Кинхтедоти - По словам руководителя Департамента внутренних дел, «Конкурс идей и решений для административной реформы в Ханое в 2024 году» выявил весьма применимые решения, способствующие распространению духа реформ и повышению качества обслуживания населения; это предпосылка, которую город сможет повторить в ближайшие годы.
Содействие развитию творческого потенциала кадров и государственных служащих
По рекомендации Департамента внутренних дел Ханоя 2024 год стал первым годом, когда город Ханой реализовал конкурс «Поиск идей и решений для административной реформы (PAR)» по всему городу, достигнув результатов, превзошедших ожидания.
Заместитель начальника Департамента административной реформы Департамента внутренних дел Ханоя Чан Тхи Минь Фыонг отметила, что за первые 11 месяцев этого года город добился множества обнадеживающих результатов в области административной реформы. Постоянные усилия всех уровней власти, ведомств и подразделений, а также активное участие населения принесли практические результаты, повысив качество работы органов власти и предоставляя всё более качественные услуги гражданам и предприятиям.
В частности, в апреле 2024 года Народный комитет города Ханой опубликовал План организации конкурса «Поиск идей и решений для административной реформы в городе Ханой в 2024 году». Ожидается, что в рамках конкурса будут найдены прорывные идеи и решения, способствующие повышению индекса PAR и внедрению инноваций в деятельность учреждений и подразделений; это даст возможность продвинуть динамизм, креативность и ответственность кадрового состава, государственных служащих и работников бюджетной сферы (CBCCVC) города. Каждая идея и инициатива очень важны, повышают социальную эффективность и способствуют повышению удовлетворенности людей и организаций.
За 7 месяцев с момента запуска в конкурсе приняли участие 100% учреждений и подразделений, и было получено в общей сложности 196 заявок от 53 команд департаментов, филиалов, секторов, народных комитетов районов, поселков и городов города, из которых 31 заявка была подана департаментами, филиалами и секторами, а 165 заявок — районами, поселками и городами.
Примечательно, что из 8 запущенных направлений наибольшее количество заявок – 109 заявок (57%) – было подано по направлению «Цифровая трансформация и применение ИТ в органах государственного управления», 25% – по направлению «Реформа административных процедур», 10% – по направлению «Внедрение механизма «одного окна» и 8% – по остальным направлениям.
Согласно регламенту, процесс подсчёта баллов проводится в два предварительного и финальный тура. В августе 2024 года жюри предварительного тура (председатель жюри – директор Министерства внутренних дел, а также руководители ряда департаментов и подразделений, консультирующих по вопросам административной реформы, руководители партийных органов и общественных организаций) оценило заявки, набрав в общей сложности 392 балла.
Критерии оценки, основанные на бюллетенях, указаны в Правилах конкурса, основные положения оценки включают: новизну, отличие инициативы и решения по сравнению со старыми решениями; методы и этапы реализации; применимость на практике; осуществимость, эффективность и выгоды, полученные от применения инициативы и решения.
По итогам предварительного тура город отобрал 11 лучших заявок, из которых 6 вышли в финальный тур, состоявшийся в прошлые выходные, по итогам которого были присуждены 1 первая премия, 2 вторые премии, 3 третьи премии и 5 поощрительных призов.
«Конкурс идей и решений для административной реформы в Ханое в 2024 году» выявил высокоприменимые решения, способствующие распространению духа реформ и построению прозрачной, эффективной и современной государственной администрации. Прекрасные идеи и решения, представленные здесь, не останутся на уровне конкурса, а будут реализованы на практике, внеся важный вклад в повышение качества услуг для населения, организаций и предприятий, тем самым способствуя устойчивому развитию Ханоя и его международной интеграции. Высокие результаты первого года являются предпосылкой для того, чтобы город воспроизводил и реализовывал их в последующие годы», — заявил директор Департамента внутренних дел Ханоя Чан Динь Кань.
Демонстрация стремления лучше служить людям
Несмотря на то, что Конкурс проводился впервые, он привлек большое количество заявок, включая множество выдающихся инициатив, исходящих непосредственно от общественности, которые могут принести значительную пользу в повышении эффективности работы, улучшении качества предоставления государственных услуг (ГПУ) и оптимизации процесса выполнения административных процедур. Решения и инициативы, предлагаемые группами и отдельными лицами, не только демонстрируют творческий подход, но и отвечают практическим потребностям людей и бизнеса.
Типичный пример в области «Реформы административных процедур» – решение по замене автоматического устройства для управления очередью в Народном комитете района Лонгбьен, которое способствует улучшению работы отделения «Одно окно», сокращая время ожидания для людей, и было удостоено второй премии на финальном этапе конкурса «Поиск идей и решений для административной реформы в городе Ханой в 2024 году». Новая система использует интеллектуальные технологии для оптимизации и упорядочения порядка обслуживания, помогая оптимизировать обработку обращений граждан.
Начальник отдела внутренних дел Народного комитета района Лонгбьен Нгуен Тхи Тху Ханг рассказала, что новизна данного устройства заключается в том, что оно может заменить действующий автоматический аппарат для снятия номеров, обеспечивая при этом порядок и приоритет для граждан и организаций при совершении транзакций; не требует ежегодного обслуживания; работает на платном механизме с очень низким энергопотреблением; не требует программного обеспечения, подключения к интернету и имеет компактные размеры.
