Повышение качества человеческих ресурсов в сфере туризма в Хатине

Благодаря координации организации многочисленных конкурсов, курсов повышения квалификации и т.д., туристическая индустрия Хатиня постепенно повышает квалификацию и профессионализм своих кадров.

Кандидаты, принимающие участие в конкурсе на лучший сервис приема и размещения в отеле Ha Tinh 2023, проходят поведенческий тест на стойке регистрации.

После успешного проведения 9-10 ноября провинциального конкурса профессиональных навыков администраторов гостиниц, организованного Департаментом культуры, спорта и туризма провинции Хатинь совместно с Провинциальной туристической ассоциацией, делегация Хатинь направила 8 участников для участия в Межпровинциальном конкурсе профессиональных навыков администраторов гостиниц 2023 года для туристических объектов размещения Тханьхоа - Нгеан - Хатинь. В результате Хатинь завоевала 6 призов, включая 1 первое место, 1 второе место, 1 третье место и 3 поощрительных приза.

Эти два конкурса создали профессиональную площадку с захватывающей атмосферой конкуренции и обмена опытом между сотрудниками, работающими на ресепшене в гостиничных комплексах, и специалистами в сфере туризма провинции Хатинь в целом.

Г-жа Тран Ти Тхам — администратор отеля Eagle Hotel (город Хатинь).

Г-жа Тран Тхи Тхам (администратор в отеле Eagle в городе Хатинь) сказала: «Я окончила факультет вьетнамских исследований Хюэского университета иностранных языков и работаю администратором в отеле почти 5 лет. Участвуя в конкурсе и наблюдая за другими участниками, я поняла, что у меня еще много недостатков и мне нужно учиться и совершенствоваться. В частности, конкурс помог мне расширить свои знания и узнать эффективные способы представления туристических продуктов отеля и местных достопримечательностей провинции».

Известно, что, участвуя в недавнем конкурсе секретарей, г-жа Тэм заняла третье место на провинциальном уровне и получила поощрительную премию на межпровинциальном уровне.

Г-жа Тан Тхи Нги (крайняя слева) — директор отеля Thien Y (туристический район Тхиен Кам) с участниками конкурса мастерства работы администратора отеля в Ха Тинь, 2023 год.

Г-жа Тан Тхи Нги, директор отеля Thien Y (туристический район Тхиен Кам, Кам Сюен), отметила: «Этот конкурс — очень важное профессиональное мероприятие. Долгое время сотрудники ресепшена считались лицом отеля, но мало кто знал об их роли и положении. Конкурс — это возможность отметить и поддержать команду сотрудников ресепшена, дать участникам возможность поучиться на собственном опыте, а руководителям, таким как мы, — оценить и признать способности наших сотрудников. Благодаря этому у нас появится план по набору и обучению более квалифицированных кадров для наилучшего обслуживания туристов».

Лектор Нгуен Дуй Минь, руководитель отдела информационных технологий и коммуникаций (Центр туристической информации – Национальное управление туризма Вьетнама), представила примеры применения цифровых технологий в туристической отрасли на учебном курсе «Цифровая трансформация в туристической деятельности в провинции Хатинь» (октябрь 2023 г.).

Известно, что для решения проблемы нехватки квалифицированных и подготовленных специалистов в сфере туризма Народный комитет провинции недавно издал Постановление № 767/QD-UBND от 5 апреля 2023 года, утверждающее перечень задач по реализации политики поддержки развития туризма в провинции Хатинь в 2023 году. Это включает в себя политику поддержки обучения и развития кадров в сфере туризма.

Согласно принятому решению, провинциальное управление культуры, спорта и туризма в координации с Университетом Хатинь, Колледжем Нгуен Ду, Провинциальной туристической ассоциацией и местными властями организует 8 учебных курсов для повышения квалификации и профессиональных навыков управленческого и обслуживающего персонала, работающего в туристических учреждениях, исторических местах и ​​достопримечательностях; 6 профессиональных курсов по технологиям обработки пищевых продуктов, работе на ресепшене, уборке номеров и барменскому делу для персонала предприятий туристического сектора; и 6 учебных курсов по развитию общинного туризма, организации экскурсий, управлению бизнесом и применению цифровых медиа для развития туризма.

К настоящему моменту многие подразделения, которым было поручено обучение и развитие кадрового потенциала сферы туризма, выполнили свои задачи и достигли многих результатов.

Преподаватели колледжа Нгуен Ду обучают студентов навыкам приготовления пищи в деревне Фу Лам (коммуна Фу Зя, район Хыонг Кхе).

Директор колледжа Нгуен Ду, г-жа Данг Тхи Туй Ханг, отметила: «Во исполнение решения № 767 Народного комитета провинции, к настоящему времени мы организовали 11/15 учебных курсов для повышения профессиональных навыков руководителей и сотрудников туристических компаний, отелей, ресторанов и туристических зон по всей провинции, в которых приняли участие более 300 студентов. Учебные курсы включают в себя: методы обработки пищевых продуктов, приготовление напитков, ресторанное обслуживание, уборку помещений и коммуникацию в туристическом бизнесе».

Недавно Департамент культуры, спорта и туризма совместно с колледжем Нгуен Ду также организовал учебные курсы для руководящего состава и персонала на местах, такие как: обучение по цифровому маркетингу в туризме, обучение по развитию туризма для сообществ в сельских туристических направлениях...

Заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма провинции Хатинь, г-н Ле Тран Санг, заявил: «В условиях постпандемии COVID-19 количество квалифицированных специалистов в сфере туризма сократилось. Крайне важно усилить координацию в организации курсов повышения квалификации для работников, непосредственно занятых в туристической отрасли. Туристическая индустрия Хатинь стремится постепенно преодолеть давние ограничения и превратить туризм в ключевой экономический сектор будущего».

В настоящее время в провинции Хатинь насчитывается 294 отеля и гостевых дома с более чем 7000 номерами, в том числе 2 заведения, соответствующих 5-звездочным стандартам, 3 заведения, соответствующих 4-звездочным стандартам, и 8 заведений, соответствующих 3-звездочным стандартам. Также здесь расположены 1553 ресторана и 40 туристических зон и достопримечательностей (включая 15 официально признанных туристических зон и достопримечательностей).

В туристической отрасли непосредственно занято около 3000 человек, а косвенно – от 7000 до 8000 человек.

Тьен Ви

Источник: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm