(NLDO) - Многие банки проводят реструктуризацию и сокращают персонал на традиционных должностях в рамках тенденции цифровизации, а не механической оптимизации.
Консолидированная финансовая отчетность многих коммерческих банков за четвертый квартал 2024 года показывает, что общая численность сотрудников банков все еще увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако среди 27 банков, котирующихся на бирже, картина кадров иная.
Отчет BIDV на конец 2024 года показывает, что общее число сотрудников банка и его дочерних компаний составляет 28 998 человек, что на 1000 меньше, чем в предыдущем году. Sacombank также сократил более 400 человек, доведя общее число сотрудников до 18 088 человек. VIB сократил около 500 сотрудников; ACB сократил 365 сотрудников...
Представитель Sacombank , общаясь с репортером газеты Nguoi Lao Dong , сказал, что банк реструктурирует свой аппарат в сторону рационализации. Этот процесс был реализован Sacombank в соответствии с дорожной картой много лет назад.
Банк реорганизовал точки транзакций, задействовав множество цифровых точек транзакций 24/7. Sacombank также оцифровал многие внутренние процессы, применив технологии автоматического хранения и роботов для обработки повторяющихся задач.
Многие банки применяют цифровизацию в своей деятельности, оптимизируя системы управления персоналом.
Исходя из этого, банк реструктурировал и оптимизировал систему человеческих ресурсов. Кадровые должности были организованы в соответствии с новой моделью, оптимизируя должности, которые не соответствовали стандартам производительности, квалификации и ручного труда, который можно было заменить машинами. Банк тщательно рассмотрел потребности персонала в переназначении на другие должности и учел личные пожелания каждого человека вместе с политикой поддержки и социального обеспечения...
«Искусственный интеллект (ИИ) или новые технологические тенденции представляют интерес для банков. Банк проводит привлекательную политику набора на должности, связанные с этими тенденциями, и отдает приоритет кандидатам, которые не только знают, но и умеют их хорошо применять, создавая продукты и услуги, которые действительно полезны для клиентов», - заявил представитель Sacombank.
По мнению банков, волна сокращений персонала в тренде цифровой трансформации — неизбежный процесс развития под влиянием цифровизации. Оптимизация не происходит механически. Банки по-прежнему набирают важные должности для продвижения бизнеса, отдавая приоритет персоналу с навыками применения технологий в работе.
Г-н Дин Дук Куанг, директор отдела валютной торговли UOB Vietnam Bank, проанализировал, что на должность сотрудников кассы, помогающих клиентам открывать платежные счета, раньше в этом отделе требовалось около десяти человек. Сотрудники получали запрос на открытие платежного счета от клиента, отправляли его контролеру, менеджеру для утверждения файла, обновления его в системе... Теперь клиентам нужно просто сидеть дома, открывать счет через приложение цифрового банкинга (app) и сразу же иметь платежный счет, что гораздо удобнее и быстрее. Раньше в этом отделе требовалось около 10 человек, теперь достаточно всего 2-3 человек, и сокращение неизбежно.
По словам г-на Динь Дук Куанга, если банк сократит около 50–70 сотрудников в операционных и административных отделах, ему придется нанять больше сотрудников для прямых продаж, консультирования и продажи продуктов клиентам.
«Необходимо сократить объем ручных задач и задач по вводу данных, которые можно заменить технологиями. Сотрудники должны быть более активными, выходить на связь, учиться и общаться с клиентами, поскольку банки не могут создавать роботов, которые будут убеждать клиентов. Даже в сфере перекрестных продаж продуктов страхования жизни сотрудники должны проходить курсы по продажам страховых услуг, повышать свои знания, анализировать преимущества и недостатки для клиентов, чтобы они согласились купить страховку», - сказал г-н Динь Дук Куанг.
Источник: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm
Комментарий (0)