эта технология действительно получит широкое распространение. Как и Интернет 20 лет назад, ИИ станет основополагающей инфраструктурой для цифрового общества.

Путь команды разработчиков Digital Citizen Assistant является самым наглядным доказательством того, что: суверенитет искусственного интеллекта — это не декларация, а способность создавать продукты, действительно полезные для людей, живущих на своей родине.

Команда разработчиков цифрового помощника гражданина.

Для того чтобы молодые люди в Zalo, такие как Трук Ван или Хуу Куок, имели возможность разрабатывать значимые продукты на основе ИИ для вьетнамских пользователей, доверие и поддержка со стороны руководства имеют решающее значение. Нгуен Чыонг Сон, директор по науке в Zalo AI, поделился: «Вместо того чтобы просто вдохновлять их, я думаю, что создал среду, в которой они могут сами находить вдохновение. Я верю, что все молодые люди в Zalo очень талантливы и обладают врожденным потенциалом. Моя задача — помочь им правильно сориентироваться, предоставить достаточные ресурсы и дать им возможность свободно экспериментировать, свободно ошибаться и свободно учиться».

Источник: https://znews.vn/doi-ngu-gen-z-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-post1610712.html