Япония: Токио уделяет особое внимание поддержке туристов в случае стихийных бедствий

Правительство Токио уделяет особое внимание поддержке иностранных гостей в случае стихийного бедствия, проводя многоязычные учения по эвакуации, направленные на обеспечение всеобщей безопасности.

Туристы в Токио, Япония. (Фото: Kyodo/VNA)

По данным репортера VNA в Токио, правительство японской столицы усиливает поддержку иностранных туристов в случае стихийных бедствий.

В рамках этой инициативы в Токио проводятся учения по эвакуации для людей, не говорящих по-японски. Во время учений по эвакуации в прошлом месяце в токийском районе Синдзюку никому не разрешалось говорить по-японски.

Участники, игравшие роли иностранцев, использовали приложение-переводчик, чтобы общаться со службами быстрого реагирования.

Целью учений было воссоздать последствия сильного землетрясения, произошедшего в районе Синдзюку. Люди, не имевшие возможности вернуться домой из-за распутицы и перебоев в железнодорожном движении, нашли убежище в башне Tokyu Kabukicho.

Почти 30 эвакуированных, или 40% от общего числа, были иностранными гражданами, укрывшимися там. Сотрудники приюта смогли разместить плакаты на нескольких языках с призывом к эвакуированным соблюдать тишину и другими инструкциями.

В ходе учений были выявлены некоторые проблемы: персоналу было трудно реагировать на жалобы пострадавших, которые хотели зарядить свои телефоны или спрашивали, содержат ли блюда аллергены.

Сотрудник компании Sompo Risk Management, проводившей учения по эвакуации, признал сложность «общения между людьми, которые не могут разговаривать друг с другом».

Еще одни учения по эвакуации прошли в прошлом месяце недалеко от станции Токио, где сотрудники железной дороги взаимодействовали примерно с 20 иностранными студентами университета, выдававшими себя за иностранных туристов.

Сотрудники сообщили студентам на английском языке, что поезд не ходит. Для передачи дальнейших инструкций по эвакуации использовались приложения-переводчики.

В январе в токийском районе Сибуя во время учений дроны передавали инструкции по громкоговорителям. Инструкции давались после того, как участники учений фиксировали присутствие пешеходов с помощью встроенных камер. Организаторы планируют позднее провести многоязычные учения по действиям в чрезвычайных ситуациях.

Учения проводятся на фоне резкого роста числа иностранных туристов в Токио. По предварительным данным столичного правительства Токио, с апреля по июнь 2024 года город посетили 6,83 миллиона иностранных туристов, что на 31% больше, чем за аналогичный период 2023 года. Это рекордное количество посетителей за тот же период, на 64% больше, чем за аналогичный период 2019 года.

Между тем, по данным опроса, проведенного Кабинетом министров Японии в 2023 финансовом году, только 27,2% респондентов в гостиничном и ресторанном бизнесе сообщили о наличии плана обеспечения непрерывности бизнеса на случай стихийных бедствий, что является самым низким показателем среди всех отраслей.

Поскольку иностранные туристы могут не иметь опыта действий в условиях землетрясений, существует вероятность, что в случае чрезвычайной ситуации в отелях и ресторанах будет царить полный хаос.

По оценкам городских властей, иностранные туристы потратили в Токио в период с апреля по июнь 2024 года 1,18 трлн иен (7,92 млрд долларов США). Это первый квартал, когда эта сумма превысила 1 трлн иен.

Однако, по данным исследования Nikkei, опубликованного прошлой осенью, планы по ликвидации последствий стихийных бедствий в 16 из 23 особых районов Токио не предусматривают положений, специально предназначенных для иностранных туристов.

Губернатор Токио Юрико Коикэ заявила, что доведение информации о мерах по ликвидации последствий стихийных бедствий до иностранцев «чрезвычайно важно», и «мы изучим информацию, которая может дойти до многих людей».

Источник: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp