Создание прозрачной, современной и дружелюбной к людям администрации

Даклак одновременно внедряет множество решений для создания эффективной, прозрачной и удобной для людей административной системы, способствующей местному социально-экономическому развитию.

С началом работы двухуровневой модели местного самоуправления работа по административной реформе (АР) всегда была сосредоточена на ведомствах и населенных пунктах провинции, которые активно и синхронно реализовывали задачи от организационной структуры и персонала до правил эксплуатации, чтобы обеспечить бесперебойность, преемственность и своевременное реагирование на потребности обслуживаемого населения и предприятий.

Полиция провинции помогает людям установить приложение VNeID уровня 2.

В провинции цифровое правительство – это не просто предоставление государственных услуг онлайн, но и стремление к созданию модели «умного» управления, ориентированного на потребности населения. Одним из наиболее выдающихся достижений Даклака на этом пути является содействие цифровой трансформации в управлении и администрировании. В провинции внедрена система онлайн-мониторинга Dashboard, охватывающая все уровни – от коммуны и района до провинции. Эта система оснащена подключениями, интеграцией и камерами видеонаблюдения в центрах обслуживания населения коммун/районов 102/102, что позволяет в режиме реального времени получать визуальный обзор текущей ситуации на местах. Обобщая данные из доступных систем и интегрируясь с двухуровневой системой отчетности провинции, система помогает автоматически обновлять и минимизировать объем бумажных отчетов. Руководители провинций используют систему для ежедневного мониторинга «зеленой, красной, желтой» тепловой карты, выявления «горячих точек», просмотра информации о показателях, требующих улучшения, а также для сравнения и оценки эффективности работы различных подразделений. Это помогает рационально распределять ресурсы и оперативно устранять узкие места в процессе выполнения задач.

Кроме того, для поддержки граждан, предприятий и государственных служащих в выполнении процедур государственного управления используются интеллектуальные виртуальные помощники. Цифровые приложения позволяют актуализировать работу в режиме реального времени. Благодаря этому должностные лица провинций понимают сложности на уровне коммун и районов и переходят от руководства и инспектирования к сопровождению и поддержке. В то же время должностные лица коммун и районов переходят от роли административного управления к служению людям, используя их удовлетворенность как мерило эффективности работы.

Внедрение электронного и цифрового правительства дало импульс административной реформе, направленной на создание эффективного правительства, повышающего удовлетворенность граждан и бизнеса. Применение информационных технологий не только сокращает время прохождения административных процедур, но и обеспечивает прозрачность и эффективность. Широкое распространение получили онлайн-государственные услуги, позволяющие гражданам и компаниям осуществлять операции из любой точки мира и в любое время без необходимости посещения государственных органов. В настоящее время на портале государственных услуг провинции опубликованы все 2168 административных процедур, из которых 1946 интегрированы и предоставляют государственные услуги в режиме онлайн.

Специалисты Центра услуг государственного управления проводят людей через административные процедуры.

Публичность и прозрачность процессов и процедур на электронном информационном портале провинции, а также ведомств и отделений облегчают людям поиск и мониторинг информации. Это создаёт важную «связующую нить», связывающую правительство с народом, тем самым повышая подотчётность и доверие.

К настоящему времени, после более чем двух месяцев работы, центры государственных административных услуг всех уровней поддерживают уровень своевременной обработки документов на уровне более 98%. Уровень удовлетворенности приемом и обработкой административных процедур, отраженный на Национальном портале государственных услуг, достиг 91%. В 16 провинциальных агентствах уровень своевременной и своевременной обработки административных процедур достиг 98,4%.

Наряду с этим, провинция Даклак заинтересована в инвестировании и завершении развития инфраструктуры для науки , технологий, инноваций и национальной цифровой трансформации. Общий объем инвестиций в развитие в 2025 году из центрального и провинциального бюджетов составит 304 230 млн донгов на два ключевых проекта: проект строительства инфраструктуры цифровой трансформации провинции Даклак на период 2021–2025 годов с перспективой до 2030 года и проект внедрения информационных технологий в деятельность партийных органов провинции Даклак на период 2021–2025 годов.

Согласно статистике Национального портала государственных услуг, индекс обслуживания населения и предприятий в выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг после объединения провинции Даклак достиг 83,19 балла, заняв 14-е место среди 34 провинций и городов. Постоянный заместитель председателя Народного комитета провинции Хо Тхи Нгуен Тхао отметила, что эти первые результаты не только знаменуют собой новый шаг вперед в процессе цифровой трансформации провинции Даклак, но и демонстрируют инициативность, креативность и твердую решимость провинции в построении современной, открытой и прозрачной администрации, более эффективного обслуживания населения и предприятий, отвечая требованиям развития провинции в новый период.

Источник: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/