Повышение качества человеческих ресурсов в сфере туризма в Хатине

Координируя организацию многочисленных соревнований, учебных курсов и т. д., туристическая индустрия Хатиня постепенно повышает квалификацию и профессионализм своих кадровых ресурсов.

Кандидаты, принимающие участие в конкурсе на лучший сервис приема и размещения в отеле Ha Tinh 2023, проходят поведенческий тест на стойке регистрации.

После успеха Провинциального конкурса по приему гостей в отелях, который проводился 9-10 ноября и был организован Департаментом культуры, спорта и туризма Хатиня совместно с Провинциальной ассоциацией туризма, делегация Хатиня направила 8 кандидатов для участия в Конкурсе по приему гостей в межпровинциальных туристических заведениях Тханьхоа - Нгеан - Хатинь в 2023 году. В результате Хатинь завоевал 6 призов, включая 1 первый приз, 1 второй приз, 1 третий приз и 3 поощрительных приза.

Оба конкурса создали профессиональную площадку с захватывающей атмосферой соревнования и обмена опытом между теми, кто работает администраторами в учреждениях размещения в частности, и теми, кто работает в сфере туризма в Хатине в целом.

Г-жа Тран Ти Тхам — администратор отеля Eagle Hotel (город Хатинь).

Г-жа Тран Тхи Там (администратор отеля Eagle Hotel, город Хатинь) отметила: «Я окончила факультет вьетнамских исследований Университета иностранных языков Хюэ и уже почти 5 лет работаю администратором отеля. Участвуя в конкурсе и наблюдая за выступлениями других участников, я поняла, что у меня ещё много недостатков и мне нужно больше учиться и практиковаться. В частности, конкурс помог мне расширить свои знания и навыки эффективного представления туристических продуктов объектов размещения и местностей провинции».

Известно, что, участвуя в недавнем конкурсе секретарей, г-жа Тэм заняла третье место на провинциальном уровне и получила поощрительную премию на межпровинциальном уровне.

Г-жа Тан Тхи Нги (крайняя слева) — директор отеля Thien Y (туристическая зона Тхиен Кам) с делегатами конкурса на лучший сервис приема гостей в отеле Хатинь 2023 года.

Г-жа Тан Тхи Нги, директор отеля Thien Y Hotel (туристическая зона Тхиен Кам, Камсюен), отметила: «Конкурс — это очень значимое профессиональное мероприятие. Долгое время администраторы считались лицом отеля, но мало кто знает их роль и положение. Конкурс — это возможность отметить и поощрить команду администраторов, участники могут набраться опыта, а такие руководители, как мы, — оценить и оценить потенциал наших сотрудников. Благодаря этому у нас появится план по привлечению и обучению всё более высококвалифицированных специалистов для наилучшего обслуживания туристов».

Преподаватель Нгуен Зуй Минь - руководитель отдела информационных технологий и коммуникаций (Информационный центр по туризму - Национальная администрация туризма Вьетнама) представил приложения цифровой трансформации в туристической отрасли на учебном курсе «Цифровая трансформация в туристической деятельности в провинции Хатинь» (октябрь 2023 г.).

Известно, что для преодоления нехватки квалифицированных и подготовленных кадров в сфере туризма Народный комитет провинции недавно издал Постановление № 767/QD-UBND от 5 апреля 2023 года, которым утвердил перечень задач по реализации политики поддержки развития туризма в Хатине в 2023 году. Включая политику поддержки обучения и развития кадров в сфере туризма.

Согласно решению, Департамент культуры, спорта и туризма провинции совместно с Университетом Ха Тинь, Колледжем Нгуен Ду, Ассоциацией туризма провинции и местными органами власти организовали 8 учебных курсов по повышению знаний и профессиональных навыков руководителей и обслуживающего персонала, работающих в туристических заведениях, на туристических объектах и т. д.; 6 профессиональных курсов по технологиям обработки пищевых продуктов, приема и размещения, обслуживания номеров и барменского дела для персонала предприятий туристического обслуживания и 6 учебных курсов по развитию туризма в общинах, гидам, управлению бизнесом и использованию цифровых медиа для развития туризма и т. д.

К настоящему моменту многие подразделения, которым было поручено обучение и развитие кадрового потенциала сферы туризма, выполнили свои задачи и достигли многих результатов.

Преподаватели колледжа Нгуен Ду проводят для студентов кулинарную практику в деревне Фу Лам (коммуна Фу Зя, район Хыонг Кхе).

Директор колледжа Нгуен Ду, г-жа Данг Тхи Туй Ханг, отметила: «Во исполнение решения № 767 Народного комитета провинции, к настоящему времени мы организовали 11/15 учебных курсов для повышения профессиональных навыков руководителей и сотрудников туристических компаний, отелей, ресторанов и туристических зон провинции, в которых приняли участие более 300 студентов. Учебные курсы включают в себя: методы приготовления пищи, приготовление напитков, ресторанное обслуживание, обслуживание номеров, коммуникация в туристическом бизнесе».

Недавно Департамент культуры, спорта и туризма совместно с колледжем Нгуен Ду также организовал учебные курсы для руководителей и сотрудников на местах, такие как: обучение цифровому маркетингу в туризме, обучение знаниям по развитию туризма для сообществ в сельских туристических направлениях...

Г-н Ле Тран Санг, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма провинции Хатинь, отметил: «В условиях пандемии COVID-19 сократилось число квалифицированных специалистов в сфере туризма. Крайне важно усилить координацию в организации учебных курсов для повышения квалификации работников, непосредственно работающих в туристической отрасли. Туристическая индустрия провинции Хатинь прилагает усилия для постепенного преодоления давних ограничений, что позволит туризму в перспективе стать ключевым сектором экономики».

В настоящее время в Хатине насчитывается 294 отеля и мотеля с более чем 7000 номеров, включая 2 пятизвёздочных, 3 четырёхзвёздочных и 8 трёхзвёздочных. Здесь также есть 1553 ресторана и 40 туристических зон и мест (включая 15 официально признанных туристических зон).

Прямая рабочая сила в туристической отрасли составляет около 3000 человек, а косвенная рабочая сила — около 7000–8000 человек.

Ангел

Источник: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm