Бесплатная установка счетчиков для предприятий
По данным EVN, программа «Месяц благодарности клиентов» непрерывно поддерживается подразделениями всей группы на протяжении последних 9 лет, несмотря на очень сложные времена ее реализации, особенно во время пандемии COVID-19.
В этом году мероприятия в рамках программы «Месяц признательности клиентам» EVN и ее подразделений-членов в основном проводятся в декабре, в преддверии 69-й годовщины традиционного Дня вьетнамской электроэнергии (21 декабря 1954 г. - 21 декабря 2023 г.).
Работники электроэнергетики пропагандируют и обучают людей безопасному и экономичному использованию электроэнергии.
Соответственно, EVN и ее подразделения-члены обеспечивают безопасное и стабильное электроснабжение и повышают качество обслуживания клиентов; организуют клиентские конференции для выслушивания отзывов клиентов, ответов на вопросы и предоставления консультаций по безопасному, экономичному и эффективному использованию электроэнергии.
В декабре EVN также предоставит предприятиям бесплатную установку счетчиков и очистку трансформаторных подстанций, окажет поддержку в тестировании трансформаторов, внедрит новые программы электроснабжения, окажет поддержку в ремонте, инспекции, техническом обслуживании, предоставит бесплатные консультации и рекомендации по электрическим системам, обеспечит безопасное, экономичное и эффективное использование электроэнергии.
Кроме того, EVN будет иметь программы и политики, поощряющие клиентов устанавливать приложения для обслуживания клиентов (Apps), участвовать в онлайн-платежах, онлайн-услугах по оплате электроэнергии и переключать получение уведомлений на интернет-каналы, такие как приложение для обслуживания клиентов/электронная почта/Zalo...
В то же время координируйте действия с банками, платежными посредниками и партнерами для совместной реализации различных мероприятий по обслуживанию клиентов с помощью таких форм, как предоставление подарков, бонусных баллов и ваучеров на льготные услуги.
Благодарность клиентам, которые экономят электроэнергию
По данным EVN, Месяц благодарности — это мероприятие, направленное на укрепление связей и практической эффективности с потребителями электроэнергии и обществом посредством прямой поддержки и помощи людям, предприятиям и потребителям в безопасном, экономичном и эффективном использовании электроэнергии.
В декабре EVN, ее корпорации и энергетические компании всей группы организуют мероприятия по вручению подарков в знак благодарности и чествования промышленных производственных клиентов и крупных потребителей электроэнергии, которые активно участвовали и координировали работу с энергоблоками по корректировке некоммерческих электрических нагрузок, переносу часов производства на часы пониженной нагрузки и т. д., особенно в жаркие летние месяцы этого года, в результате чего потребление электроэнергии резко возросло.
Кроме того, подразделения EVN будут усиливать руководство и пропаганду посредством прямых конференц-каналов, консультаций по горячей линии обслуживания клиентов, приложений, веб-сайтов, текстовых сообщений, координации с массовыми организациями, политическими и социальными агентствами...
Помимо мероприятий по повышению уровня обслуживания клиентов, в декабре корпорации и энергетические компании одновременно проводили мероприятия по социальному обеспечению: организовывали и реализовывали программы посещения и поддержки малоимущих домохозяйств, поддержки одиноких пожилых людей без иждивенцев, семей с льготными условиями и детей-сирот, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Местные энергоподразделения провели проверку и оказали поддержку в ремонте и установке новых систем электроснабжения домохозяйств для бедных домохозяйств и семей, получающих политическое обслуживание; поддержали замену освещения на энергосберегающие светодиодные лампы; тесно координировали работу с Союзом молодежи провинций и городов для реализации Программы освещения сельских дорог в регионе; организовали программы гуманитарного донорства крови: Красную неделю EVN, которая в 9-й раз прошла во многих провинциях и городах с целью мобилизации персонала, работников и подразделений EVN для участия в гуманитарном донорстве крови.
Ссылка на источник
Комментарий (0)