Кроме того, компания MB занимает лидирующие позиции на рынке цифровой трансформации, обслуживая более 30 миллионов клиентов. Мы взяли интервью у полковника Луу Чунг Тая, председателя совета директоров компании MB, о планах развития компании в предстоящий период.
Репортер: Не могли бы вы рассказать, как компания MB изменила свое стратегическое мышление в области цифровой трансформации, чтобы достичь нынешней лидирующей позиции на рынке?
|
Полковник Луу Чунг Тай, председатель совета директоров компании MB. Фото: Фуонг Тао. |
Полковник Луу Чунг Тай: Банк MB начал реализацию своей стратегии цифровой трансформации в 2017 году и активно внедряет ее по сей день. Принцип работы банка MB — всегда ставить клиентов в центр внимания, поэтому все стратегические проекты цифровой трансформации ориентированы на клиентов, стремясь создать дифференцированный опыт на цифровых каналах, конкурируя по скорости и качеству. В результате уровень автоматизации внутренних процессов банка MB всегда высок (уровень автоматического одобрения и оценки достигает более 82% для индивидуальных клиентов и более 70% для корпоративных клиентов). Достижения банка MB в реализации стратегии цифровой трансформации включают: по состоянию на декабрь 2024 года через цифровые каналы было совершено 6,2 миллиарда транзакций, что составляет 98,6% от общего числа транзакций; примерно 36% выручки получено от мероприятий по цифровой трансформации; и 26,5 миллионов клиентов использовали приложение банка MB . В течение четырех лет подряд приложение банка MB входит в число самых скачиваемых приложений во вьетнамском App Store; занимает первое место по транзакциям через Napas (Вьетнамская национальная платежная корпорация); и входит в тройку лучших работодателей во Вьетнаме в банковской сфере.
Наряду с инвестициями в технологии, MB всегда уделял первостепенное внимание инвестициям в своих сотрудников. На сегодняшний день штат сотрудников MB в сфере технологий, данных и цифрового банкинга лидирует на рынке как по численности, так и по качеству. MB также стал первым банком, создавшим подразделение данных, и в настоящее время, имея команду из почти 300 специалистов по данным, он вносит вклад в создание эффективных бизнес-моделей и кампаний. В дополнение к бизнес-моделям, MB также внедряет модели кредитного скоринга, основанные на поведении клиентов, и модели борьбы с мошенничеством на основе искусственного интеллекта для выявления необычного поведения, тем самым защищая клиентов и повышая репутацию MB в условиях все более сложного онлайн-мошенничества.
MB ставит перед собой следующие цели к 2026 году: 30% населения Вьетнама должны использовать приложение MBBank; 50-70% выручки должно поступать от цифровых каналов; и 30% услуг должно предоставляться через две основные платформы: приложение MBBank и BIZ MBBank.
PV: В настоящее время финансовые и банковские эксперты считают, что MB обладает наиболее полной финансовой экосистемой. Могли бы вы поделиться более подробной информацией об этой модели, особенно после приобретения MB Вьетнамского современного банка с ограниченной ответственностью с одним участником (MBV)?
Полковник Луу Трунг Тай: В состав MB входит полный спектр компаний, работающих в различных областях. К ним относятся управление фондами, страхование, ценные бумаги, управление долгом и активами, а также потребительское финансирование. Кроме того, у нас есть два банка: один зарубежный (MBCambodia) и один внутренний (MBV). Благодаря такой разнообразной структуре MB может развиваться в полноценную экосистему. Поэтому мы стремимся стать ведущей финансовой группой на рынке.
В октябре 2024 года мы официально приняли MBV от Государственного банка Вьетнама . MBV оказал этому новому банку значительную поддержку в плане персонала и технологий. Будучи банком меньшего размера, MBV будет более гибким и адаптивным, что позволит тестировать новые продукты и услуги для молодежи. Меньший размер также позволяет MBV предоставлять более внимательное обслуживание клиентов. Я считаю, что у небольших банков есть свои сильные стороны, и в этом году MBV, безусловно, перестанет работать в убыток и начнет получать прибыль.
ПВ: В рамках национальной стратегии финансовой инклюзии правительство уделяет большое внимание предоставлению финансовых и банковских услуг уязвимым группам населения и жителям отдаленных районов. Кредитная поддержка особенно важна для борьбы с незаконным кредитованием. Итак, что же сделал МБ для обеспечения доступа к банковским услугам для этих групп населения?
Полковник Луу Чунг Тай: Что касается национальной стратегии финансовой инклюзии, первым шагом является обеспечение доступа всех граждан к банковским счетам и комплексным финансовым услугам. Это очень важная задача для MB. MB предоставляет кредиты через платформы, с которыми банк ранее не взаимодействовал, такие как KiotViet. В настоящее время KiotViet предоставляет программное обеспечение для управления продажами более чем 200 000 владельцам малых предприятий по всей стране. Благодаря им MB сможет определить, какие клиенты являются добросовестными, а какие — недобросовестными. MB также экспериментирует с различными моделями кредитования в сельских районах, чтобы найти способы снизить стоимость кредитования для уязвимых групп населения.
|
Военно-коммерческий акционерный банк (ВКБ) предоставляет финансовые услуги, адаптированные к потребностям каждого сегмента клиентов. Фото: Фуонг Тао |
ПВ: Обеспечение людей социальным жильем — вопрос, вызывающий общественное беспокойство. Итак, какой вклад внесла МБ в эту деятельность, товарищ?
Полковник Луу Чунг Тай: В настоящее время Министерство национальной обороны получило от премьер-министра поручение осуществить строительство большого количества социального жилья с целью ликвидации временных и ветхих домов в масштабах всей страны. МБ также подготовило ресурсы для поддержки этой программы. В 2024 году МБ реализовало строительство социального жилья в рамках программы по ликвидации временных и ветхих домов с общим бюджетом более 135 миллиардов донгов. В этом году МБ планирует продолжить участие в этой программе, выполняя свой социальный долг, а также задачи, поставленные Министерством национальной обороны.
PV: В настоящее время внутренняя и мировая экономика сталкиваются со многими трудностями и вызовами, такими как тарифное давление, растущие геополитические конфликты и напряженность в международной торговле... Итак, какой план действий есть у MB для поддержания роста и обеспечения достижения своих бизнес-целей?
Полковник Луу Чунг Тай: Этот год в целом сложен для банковской отрасли из-за вышеупомянутых проблем. Поэтому MB также разработал план роста прибыли примерно на 10%. Этот год также является первым годом обязательной передачи MBV, поэтому у нас будет более высокий лимит роста кредитования; MB ожидает увеличения роста кредитования еще на 24%. Что касается ответных мер США в размере 46% в отношении Вьетнама, MB также разработал соответствующие оперативные сценарии. Однако мы все еще находимся в пределах 90-дневного временного периода приостановки применения этой пошлины. Как только у нас появится официальная информация о размере пошлины, MB внесет соответствующие корректировки, чтобы продолжить поддержку пострадавших предприятий (если они являются клиентами MB).
К концу первого квартала 2025 года темпы роста кредитования MB достигли 2,31%, что является хорошим показателем по сравнению со всей отраслью. Мы будем поддерживать этот темп, чтобы обеспечить использование более 24% нашего кредитного лимита в этом году. В 2025 году MB продолжит придерживаться структуры, установленной в прошлом году, где более 50% кредитования MB будет сосредоточено на розничном банковском обслуживании, а почти 50% — на крупных клиентах и малых и средних предприятиях (МСП).
ПВ: Большое спасибо, товарищ!
МИНЬ ВЬЕТ (составлено)
Источник: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376
Комментарий (0)