Что говорят банки о волне увольнений?

(NLDO) - Многие банки проводят реструктуризацию и сокращение персонала на традиционных должностях в рамках тенденции цифровизации, а не механической оптимизации.

Консолидированная финансовая отчетность многих коммерческих банков за четвертый квартал 2024 года показывает, что общая численность сотрудников банков по сравнению с аналогичным периодом прошлого года все же увеличилась. Однако среди 27 банков, котирующихся на бирже, картина кадрового состава иная.

Согласно отчёту BIDV на конец 2024 года, общая численность сотрудников банка и его дочерних компаний составляет 28 998 человек, что почти на 1000 меньше, чем в предыдущем году. Sacombank также сократил более 400 человек, доведя общее число сотрудников до 18 088 человек. VIB сократил около 500 человек; ACB — 365 человек...

В беседе с корреспондентом газеты «Нгуой Лао Донг» представитель Sacombank сообщил, что банк проводит реструктуризацию своего аппарата в целях оптимизации. Этот процесс был реализован Sacombank в соответствии с дорожной картой, разработанной много лет назад.

Банк реорганизовал пункты приема платежей, обеспечив круглосуточную работу многих цифровых точек. Sacombank также оцифровал многие внутренние процессы, применив технологии автоматического хранения данных и роботов для выполнения повторяющихся задач.

Многие банки применяют цифровизацию в своей деятельности, оптимизируя системы управления персоналом.

В связи с этим банк реструктурировал и оптимизировал систему управления персоналом. Штатные должности были организованы по новой модели, оптимизировав должности, не отвечающие требованиям к квалификации и требующие интенсивного ручного труда, который можно было бы заменить машинами. Банк тщательно рассмотрел потребности сотрудников в переводе на другие должности, учел личные пожелания каждого сотрудника, а также политику поддержки и социального обеспечения...

«Искусственный интеллект (ИИ) или новые технологические тренды представляют интерес для банков. Банк проводит привлекательную политику набора сотрудников на должности, связанные с этими трендами, и отдаёт приоритет кандидатам, которые не только знают, но и умеют их эффективно применять, создавая продукты и услуги, действительно полезные для клиентов», — отметил представитель Sacombank.

По мнению банков, волна сокращений персонала в рамках цифровой трансформации — неизбежный процесс развития под влиянием цифровизации. Оптимизация не происходит автоматически. Банки по-прежнему нанимают сотрудников на важные должности для развития бизнеса, отдавая приоритет сотрудникам, обладающим навыками применения технологий в работе.

Г-н Динь Дык Куанг, директор отдела валютных операций банка UOB Vietnam Bank, проанализировал, что ранее в отделе, обслуживающем клиентов при открытии платёжных счетов, требовалось около десяти человек. Сотрудники получали запрос клиента на открытие платёжного счёта, отправляли его контролёру, менеджеру для одобрения файла и обновления в системе... Теперь клиентам достаточно просто сидеть дома, открыть счёт через приложение цифрового банкинга и сразу же получить платёжный счёт, что гораздо удобнее и быстрее. Раньше в этом отделе работало около 10 человек, теперь же достаточно всего 2-3, и сокращение неизбежно.

По словам г-на Динь Дык Куанга, если банк сократит около 50–70 сотрудников операционных и административных отделов, ему придется нанять больше сотрудников для прямых продаж, консультирования и продажи продуктов клиентам.

«Необходимо сократить объем ручных задач и ввода данных, которые можно заменить технологиями. Сотрудники должны быть более активными, взаимодействовать, учиться и налаживать связи с клиентами, поскольку банки не могут создавать роботов, которые будут убеждать клиентов. Даже в сфере кросс-продаж продуктов страхования жизни сотрудникам необходимо проходить курсы по продажам страховых услуг, повышать свои знания, анализировать преимущества и недостатки, чтобы клиенты согласились на покупку страховки», — сказал г-н Динь Дык Куанг.

Источник: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm