Что говорят банки о волне увольнений?

(NLDO) - Многие банки проводят реструктуризацию и сокращают персонал на традиционных должностях в рамках тенденции цифровизации, а не механической оптимизации.

Консолидированные финансовые отчеты многих коммерческих банков за четвертый квартал 2024 года показывают, что общая численность сотрудников банков все же увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако среди 27 банков, котирующихся на бирже, картина кадровых ресурсов иная.

Отчет BIDV по состоянию на конец 2024 года показывает, что общая численность сотрудников банка и его дочерних компаний составляет 28 998 человек, что почти на 1000 человек меньше, чем в предыдущем году. Sacombank также сократил более 400 сотрудников, доведя общую численность персонала до 18 088 человек. VIB сокращает около 500 сотрудников; ACB сокращает 365 сотрудников…

В беседе с корреспондентом газеты Nguoi Lao Dong представитель Sacombank сообщил, что банк проводит реструктуризацию своего аппарата в упрощенном порядке. Этот процесс был реализован Sacombank в соответствии с дорожной картой много лет назад.

Банк реорганизовал пункты проведения транзакций, запустив множество круглосуточных цифровых пунктов проведения транзакций. Sacombank также оцифровал многие внутренние процессы, применив технологии автоматического хранения и роботов для выполнения повторяющихся задач.

Многие банки применяют цифровизацию в своей деятельности, оптимизируя системы управления персоналом.

В этом контексте банк реструктурировал и оптимизировал свою систему управления персоналом. Должности персонала организованы по новой модели, оптимизирующей должности, не соответствующие стандартам производительности, квалификации и требующие большого объема ручного труда, который можно заменить машинами. Банк внимательно рассматривает потребности своих сотрудников в переводе на другие должности и учитывает личные пожелания каждого человека, а также политику поддержки и социального обеспечения...

«Искусственный интеллект (ИИ) или новые технологические тенденции представляют интерес для банков. Банк проводит привлекательную политику набора на должности, связанные с этими тенденциями, и отдает приоритет кандидатам, которые не только знают, но и умеют их хорошо применять, создавая продукты и услуги, которые действительно полезны для клиентов», - заявил представитель Sacombank.

По мнению банков, волна сокращений персонала в тренде цифровой трансформации — неизбежный процесс развития под влиянием цифровизации. Оптимизация также не осуществляется механически. Банк продолжает набор на ключевые должности для развития бизнеса, отдавая приоритет сотрудникам, обладающим навыками применения технологий в работе.

Г-н Динь Дук Куанг, директор отдела валютной торговли банка UOB Vietnam Bank, проанализировал, что на должность сотрудника кассы, помогающего клиентам открывать платежные счета, ранее в этом отделе требовалось около десяти человек. Сотрудники получат от клиента запрос на открытие платежного счета, отправят его контролеру, менеджер одобрит файл, обновит его в системе... Теперь клиентам нужно просто сидеть дома, открыть счет через приложение цифрового банкинга (приложение) и сразу же получить платежный счет, что гораздо удобнее и быстрее. Раньше в этом отделе по трудоустройству требовалось около 10 человек, теперь требуется всего 2–3 человека, и сокращение неизбежно.

По словам г-на Динь Дук Куанга, если банк сократит около 50–70 сотрудников в операционных и административных отделах, ему придется нанять больше сотрудников для прямых продаж, консультирования и продажи продуктов клиентам.

«Необходимо сократить объем ручных задач и задач по вводу данных, которые можно заменить технологиями. Сотрудники должны быть более активными, выходить на связь, учиться и общаться с клиентами, поскольку банки не могут создавать роботов, которые будут убеждать клиентов. Даже в сфере перекрестных продаж продуктов страхования жизни сотрудники должны проходить курсы по продажам страховых услуг, повышать свои знания, анализировать преимущества и недостатки для клиентов, чтобы они согласились купить страховку», - сказал г-н Динь Дук Куанг.

Источник: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm