Контрафактная продукция процветает: какова роль Ассоциации по защите прав потребителей?

(Дан Три) — По словам лидера Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей, потребителям необходимо «высказаться» при обнаружении контрафактных или поддельных товаров. Только тогда ассоциация и соответствующие ведомства смогут дать рекомендации и оказать поддержку в решении проблемы.

Вице-президент Вьетнамской ассоциации по защите прав потребителей г-н Ву Ван Чунг рассказал журналистам Dan Tri в кулуарах семинара «Повышение конкурентоспособности предприятий быстро реализуемых потребительских товаров и продуктов питания в контексте цифровой трансформации и многоканальной торговли», организованного газетой Cong Thuong 25 июня, о защите прав потребителей в условиях повсеместного распространения контрафактной и поддельной продукции.

Г-н Чунг заявил, что широкое распространение контрафактной продукции как в традиционных розничных каналах, так и в электронной коммерции является острой проблемой, серьезно затрагивающей права потребителей.

«Потребители должны сообщать об обнаружении контрафактных товаров»

По его словам, контрафактные товары часто искусно смешиваются с оригинальными и предлагаются по низким ценам, чтобы воздействовать на психологию определённой части потребителей, склонной к «выгодным ценам». «Многие покупают товары из-за низких цен, не осознавая, что невольно поддерживают незаконную предпринимательскую деятельность», — сказал он.

Вице-президент Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей заявил, что, согласно Закону о защите прав потребителей, потребители имеют право жаловаться продавцам, а также могут направить петицию в Ассоциацию защиты прав потребителей за поддержкой. В настоящее время в Ассоциации действует система сбора отзывов с центральных и местных органов власти для регистрации и оперативного рассмотрения обращений.

«Самое главное — чтобы потребители активно высказывались. Только тогда у ассоциации и соответствующих органов появится основа для консультирования, поддержки в разрешении жалоб и защиты их законных прав», — подчеркнул г-н Чунг.

Говоря о деятельности ассоциации в последнее время, он сообщил, что получил множество жалоб на горячую линию и через онлайн-заявки. Эти жалобы были переданы в специализированные отделы в 53 провинциях и городах для рассмотрения.

Г-н Ву Ван Чунг — вице-президент Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей (Фото: газета «Промышленность и торговля»).

«В случае возникновения проблем, выходящих за рамки ее полномочий, имеющих серьезный характер или связанных со специализированными областями, ассоциация передаст дело компетентным органам, таким как Министерство промышленности и торговли, Министерство здравоохранения и Министерство общественной безопасности , для рассмотрения в соответствии с правилами», — заявил руководитель Ассоциации защиты прав потребителей Вьетнама.

Выступая на семинаре, г-н Ву Ван Трунг признал, что в настоящее время у потребителей практически нет достаточных условий и инструментов, чтобы отличить подлинный товар от поддельного.

Между тем, хотя государственные органы управления и имеют систему регулирования от центрального до местного уровня, реальность показывает, что количество контрафактных и поддельных товаров, обращающихся на рынке, по-прежнему слишком велико, что позволяет потребителям легко обманываться и по ошибке приобретать некачественные товары.

«Вьетнамская ассоциация защиты прав потребителей консультирует потребителей о том, как действовать в случае серьёзных нарушений. В случае серьёзных нарушений мы предлагаем и рекомендуем властям провести расследование и принять меры», — сказал он.

Стандарты ESG будут применяться в секторе розничной торговли.

Г-н Буй Нгуен Ань Туан - заместитель директора Департамента управления и развития внутреннего рынка ( Министерство промышленности и торговли ) сказал, что вся страна только что пережила пиковый месяц борьбы с контрафактной продукцией и товарами неизвестного происхождения.

В частности, власти выявили множество случаев контрафактной продукции, товаров неизвестного происхождения в сфере продуктов питания, лекарств, товаров народного потребления... «За последний месяц Департамент управления и развития внутреннего рынка проверил 4000 случаев, в том числе более 3000 нарушений. Самые крупные нарушения были связаны с безопасностью пищевых продуктов», — сказал г-н Туан.

Власти обнаружили поддельные часы в торговом центре Saigon Square в Хошимине (Фото: Dms).

По словам г-на Туана, власти содействуют отслеживанию происхождения товаров. 24 июня заместитель министра промышленности и торговли подписал проект по расширению применения технологий для отслеживания происхождения некоторых товаров. Ведомство будет искать решения, применять научные и технологические достижения, блокчейн-решения и искусственный интеллект для отслеживания и подтверждения происхождения товаров.

«Департамент управления и развития внутреннего рынка изучит применение критериев устойчивого развития в секторе розничной торговли, особенно в отношении товаров народного потребления повседневного спроса. В частности, мы будем применять стандарты ESG, соответствующие особенностям сектора розничной торговли. Как и в Хошимине, Департамент промышленности и торговли реализует ответственную программу «Зелёный галочка» (Green Tick) для привлечения к участию сетей супермаркетов, торговых центров и поставщиков», — подчеркнул г-н Туан.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm