Клиенты, потерявшие деньги из-за хакеров, получают компенсацию благодаря страхованию кибербезопасности

Изощренные мошенничества застают жертв врасплох

19 ноября 2024 года г-жа CTQ (1978 г.р., Ка Мау ) сообщила властям о мошенничестве в интернете на сумму более десяти миллионов донгов. По словам г-жи Q., незнакомец представился сотрудником электроснабжающей организации и объявил, что электричество в доме г-жи Q. будет отключено, поскольку она не оплатила счёт за электричество за предыдущий месяц. Затем мошенник попросил г-жу Q. перейти по странной ссылке, установить поддельное приложение и выполнить какие-то операции для оплаты счёта за электричество онлайн.

Из-за отсутствия опыта в обращении с устройством, г-жа К. последовала инструкциям мошенников и установила приложение на устройство. После этого мошенники продолжили выдавать себя за других и звонить, «уговаривая» клиентов самостоятельно войти в приложение Viettel Money. Используя изощрённые уловки для удалённого доступа к устройству, мошенники могли легко перевести деньги со счёта жертвы.

Мошеннические сообщения, звонки и приложения от мошенников, выдающих себя за сотрудников энергетической компании

Обнаружив пропажу денег со своего счёта, г-жа К. быстро связалась со службой поддержки клиентов Viettel Money, чтобы проверить историю денежных переводов, и получила рекомендацию обратиться в местные органы власти. В ходе расследования было установлено, что телефон клиентки был переключён на поддельный веб-сайт и загружено приложение с вредоносным кодом, что привело к краже информации и денег со счёта.

Известно, что ранее г-жа К. успешно участвовала в программе страхования кибербезопасности Viettel Money. Это бесплатная программа (бесплатная в течение первого месяца при использовании услуги страхования) для денежных переводов через Viettel Money, помогающая клиентам повысить уровень защиты своих счетов.

Таким образом, на момент инцидента, когда устройство было захвачено вором, Viettel Money предоставил клиенту бесплатный страховой пакет для денежных переводов. После того, как г-жа К. сообщила об инциденте, Viettel Money продолжила сопровождать и координировать действия со страховой компанией, чтобы обеспечить права клиентов, участвующих в программе страхования кибербезопасности.

Клиенты CTQ получают преимущества по страхованию кибербезопасности

Страхование кибербезопасности: решение для управления финансовыми рисками в цифровом пространстве

История г-жи Кью — лишь один из примеров важности управления финансовыми рисками при совершении транзакций в цифровом пространстве, особенно роли поставщиков цифровых финансовых услуг и приложений. Рассказывая об этом случае, представитель Viettel Money отметил: «Права и безопасность клиентов всегда являются главным приоритетом для операционной команды Viettel Money. Помимо предоставления функций и услуг, обеспечивающих максимально широкий спектр преимуществ, Viettel Money также стремится постоянно повышать уровень безопасности, сопровождать и поддерживать управление рисками и их прогнозирование. Страхование кибербезопасности — один из способов обеспечить максимальную защиту счетов клиентов в условиях всё более изощрённого онлайн-мошенничества».

Известно, что страхование кибербезопасности является результатом сотрудничества Viettel Money и страховой компании VBI, запущенного в ноябре 2024 года, чтобы помочь клиентам быть максимально защищенными* от рисков кибербезопасности при совершении денежных переводов. (*максимум в соответствии с зарегистрированным пакетом страхования)

Страхование кибербезопасности продолжает оставаться попыткой Viettel Money улучшить безопасность и качество обслуживания клиентов.

При совершении денежных переводов через Viettel Money клиенты могут приобрести бесплатную страховку кибербезопасности на первый месяц. В последующие месяцы плата за обслуживание составит всего 5000 донгов в месяц, а страховка составит до 50 миллионов донгов в год на случай инцидентов, связанных с безопасностью, подобных случаю г-жи К.

Благодаря высоким компенсационным выплатам, быстрой и эффективной поддержке, страхование кибербезопасности Viettel считается практичным решением для защиты пользователей от рисков кибератак, таких как мошенничество с денежными переводами вследствие поддельных транзакций, утечка личной информации через поддельные веб-сайты или случайная установка вредоносного ПО. Благодаря этому пользователи могут быть уверены в защите своего баланса и управлении финансовыми рисками в условиях вызовов цифрового общества.

Помимо защиты клиентов от рисков мошенничества, пакеты страхования кибербезопасности Viettel Money также предусматривают выплату стоимости в размере 35 миллионов донгов, что обеспечивает уровень защиты до 100%, когда владелец счета сталкивается с любым риском, связанным с несчастным случаем, и несет расходы на лечение несчастного случая.

Источник: https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm