Туристическая деятельность играет новаторскую роль, выступая движущей силой развития туризма.

Будучи связующим звеном между туристами и местами назначения, туристические агентства также играют важную роль в разработке, координации, обеспечении качества продукта и создании мотивации для развития туризма. В условиях резких изменений потребительских тенденций туристам туристическим агентствам необходимо играть роль первопроходцев.

Туристы знакомятся с Пу Луонгом, Тхань Хоа . (Фото: КУАН ТХАНГ)

Повышение ценности направлений

Много лет назад пещерная система в Фонгня-Ке Банге не вызывала особого интереса у туристов, но с тех пор, как компания Oxalis начала экспедиционные туры в Шондонг или треккинговые туры в Ханг Эн, это место превратилось в популярное направление для приключенческого туризма и пещерного туризма.

То же самое и с Му Кан Чай. Здесь есть прекрасные террасные поля, но раньше это было всего лишь небольшое место для остановки. Только когда туристические агентства стали активно предлагать туры, связанные с охотой в золотой сезон и знакомством с местной культурой, Му Кан Чай стал по-настоящему «магнитом», притягивающим туристов. Аналогичным образом, историческое место тюрьмы Хоало ( Ханой ) продемонстрировало резкий рост числа посетителей после «сотрудничества» с туристическими агентствами и организации специальных ночных туров...

Примечательно, что туристические агентства не только создают продукты, сочетая их с продвижением и налаживанием связей с рынком, но и играют ведущую роль в формировании тенденций потребления туристических услуг. Например, внедрение экологичных туров, отказ от пластиковых отходов и уважение к местной культурной самобытности – вот как туристические агентства формируют тренд экологически и социально ответственного туризма.

По данным Ассоциации туризма Вьетнама, по состоянию на ноябрь 2025 года во Вьетнаме насчитывалось 4775 международных и 2150 внутренних туристических агентств, в которых работало около 150 000 человек. Председатель Ассоциации туризма Вьетнама Ву Тхе Бинь отметил, что, хотя на их долю приходится лишь около 10% работников туристической отрасли, благодаря своей динамичности и инклюзивности туристические агентства являются пионерами, задающими импульс для всей отрасли.

Именно по этой причине многие эксперты считают, что для быстрого и устойчивого развития вьетнамского туризма в новую эпоху мы должны начать с содействия пионерской роли туристических агентств в области инноваций.

Изменить мышление и действия

Туристы всё чаще предпочитают узнавать новое, бронировать услуги и путешествовать самостоятельно. По словам заместителя директора Вьетнамского национального управления по туризму Ха Ван Сьеу, туристическим компаниям необходимо изменить своё бизнес-мышление, модель продукта и подход к клиентам, перейдя от традиционных туров к созданию ценности, созданию глубокого опыта и предоставлению услуг, которые туристы не могут получить самостоятельно или не могут сделать качественно. Это пространство для создания новых конкурентных преимуществ для туристических компаний.

Компании могут разрабатывать гибкие модульные пакеты, позволяя клиентам выбирать каждый компонент в соответствии со своими потребностями: от размещения, транспорта, местных впечатлений, экскурсоводов... до предоставления необходимых услуг в рамках конкретных туристических мероприятий, таких как треккинг, кулинарный туризм, сельский туризм...

Доктор Нгуен Ань Туан, директор Института экономики туризма, отметил, что бурный рост числа онлайн-платформ для туризма, устаревание традиционной модели продажи туров и потребность в устойчивом и ответственном туризме создают внутренние проблемы и обнажают разрыв между возможностями бизнеса и потребностями клиентов.

Это ограничения цифровых возможностей, с которыми сталкиваются большинство туристических компаний, ограничиваясь лишь оцифровкой информации, но ещё не достигнув стратегической цифровой трансформации; барьеры, связанные с нехваткой капитала и человеческих ресурсов для инвестирования в необходимые системы управления данными клиентов; трудности с поставками экологически чистых продуктов, приводящие к невозможности внедрения высокотехнологичных продуктов. Мы должны найти способы преодолеть эти узкие места, если хотим адаптироваться к новому поведению потребителей.

Туристическим компаниям необходимо пересмотреть свои роли, стать ценными консультантами в цифровую эпоху и эпоху устойчивого развития; инвестировать в системы управления данными клиентов и цифровые платформы, чтобы вернуть себе инициативу в привлечении туристов; и особенно специализировать продукты, сосредоточившись на разработке эксклюзивных, высокоустойчивых продуктов, таких как кулинарные туры, приключенческие туры, туры по культурному наследию и т. д.

Недавно в Куангнине прошел первый День туризма во Вьетнаме 2025, в котором приняли участие более 400 отечественных компаний, предоставляющих туристические услуги, а также около 120 международных покупателей из Китая, Кореи, Японии, Сингапура, Индонезии, Таиланда, Индии...

Г-н Фам Ха, председатель Lux Group, основываясь на опыте работы предприятия, подтвердил, что устойчивое развитие туризма во Вьетнаме, создающее мощную мотивацию для его развития и конкурентное преимущество, заключается в специализации на культурном туризме. Когда туризм перестает быть просто «увидеть-взять-пройти», а становится путешествием, включающим обучение-понимание-взаимодействие-чувствование, вьетнамский туризм не может конкурировать ценой, а должен конкурировать культурной самобытностью и подлинным опытом.

Это направление способствует увеличению расходов, продолжительности пребывания, эмоций туристов и усилению национальной «мягкой силы», требуя от туристических компаний определить культуру как движущую силу экономического развития туризма.

Между тем, председатель Ассоциации зеленого туризма Вьетнама Фунг Куанг Тханг особо подчеркнул необходимость для туристических компаний стать пионерами в изменении своего мышления и методов работы в сторону экологичности...

Недавно в Куангнине прошел первый День туризма во Вьетнаме 2025, в котором приняли участие более 400 отечественных компаний, предоставляющих туристические услуги, а также около 120 международных покупателей из Китая, Кореи, Японии, Сингапура, Индонезии, Таиланда, Индии...

ТРАНГ АНЬ

Источник: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html