Создание прозрачной, современной и дружелюбной к людям администрации

Даклак одновременно внедряет множество решений для создания эффективной, прозрачной и удобной для людей административной системы, способствующей местному социально-экономическому развитию.

Внедрение двухуровневой модели местного самоуправления всегда было приоритетом для ведомств и муниципалитетов провинции, предполагающим активное и всестороннее выполнение задач, начиная от организационной структуры и кадрового обеспечения и заканчивая оперативными положениями, для обеспечения бесперебойной и непрерывной работы и своевременного реагирования на потребности граждан и бизнеса.

Провинциальная полиция проводит инструктаж по установке приложения VNeID на втором уровне ограничений.

В провинции Даклак цифровое правительство – это не просто предоставление государственных услуг в режиме онлайн, а стремление к созданию интеллектуальной, ориентированной на обслуживание модели управления. Одним из наиболее значительных достижений Даклака на этом пути является ускорение цифровой трансформации в управлении и администрировании. В провинции внедрена система онлайн-мониторинга на уровне коммун/районов и на уровне провинции. Эта система подключается и интегрируется с камерами видеонаблюдения во всех 102/102 центрах государственных административных услуг коммун/районов, обеспечивая всесторонний и оперативный обзор работы на местах. Основанная на агрегации данных из существующих систем и интеграции с двухуровневой системой отчетности провинции, система помогает автоматически обновлять и минимизировать бумажные отчеты. Руководители провинции используют систему для мониторинга ежедневных «зеленых, красных, желтых» тепловых карт, выявления «горячих точек», просмотра подробных показателей, требующих улучшения, а также сравнения и оценки эффективности различных подразделений. Это помогает рационально распределять ресурсы и оперативно устранять узкие места в процессе выполнения задач.

Кроме того, для поддержки граждан, предприятий и должностных лиц в выполнении государственных административных процедур были внедрены интеллектуальные виртуальные помощники. Цифровые приложения помогают оперативно обновлять информацию о работе. В результате должностные лица провинциального уровня могут понимать трудности, с которыми сталкиваются должностные лица на уровне коммун и районов, и переходить от надзорной и инспекционной роли к роли поддержки и сотрудничества. В то же время должностные лица на уровне коммун и районов переходят от административно-управленческой роли к роли, ориентированной на обслуживание, используя удовлетворенность граждан как показатель эффективности работы.

Внедрение электронного и цифрового правительства дало толчок административной реформе, способствуя переходу к ориентированному на обслуживание правительству и повышая удовлетворенность граждан и предприятий. Применение информационных технологий не только сокращает время обработки административных процедур, но и повышает прозрачность и эффективность. Широко распространены онлайн-сервисы для государственных служащих, позволяющие гражданам и предприятиям совершать операции из любого места и в любое время, без необходимости посещать государственные учреждения. В настоящее время на портале государственных услуг провинции опубликованы все 2168 административных процедур, из которых 1946 интегрированы и предоставляют онлайн-услуги.

Сотрудники Центра административного обслуживания населения помогают гражданам разобраться в административных процедурах.

Публичное раскрытие информации и прозрачность процессов и процедур на электронных порталах провинций и ведомств упростили гражданам поиск и мониторинг информации. Это создает важнейшую связь между правительством и народом, тем самым повышая подотчетность и доверие.

На сегодняшний день, после более чем двух месяцев работы, центры административного обслуживания на всех уровнях поддерживают показатель своевременной обработки документов на уровне более 98%; уровень удовлетворенности получением и обработкой административных процедур, отраженный на Национальном портале государственных услуг, достиг 91%. В 16 ведомствах провинциального уровня показатель обработки административных процедур досрочно и в срок достиг 98,4%.

Кроме того, провинция Даклак уделяет внимание инвестициям и совершенствованию национальной инфраструктуры для науки , технологий, инноваций и цифровой трансформации. Общий объем инвестиций в развитие на 2025 год из центрального и провинциального бюджетов составляет 304 230 миллионов донгов, выделенных на два ключевых проекта: проект по созданию инфраструктуры цифровой трансформации в провинции Даклак (план на 2021-2025 годы с перспективой до 2030 года) и проект по внедрению информационных технологий в деятельность партийных ведомств провинции Даклак (план на 2021-2025 годы).

Согласно статистике Национального портала государственных услуг, результаты Индекса обслуживания граждан и бизнеса при выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг после объединения провинций Даклак достигли 83,19 балла, заняв 14-е место из 34 провинций и городов. Г-жа Хо Тхи Нгуен Тхао, постоянный заместитель председателя Народного комитета провинции, заявила, что эти предварительные результаты не только знаменуют собой новый шаг вперед в процессе цифровой трансформации провинции Даклак, но и демонстрируют инициативность, творческий подход и твердую решимость провинции в построении современной, открытой и прозрачной административной системы, которая более эффективно обслуживает граждан и бизнес, отвечая потребностям развития провинции на новом этапе.

Источник: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/