При этом устройство не потребляет материалы, не выбрасывает бумагу в окружающую среду, что экономит усилия по уборке помещения; не создает шума из-за громкоговорителей, но имеет большой радиус действия, поэтому гражданам не приходится сидеть и ждать своей очереди, как это было раньше. Кроме того, карты можно использовать повторно часто; компоненты легко заменять, поскольку продукт широко представлен на рынке и имеет множество опций.
«В частности, стоимость приобретения этого оборудования довольно низкая, что позволяет сэкономить до 90% предполагаемых инвестиций в новые закупки, одновременно снижая общие годовые расходы на обслуживание системы. За год эксплуатации система обработала более 200 000 административных протоколов, при этом ни одно оборудование не сломалось и не потребовало замены или обслуживания», — сообщила г-жа Нгуен Тхи Тху Ханг.
В Народном комитете района Мэ Линь комплексное решение «взаимосвязанных процедур регистрации рождений с регистрацией напоминаний о вакцинации для детей в возрасте от 0 до 24 месяцев» также показало высокую эффективность, помогая семьям с маленькими детьми выполнять две важные административные процедуры всего за одну регистрацию, экономя время, усилия и улучшая взаимосвязь между административными процедурами.
В округе Чыонг Ми модель Народного комитета округа «Сокращение сроков оформления регистрации брака с участием иностранных граждан в административных органах с 15 до 10 дней» помогла сократить время обработки документов, упростить сложные процедуры и облегчить парам с иностранными гражданами выполнение юридических процедур, тем самым быстро стабилизируя их жизнь и общие планы.
Что касается реформы системы государственной службы, существует решение по применению программного обеспечения для ежемесячной оценки индекса PAR в округе Бактылием, что помогает оценивать эффективность работы департаментов, управлений и районных народных комитетов, тем самым мотивируя подразделения к улучшению качества работы, повышению прозрачности и ответственности государственных служащих.
Ежемесячно оценивая показатели административной реформы департаментов, управлений и районных народных комитетов, руководители районов могут легко выявлять проблемы, требующие улучшения, и предлагать своевременные корректировки. Это решение также получило вторую премию на городском конкурсе.
Что касается цифровой трансформации и применения ИТ, решение по созданию платформы «Гражданин цифровой столицы – iHanoi» Управления городского народного комитета заняло первое место на городском конкурсе. По словам представителя этого подразделения, идея была разработана с целью создания синхронной цифровой платформы для жителей столицы. iHanoi не только предоставляет онлайн-услуги населению, но и создаёт условия для лёгкого доступа к информации и размышлений о повседневных проблемах. Это новаторский шаг на пути к созданию умного, современного городского пространства в Ханое.
В этой области, начиная с уровня коммун, действуют весьма активные подразделения, например, модель «Коммуникация по контролю за административными процедурами через платформу TikTok» в городе Трам-Трой (район Хоайдык). Используя социальные сети, такие как TikTok, сотрудники городского отдела «единого окна» способствуют коммуникации, повышают осведомленность населения о реформе административной процедуры и механизме «единого окна», налаживают взаимодействие, привлекают внимание сообщества, особенно молодежи — цифровых граждан будущего.
Кроме того, благодаря конкурсу появились идеи и мобильные решения, ориентированные на людей, которые способствуют повышению удобства и быстрому решению административных процедур, особенно для социально незащищенных групп населения. Особого внимания заслуживает модель Департамента здравоохранения Ханоя «Прохождение медицинского осмотра и лечения через киоски самообслуживания».
«В больнице эта модель помогает сократить административные процедуры, сократить время ожидания пациентов на входе в смотровой кабинет без необходимости приносить множество документов, а система информационной безопасности сочетает распознавание лиц и точную информацию. Кроме того, она способствует предотвращению мошенничества с социальным страхованием, автоматизации и снижению риска ошибок, возникающих при ручном вводе данных; интегрирует множество функций киоска (приём, оплата и т.д.); стандартизирует вводимые данные при медицинском осмотре и лечении благодаря 18 информационным полям, считываемым с чипа CCCD/VneID», — сказал Доан Тиен Минь, руководитель ИТ-отдела больницы Саньпон.
По словам руководителя Департамента внутренних дел Ханоя, многие ведомства и подразделения, такие как Народные комитеты округов Мидук и Бави, Народный комитет округа Каугиай и др., активно отреагировали на конкурс, представив большое количество заявок и обеспечив неизменно высокое качество работ. Это внесло позитивный вклад в распространение информации о конкурсе. Превосходные инициативы, представленные на конкурсе, не только демонстрируют креативность и новаторство государственных служащих, но и демонстрируют стремление Ханоя к совершенствованию системы государственных административных органов, стремясь к более эффективному служению народу.
Источник: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
![[Инфографика] В 2025 году 47 продуктов получат национальный сертификат OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/5d672398b0744db3ab920e05db8e5b7d)
Комментарий (0)