EVN просит электроэнергию на всех уровнях напрямую реагировать на необычное увеличение счетов

EVN просит электроснабжение всех уровней немедленно отреагировать на необычное повышение счетов

Иллюстрация: Huy Hung/VNA

Согласно документу, в прошлом от клиентов поступали комментарии о внезапном росте счетов за электроэнергию в июне 2025 года. Чтобы обеспечить полное и повсеместное информирование клиентов и единообразно развернуть службы поддержки клиентов, Группа требует от энергетических корпораций немедленно внедрить ряд положений, в том числе: Проанализировать и предоставить прозрачную и своевременную информацию: энергетические корпорации поручают энергетическим компаниям серьезно рассмотреть случаи клиентов с необычно возросшим объемом производства электроэнергии или суммами оплаты в расчетном периоде за июнь 2025 года и оперативно предоставить информацию и четкие объяснения клиентам.

Энергетические корпорации и компании усиливают пропаганду среди клиентов по следующим вопросам: разъяснение порядка расчета счетов за июнь 2025 года; распространение информации об изменениях в выставлении счетов, управлении контрактами и сборе счетов за электроэнергию энергетических компаний до и после слияния; предоставление информации о решениях для мониторинга ежедневных/ежемесячных показателей электроэнергии через мобильное приложение/веб-интерфейс службы поддержки клиентов и инструкций по безопасному, экономичному и эффективному использованию электроэнергии...

Руководители энергетической корпорации и директора энергетических компаний напрямую направляют и обсуждают вопросы с клиентами или назначают сотрудников, обладающих соответствующими знаниями и навыками, для реагирования на жалобы клиентов при получении отзывов о необычно завышенных счетах. Директора энергетических компаний несут ответственность перед энергетической корпорацией и Группой за результаты разрешения жалоб клиентов.

Подразделения должны предоставлять полную информацию о потреблении электроэнергии за расчетный период и четко объяснять, как рассчитывать счет, особенно для домохозяйств, использующих электроэнергию для бытовых целей.

По данным Northern Power Corporation (EVNNPC), экстремальные погодные условия не только существенно влияют на повседневную жизнь, но и приводят к резкому увеличению спроса на электроэнергию, особенно на бытовую.

Июнь обычно приходится на пик жаркого сезона, и в этом году Северный регион пережил три сильные, продолжительные волны тепла, когда температура порой превышала 40°C. Экстремальные погодные условия не только существенно повлияли на повседневную жизнь, но и вызвали резкий рост спроса на электроэнергию, особенно на бытовую, что привело к резкому росту счетов за электроэнергию для многих домохозяйств и вызвало обеспокоенность общественности.

По данным EVNNPC, в июне 2025 года коммерческая выработка электроэнергии в 27 северных провинциях и городах (исключая Ханой ) достигла 9,85 млрд кВтч — самый высокий показатель среди распределительных корпораций EVN.

Это данные, собранные в соответствии с организационной структурой до того, как EVNNPC объединила некоторые местные энергетические компании с июля 2025 года в целях оптимизации аппарата и повышения эксплуатационной эффективности.

Примечательно, что 2 июня потребление электроэнергии установило рекорд в 373,6 млн кВт·ч за сутки, а пиковая мощность достигла 17 400 МВт в 13:15 и 18 084 МВт в 22:00, увеличившись на 684 МВт менее чем за 9 часов.

Эти данные показывают, что продолжительная жара сильно повлияла на потребление электроэнергии. Тот факт, что студенты остаются дома во время летних каникул, также заставляет их постоянно использовать кондиционеры, вентиляторы и холодильники круглосуточно.

В частности, когда разница температур внутри и снаружи дома слишком велика, охлаждающие устройства вынуждены работать на более высокой мощности для поддержания эффективности, что приводит к резкому увеличению потребления электроэнергии, даже если время использования остается неизменным.

Даже небольшое изменение температуры кондиционера может существенно повлиять на ваш счёт за электроэнергию: установка температуры ниже 27°C может увеличить потребление на 1,5–2% на каждый градус ниже. Кроме того, нерегулярное обслуживание оборудования или использование старого, неэффективного оборудования также приводит к увеличению потребления электроэнергии.

По данным ВНА

Источник: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm