Директор Департамента здравоохранения города Хошимин: «Брокеры» в Народной больнице № 115 — это посредники, которые подбирают номера в очереди.

(Дан Три) — Директор Департамента здравоохранения города Хошимин заявил, что в последнее время ситуация с посредниками в больницах вновь обострилась, и это проблема, которая затрагивает многие аспекты. В частности, «посредники» в Народной больнице № 115 — это «посредники, которые выбирают номера в очереди».

На встрече, посвященной обсуждению решений проблемы «посредников» при проведении медицинских осмотров в медицинских учреждениях, о которой недавно сообщала пресса, доцент Тан Чи Тхыонг, директор Департамента здравоохранения города Хошимин, заявил, что ситуация с «посредниками в больницах» не нова, и не во всех больницах, участвовавших во встрече, есть «посредники».

Г-н Туонг отметил, что больничные посредники влияют на многие аспекты: от безопасности и порядка до качества обслуживания и доверия людей... Поэтому Департамент здравоохранения города Хошимин надеется, что подразделения — включая те, где есть посредники и где их нет — поделятся конкретными способами решения этой ситуации.

30 июля состоялась встреча, на которой обсуждались пути решения ситуации с медицинскими посредниками в Хошимине (Фото: автор).

В Народной больнице №115 есть «посредники по номеру очереди»

Специалист 2-го класса Чан Ван Сонг, заместитель директора Народной больницы № 115 (Хошимин), рассказал, что стационар больницы ежедневно принимает 4000 пациентов. За годы работы в отделении внедрено множество инновационных решений для обеспечения наилучшего ухода за пациентами.

В настоящее время пациентам рекомендуется зарегистрироваться на медицинское обследование онлайн. Если пациенты приходят лично, в регистратуре также есть киоски для получения номеров, а также множество отделов, где можно получить информацию о пациенте по его удостоверению личности или с помощью программы VNeID.

В больнице также имеются системы камер для контроля этих этапов.

Однако около 3% пациентов всё ещё забывают взять с собой удостоверение личности, приходя к врачу. В этом случае возникнут две проблемы. Для пациентов, забывших взять с собой удостоверение личности, в больнице будет организована специальная зона, где им помогут установить программное обеспечение VNeID, что облегчит запись на обследование и лечение.

Те, у кого нет удостоверений личности, делают это потому, что никогда не были у врача, и поэтому очень растеряны. Этой группой легко манипулировать. Что касается тех, у кого есть удостоверения личности, то существует множество типов. Это могут быть их дети, которые записываются к врачу, или очень небольшое количество посторонних, которые приходят за номерком.

«В больнице также действует процесс идентификации и опознания субъектов, чтобы иметь возможность пригласить их на работу или записать изображения и отправить их в местную полицию, если возникнут какие-либо негативные вопросы», — поделился доктор Сон.

Народная больница 115, Хошимин (Фото: Хоанг Ле).

Директор Народной больницы № 115 обратил внимание на крайне сложную ситуацию, когда родственники пациентов отдавали свои удостоверения личности и медицинские карты «посредникам». При этом многие приходили за номером, и бывали случаи, когда «посредники» меняли номер на чужой, чтобы их невозможно было идентифицировать.

Или бывают случаи, когда больница неправильно идентифицирует «посредника», и люди жалуются, что зарегистрироваться на медицинское обследование слишком сложно. Это может быть лазейкой, которой могут воспользоваться пациенты.

Кроме того, перед больницей часто возникает сложная деловая ситуация. Многие люди, которые приходят на приём к врачу раньше времени, садятся поесть или выпить чаю, также могут подвергаться допросам и приставаниям со стороны этих субъектов.

Поэтому в ближайшем будущем больница внедрит больше решений. В частности, внедрение в электронную медицинскую карту дополнительной функции регистрации номеров медицинских осмотров станет благоприятным условием для ограничения деятельности «посредников».

После выступления представителя Народной больницы № 115 директор Департамента здравоохранения города Хошимин прокомментировал: «посредники», осматривающие здесь пациентов, — это «посредники, которые выбирают номера в очереди», а не «посредники», которые направляют пациентов в операционную.

Что делать, чтобы предотвратить появление медицинских посредников?

Представитель Народной больницы Джиа Динь сообщил, что пациентами здесь в основном являются малоимущие и обездоленные люди, и в настоящее время в отделении не зафиксировано ни одного «посредника».

Эта больница предложила ряд решений для решения описанной выше ситуации, сосредоточившись на развитии технологий и цифровой трансформации, таких как организация регистрации на веб-сайте и коммутаторе, безналичная оплата, применение ИИ для оптимизации потока пациентов, управление пациентами с помощью VNeID...

Вторая группа решений — это коммуникация, посредством которой больницы должны быть прозрачны во всех аспектах медицинского обследования и лечения.

В-третьих, необходимо создать механизм координации между больницей и полицией через горячую линию, а также улучшить возможности службы безопасности и службы по работе с клиентами по выявлению «посредников» и сопровождению пациентов.

Выслушав все выступления руководителей медицинских учреждений региона, доцент Тан Чи Тхыонг, директор Департамента здравоохранения города Хошимин, пришел к выводу, что в последнее время ситуация с «посредниками» в больницах вновь ухудшилась.

Это тревожная проблема, особенно в больницах с большим количеством пациентов, где люди легко переманиваются на сторонние службы из-за недостатка информации.

Люди регистрируются на медицинское обследование и лечение в Детской больнице № 1 (Фото: Хоанг Ле).

Чтобы не допустить заработка посредников, глава сектора здравоохранения требует от больниц содействовать предварительной записи на медицинское обследование и лечение на дому через «приложения» или больничные коммутаторы; упростить процесс медицинского обследования и лечения в больницах, а также превратить 3-4-этапный процесс медицинского обследования и лечения в одноэтапный.

При некоторых заболеваниях нулевой этап процесса может быть применен даже непосредственно в палате пациента.

Кроме того, необходимо улучшить возможности тестирования и параклинического обслуживания, установить камеры видеонаблюдения для оперативного выявления случаев заражения и усилить координацию с полицией города Хошимин в борьбе с посредниками в больницах. Кроме того, необходимо продолжать строительство и открытие новых, просторных медицинских центров для обследования и лечения, чтобы сократить время ожидания пациентов.

Источник: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-so-y-te-tphcm-co-o-benh-vien-nhan-dan-115-la-co-boc-so-thu-tu-20250730123950574.htm