Ожидания, что органы власти на уровне общин будут ближе к народу и лучше служить народу

(Baothanhhoa.vn) – Реорганизация административных единиц на уровне общин в соответствии с директивой центрального правительства привела к значительным изменениям в работе низового аппарата власти в провинции Тханьхоа. После почти полумесяца работы двухуровневой системы местного самоуправления аппарат не только был оптимизирован и работал более систематически, но, что ещё важнее, у населения появилось новое доверие и новые ожидания в отношении кадрового состава общин – тех, кто «ближе всего к народу» в политической системе.

Центр услуг государственного управления коммуны Хоанглок оснащен современным и синхронным оборудованием для создания благоприятных условий для людей, желающих посещать его и выполнять административные процедуры.

В последние дни в Центре государственных услуг коммуны Хоанглок всегда было много людей, приходящих для совершения сделок. С самого входа госслужащие, члены профсоюза и молодёжь коммуны с энтузиазмом помогали людям зарегистрироваться для получения серийного номера, помогали с подачей документов и сертификатов, рассказывали, как пользоваться приложением VNeID, работать с персональными данными, подавать документы онлайн... Работающие в центре госслужащие разделены на ячейки, на которых вывешены бейджи с указанием должности и сферы деятельности, что позволяет легко их распознать.

Г-жа Кхыонг Тхи Трук, жительница коммуны Хоанглок, рассказала: «Раньше я часто стеснялась, приезжая в коммуну на работу, потому что не знала, куда идти и с кем встречаться. Теперь всё совсем иначе. С того момента, как я переступила порог, и до завершения всех процедур меня сопровождали восторженные советы. Я видела, что представители коммуны подробно отвечали на вопросы, на которые люди не знали. Например, когда мне нужно было заверить свидетельство о рождении моего ребёнка, они его получили и быстро всё сделали».

Г-н Ле Дык Уен также приехал в коммуну, чтобы заняться административными вопросами. Он рассказал: «Районного уровня больше нет, поэтому ответственность должностных лиц коммуны возросла. Но, занимаясь этой работой, я вижу, что должностные лица коммуны и государственные служащие работают очень профессионально и вежливо. Надеюсь, что команда должностных лиц коммуны будет и дальше повышать свою квалификацию и уровень обслуживания, чтобы люди могли быстро и эффективно получать помощь».

В действительности, после административной реорганизации, органы власти на уровне коммуны больше не являются местом, где можно «работать по-старому», а вынуждены меняться и адаптироваться. Территория больше, население больше, требования людей выше, поэтому от должностных лиц коммун требуется повышение квалификации и отношения к работе.

Стиль работы во многих населённых пунктах существенно изменился: работа идёт вовремя, серьёзно, срочно. Больше нет ситуации, когда «сотрудники приходят в офис посидеть и поболтать», «назначают встречи и оставляют людей». Внутренние правила агентства строго соблюдаются, административная дисциплина чётко регламентирована. Приём сотрудников осуществляется по чёткой и прозрачной схеме, с применением информационных технологий к управлению и обработке документов, что позволяет избежать задержек и ошибок.

Г-жа Нгуен Тхи Хай, госслужащая коммуны Куангнинь , отметила: «Раньше часть работы, связанной с землей, регистрацией домохозяйств и правосудием, передавалась в район. Теперь же коммуне приходится брать на себя большую часть работы, поэтому все госслужащие, работающие в центре государственных административных услуг, должны повышать свою квалификацию и служебный дух, и больше не могут работать по-старому». На уровне коммуны люди обращаются к правительству не только по вопросам оформления документов, но и по вопросам, связанным с жизнью, социальным обеспечением — сферами, непосредственно связанными с повседневной жизнью.

Опросы, проведённые в некоторых коммунах после реорганизации административного устройства, особенно в центральных коммунах после объединения, показали, что рабочая атмосфера в административных органах на уровне коммун изменилась. Реорганизация команды, изменение регламента рабочего времени, стиля работы государственных служащих и процедур обработки документов – всё это направлено на единую цель: повышение качества обслуживания населения. Административные процедуры применяются с помощью программного обеспечения электронного управления для повышения публичности, прозрачности и сокращения времени ожидания. Многие коммуны опубликовали список процедур, время обработки, список ответственных лиц и результаты их реализации.

Согласно отчёту Центра услуг государственного управления коммуны Нгует Ан, за первые 10 дней июля 2025 года сотрудники центра получили более 200 документов, из которых 180 были заверенными копиями, 15 документов – в сфере правосудия, 4 документа – в сфере сельского хозяйства и охраны окружающей среды. 100% документов были обработаны вовремя и до установленного срока. Для удобства жителей центр полностью оснащён компьютерной системой, информационными стендами, информационными стендами и зоной приёма документов. Большинство должностных лиц и государственных служащих, работающих в центре, – молодые, энергичные, обладающие хорошими коммуникативными навыками и опытом, соответствующими требованиям работы. В первые дни работы в центре также приняли участие члены профсоюза и молодёжь, чтобы помочь жителям быстро и эффективно выполнять административные процедуры в соответствии с девизом «Научный – Эффективный – Современный – Готовый – Дружелюбный».

После реорганизации административных единиц, коммуна Тханьхоа вступила в период комплексных инноваций, от организационной структуры до методов работы. Сразу после реорганизации команда кадров, руководители партийных комитетов и коммун приступили к работе, оценивая ситуацию на местах. Изменение духа и дисциплины на уровне коммуны не только вселяет новый импульс в каждого члена коммуны и каждого государственного служащего, но и формирует в сердцах людей образ новой коммуны – профессиональной, эффективной, воспринимающей удовлетворенность людей как мерило потенциала кадров.

Статья и фотографии: Минь Хьеу

Источник: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm