Умный туризм в контексте цифрового общества

BDK - В контексте того, что человеческие ресурсы, наука, технологии, инновации и цифровая трансформация являются решающими факторами для сильного развития стран, туризм - один из ключевых секторов экономики не находится вне этого процесса. В последнее время индустрия туризма сосредоточилась на содействии цифровой трансформации, развиваясь в умном и устойчивом направлении.

Интерфейс приложения Vietnam Travel Вьетнамской национальной администрации по туризму .

Применение цифровых технологий в туризме

По мнению экспертов, разумное использование технологий помогает туристической деятельности стать более современной, оптимальной, эффективной, удобной, отвечающей разнообразным потребностям туристов и предприятий, государственных органов управления туризмом, в направлении устойчивого развития. Одной из тенденций туризма, которая будет активно развиваться в ближайшее время, является индивидуальный туризм и независимый туризм. Все больше туристов требуют разрабатывать свои собственные, частные маршруты, поддерживаемые такими инструментами, как ИИ, чат-боты и цифровые приложения. Кроме того, многие туристы, особенно молодые туристы, часто активно ищут информацию и разрабатывают свои собственные маршруты путешествий через цифровые платформы.

По информации Туристического информационного центра (Национальное управление по туризму Вьетнама), содействие применению технологий Индустрии 4.0 для развития интеллектуальной экосистемы туризма, удовлетворения растущих потребностей туристов в цифровую эпоху, поддержки эффективных связей между государственными агентствами по управлению туризмом, предприятиями и туристами является одним из важных направлений деятельности, продвигаемых вьетнамской туристической индустрией и местными властями.

В настоящее время Национальная администрация туризма Вьетнама разработала и ввела в эксплуатацию общие цифровые платформы, которые формируют основу экосистемы интеллектуального туризма в отрасли, в том числе: Система базы данных по туризму Вьетнама; Программное обеспечение для статистической отчетности по туризму от центрального до местного уровня; Национальное туристическое приложение «Vietnam Travel»; Viet Card — интеллектуальная туристическая карта. Приложение для управления туризмом и ведения бизнеса; Желтые страницы по туризму Вьетнама; Система электронных билетов «Онлайн — взаимосвязано — мультимодально»; Система мультимедийных пояснений.

Некоторые движения провинциального туризма

В последние годы сильное развитие информационных технологий стало движущей силой развития туристической отрасли провинции. Согласно данным туристической отрасли, в настоящее время в провинции около 90% туристических предприятий применяют технологию 4.0 в своих стратегиях продвижения и передачи имиджа своих услуг, продуктов и услуг, а также имиджа местности. Кроме того, туристические предприятия активно инвестируют в создание, проектирование и совершенствование каналов социальных сетей, таких как Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok, для создания собственного контента для представления и продвижения своих туристических направлений. В настоящее время такие туристические прикладные услуги, как онлайн-размещение и услуги бронирования туров, отвечают потребностям туристов в новый период. В туристических направлениях провинции предприятия размещения продвигают безналичные способы оплаты, соответствующие привычкам и удобству современных туристов.

Что касается цифровой инфраструктуры в туризме, очевидно, что отели, рестораны и развлекательные заведения имеют бесплатный Wi-Fi. В частности, культурные и исторические реликвии в провинции преобразуются, информация кодируется, а виртуальная реальность VRG 360 обслуживает посетителей. К ним относятся: гробница и мемориал Нгуен Динь Чиеу; реликвия Донг Кхой Бен Тре , национальная реликвия Сайгонского партийного комитета Gia Dinh и мемориал Нгуен Тхи Динь. Провинциальная туристическая индустрия продолжит совершенствовать систему объяснений с помощью QR-кодов на культурных и исторических реликвиях провинции, чтобы доносить информацию до посетителей самым простым, удобным и быстрым способом.

Тенденции влияния ИИ на туризм

Для туризма цифровая трансформация неизбежна и объективна. При применении цифровых технологий, особенно искусственного интеллекта (ИИ), интеллектуальные платформы принесут дополнительные преимущества туристическому опыту, качеству туристических услуг и будут способствовать повышению ценности направлений. Более того, цифровые технологии также способствуют повышению эффективности продвижения туризма и повышению привлекательности туристических продуктов.

По мнению автора Лассе Роухиайнена, глубокого исследователя искусственного интеллекта (ИИ), туризм может подвергнуться влиянию ИИ в ближайшем будущем. Одной из тенденций, которую можно увидеть, является развитие служб обслуживания клиентов с использованием ИИ. В настоящее время и Amazon (Alexa), и Apple (Siri) хотят развернуть операции в гостиничных номерах по всему миру, выступая в качестве виртуальных помощников, активируя устройства и отвечая на основные вопросы туристов, делая туристический опыт более эффективным и современным. Или тенденция чат-ботов для туристических услуг. Чат-боты на основе ИИ вскоре будут играть роль основного метода взаимодействия с клиентами во многих туристических компаниях.

Кроме того, профессионалы в сфере туризма теперь стремятся ускорить создание новых туристических продуктов на основе отзывов о путешествиях. С появлением аналитики больших данных и ИИ теперь можно анализировать большие объемы отзывов и комментариев о путешествиях, чтобы определить потенциальный спрос на новые бизнес-возможности в туристической отрасли. ИИ не только помогает анализировать данные и улучшать туристические продукты, но и может использовать это, чтобы рекомендовать новые туристические продукты туристическим заведениям на основе отзывов посетителей.

ИИ откроет тренд умного туризма в умных городах, поскольку городские районы сегодня инвестируются в строительство. Благодаря удобствам цифровых технологий и ИИ туристы получат современный опыт путешествий в технологических городах с виртуальными помощниками по путешествиям, даже виртуальными гидами. Кроме того, приложения для перевода языков помогут туристам лучше общаться в любой точке мира, делая процесс путешествий проще и приятнее.

Статья и фотографии: Тхань Донг

Источник: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html