Всевозможные трудности, с которыми сталкиваются люди в первые дни внедрения биометрии в транзакции

Многие клиенты испытывают трудности с обновлением биометрических данных.

Для обеспечения безопасности электронных транзакций с утра 1 июля многие коммерческие банки обновили функцию биометрической верификации для транзакций на сумму 10 млн донгов и более или транзакций на общую сумму 20 млн донгов в день.

Отвечая журналистам, многие люди считали, что транзакции были медленными, неудобными, и сталкивались со многими типичными ошибками, такими как невозможность совершить транзакцию или невозможность зарегистрироваться для биометрического подтверждения.

Используя платежное приложение акционерного коммерческого банка Vietcombank в качестве основного средства оплаты, г-н Хоанг Дык Фук ( Тай Бинь ) с момента объявления об обновлении биометрических данных постоянно сталкивается с проблемами, из-за которых ему не удается успешно обновить данные.

Г-н Фук сказал: «Бывают случаи, когда деньги нужно перевести немедленно, но это не удаётся. Банк сообщает об ошибке сервера при регистрации».

Пользователи выразили недовольство приложением Vietcombank при выполнении обновления биометрических данных.

Также утром 1 июля г-н Хьеу Чунг (проживающий в Дамха, провинция Куангнинь ) во Vietcombank запаниковал, когда постоянно сталкивался с ошибкой «доступ к счету осуществляется с другого устройства/браузера», из-за чего он не мог своевременно совершать транзакции.

Подобно Vietcombank, во Вьетнамском международном коммерческом акционерном банке (VIB) многие клиенты также не могут обновлять биометрические данные.

Хоанг Нгок Туан (Ханой) рассказал, что потратил два дня на выходных на обновление этой функции, но при сканировании удостоверения личности телефоном постоянно возникали сбои. Утром 1 июля, пытаясь завершить обновление, Туан столкнулся с ошибкой подключения.

«Я не смог дозвониться на горячую линию банка. Когда я приехал в банк, там было многолюдно, и мне пришлось ждать. В такие моменты клиенты не могут сохранять спокойствие», — поделился Туан.

Согласно новым правилам, с сегодняшнего дня (1 июля) клиенты, совершающие транзакции на сумму более 10 миллионов донгов или совершающие ежедневные транзакции на общую сумму более 20 миллионов донгов, обязаны будут пройти биометрическую аутентификацию (сканирование лица). Таким образом, для успешного проведения транзакций клиентам необходимо пройти биометрическую аутентификацию в банке.

Поэтому многие «плакали», так как не могли совершать транзакции в течение дня, поскольку в приложении банка постоянно появлялось уведомление с просьбой обновить биометрические данные.

Фам Хоанг Лан (Ха Донг, Ханой) сказал: «Сегодня утром я хотел перевести 20 000 донгов, но банковское приложение постоянно показывало уведомление с просьбой обновить данные. Это очень раздражает».

Банки работают сверхурочно, чтобы помочь людям установить биометрические данные

Помимо тех, кто испытывает трудности с обновлением биометрических данных, другие нашли решения, упрощающие процесс биометрической аутентификации. В беседе с журналистами г-н Ву Фан Ань (в настоящее время проживающий в Хошимине) рассказал, что модели iPhone оснащены считывателем ближнего радиуса действия (NFC) на передней панели устройства для считывания данных с электронного чипа удостоверения личности гражданина. Пользователи могут поднести телефон к чипу карты, чтобы легко завершить биометрическую регистрацию.

Г-жа Хоанг Хоа (Ханой) также поделилась тем, что сканирование чипа фронтальной камерой и вертикальное размещение удостоверения личности гражданина поможет успешно и быстро отсканировать удостоверение личности гражданина.

Чтобы поддержать людей, многие банки в течение последних двух выходных, 29 и 30 июня, усилили поддержку установки биометрических данных в точках приема платежей и отделениях.

На этой неделе жителям рекомендуется посетить отделения банков в своих районах, чтобы воспользоваться поддержкой биометрической аутентификации.

По отзывам клиентов, многие отделения перегружены клиентами, обращающимися по вопросам установки биометрических данных. Однако в некоторых отделениях банков отметили, что поток клиентов невелик, и люди могут обратиться в другие отделения поблизости, чтобы быстрее пройти аутентификацию.

Помимо коммерческих банков, Национальный центр демографических данных и Департамент административной полиции по обеспечению общественного порядка также подготовили планы по решению трудностей и проблем, с которыми сталкиваются люди.

По данным регулятора, обязательное обновление биометрических данных направлено на предотвращение потерь владельцев счетов при многократном снятии мошенниками крупных сумм. Цель этих правил — гарантировать, что деньги переводит именно тот человек, который им нужен, тем самым способствуя безопасности владельцев счетов.

По словам представителя Департамента платежей (SBV), вышеуказанное положение применяется только к обычным операциям по переводу денежных средств, а не к платежным операциям, где получатель является явным получателем. Все платежные операции, аутентифицированные пунктами приема платежей, кредитными организациями и платежными посредниками, не требуют биометрической аутентификации. Например, оплата электроэнергии, воды, налогов, транспортных услуг и т. д., все транзакции с явным получателем не требуют биометрической аутентификации.

Источник: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo