Фото иллюстрации: Хай Хунг/TTXVN
Согласно документу, в последнее время участились жалобы потребителей на внезапное повышение счетов за электроэнергию за июнь 2025 года. Для обеспечения полного и широкого информирования потребителей и единообразного предоставления услуг по обслуживанию клиентов Группа просит электроэнергетические компании незамедлительно выполнить следующие действия: Провести проверку и предоставить прозрачную и своевременную информацию: Электроэнергетическим компаниям поручено дать указание своим компаниям серьезно рассмотреть случаи необычно высокого потребления электроэнергии или сумм платежей потребителей в расчетный период июня 2025 года и незамедлительно предоставить потребителям информацию и четкие объяснения.
Энергетическим компаниям и предприятиям электроснабжения следует усилить коммуникацию с клиентами по следующим вопросам: объяснение порядка расчета счета за электроэнергию за июнь 2025 года; распространение информации об изменениях в выставлении счетов, управлении договорами и сборе платежей за электроэнергию энергетическими компаниями до и после слияний; предоставление информации о решениях для мониторинга ежедневного/ежемесячного потребления электроэнергии через приложения/веб-сайты службы поддержки клиентов; и руководство по безопасному, экономичному и эффективному использованию электроэнергии.
Руководители энергетической корпорации и директора энергетических компаний непосредственно контролируют и взаимодействуют с клиентами, либо назначают сотрудников, обладающих достаточными знаниями и навыками для решения запросов клиентов, поступающих с жалобами на необычно высокие счета. Директора энергетических компаний несут ответственность перед энергетической корпорацией и Группой за результаты решения запросов клиентов.
Электроприборы должны предоставлять полную информацию о потреблении электроэнергии за расчетный период и четко объяснять, как рассчитывается счет, особенно для домохозяйств, использующих электроэнергию в бытовых целях.
По данным Северной энергетической корпорации (EVNNPC), экстремальные погодные условия не только существенно влияют на повседневную жизнь, но и вызывают внезапный скачок спроса на электроэнергию, особенно для бытового потребления.
Июнь обычно является пиком жаркого сезона, и в этом году северный регион пережил три интенсивные, продолжительные волны жары на обширной территории, когда температура иногда превышала 40°C. Эти экстремальные погодные условия не только значительно повлияли на повседневную жизнь, но и вызвали внезапный скачок спроса на электроэнергию, особенно для бытового использования, что привело к резкому увеличению счетов за электроэнергию для многих семей и вызвало обеспокоенность общественности.
Согласно данным EVNNPC, в июне 2025 года объем коммерческой выработки электроэнергии в 27 северных провинциях и городах (за исключением Ханоя ) достиг 9,85 млрд кВт·ч — это самый высокий уровень среди распределительных компаний EVN.
Эти данные составлены на основе организационной структуры до слияния нескольких местных энергетических компаний компанией EVNNPC, которое начнется в июле 2025 года и направлено на оптимизацию системы и повышение операционной эффективности.
В частности, 2 июня потребление электроэнергии достигло рекордного уровня в 373,6 млн кВт·ч за сутки, при этом пиковая мощность составила 17 400 МВт в 13:15 и 18 084 МВт в 22:00 — увеличение на 684 МВт менее чем за 9 часов.
Эти данные показывают, что длительный период сильной жары существенно повлиял на потребление электроэнергии населением. Тот факт, что студенты находятся на летних каникулах дома, также привел к длительному и непрерывному использованию кондиционеров, вентиляторов и холодильников днем и ночью.
Следует отметить, что когда разница температур внутри и снаружи дома слишком велика, охлаждающие устройства вынуждены работать на большей мощности для поддержания эффективности, что приводит к резкому увеличению потребления электроэнергии, даже если время использования остается неизменным.
Даже небольшое изменение настроек температуры кондиционера может существенно повлиять на ваш счет за электроэнергию. Например, установка температуры ниже 27°C может увеличить потребление на 1,5–2% на каждый градус Цельсия снижения температуры. Кроме того, пренебрежение регулярным техническим обслуживанием или использование старого, неэффективного оборудования также приводит к увеличению энергопотребления.
Согласно VNA
Источник: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm
Комментарий (0)