Руководство Microsoft по исправлению ошибок принтера в Windows 10 и 11

По данным Windows Latest , в последнее время многие пользователи Windows 10 и 11 столкнулись со странной ошибкой, связанной с принтерами. В частности, операционная система Windows внезапно изменила подробную информацию обо всех принтерах и устройствах в разделе «Устройства и принтеры» на «HP LaserJet M101-M106», а все значки также стали отображаться как принтеры HP.

Странная ошибка превращает все принтеры в Windows в принтеры HP LaserJet M101-M106

Проблема возникла после того, как пользователи обновили свои операционные системы через Центр обновления Windows, и даже такие устройства, как Microsoft Print to PDF и Microsoft XPS Document Writer, были изменены по умолчанию. При доступе к изменённым принтерам пользователи получали сообщение об ошибке «Нет доступных задач для этой страницы».

Компания Microsoft недавно подтвердила наличие запутанной проблемы и заявила, что она изучает ее причину и вскоре выпустит обновление, исправляющее ее для всех пользователей.

Как исправить ошибку

Тем временем компания также предоставила временное решение проблемы, которое поможет пользователям продолжить печать. Если на вашем компьютере возникла эта ошибка, выполните следующие действия, чтобы исправить её.

Во-первых, вам необходимо загрузить на свой компьютер средство исправления ошибок «Средство устранения неполадок метаданных принтеров Microsoft (декабрь 2023 г.)» по адресу www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 . Обратите внимание, что вам нужно загрузить 32-разрядную или 64-разрядную версию в зависимости от используемой вами платформы.

После загрузки сохраните exe-файл инструмента в разделе D. Затем запустите командную строку (CMD) с правами администратора. В интерфейсе CMD введите cd /d D: и нажмите Enter.

Затем введите PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (для 32-разрядной версии) или PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (для 64-разрядной версии), затем нажмите Enter.

Введите команду для запуска средства восстановления принтера Microsoft.

Инструмент запустится и устранит неполадку принтера. После завершения вы получите сообщение «Устранение неполадок успешно завершено». На этом этапе принтер полностью восстановлен до исходного состояния.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/microsoft-huong-dan-khac-phuc-loi-may-in-tren-windows-10-va-11-185231224160042292.htm