Меньше — больше усилий, больше специализации

Предоставление превосходной ценности

После Лунного Нового года 2023 года розничный рынок Вьетнама в целом и сектор технологических продуктов в частности погрузились в тишину. В конце первого квартала 2023 года у большинства розничных предприятий резко упали как выручка, так и прибыль. Магазины ищут способы переломить ситуацию. Будучи всегда розничной системой с льготной ценовой политикой и большой конкуренцией на рынке, с апреля прошлого года Mobile World уверенно заявляет, что ее цены всегда «дешевле, чем у других дешевых».

Это не просто гонка цен, а ценность, к которой всегда стремилась компания Mobile World: превосходные продукты по конкурентоспособным ценам, а также превосходные услуги, соответствующие потребностям каждого клиента; Выдающиеся преимущества благодаря специальным политикам, таким как обмен на новый товар без компенсации, рассрочка платежа 0%... для клиентов и выдающийся клиентский опыт до, во время и после покупки продукта.

Примечательно, что в своей приверженности клиентам компания Mobile World всегда предоставляет исключительные услуги, сопровождающие каждый продукт. Например, клиенты, покупающие iPhone, также могут выбрать гарантийный пакет «1 по цене 1», бесплатную пробную версию или программу обмена. Или политика «используйте, если не понравится — верните» и 100% возврат средств, если клиенты покупают и используют товар в течение 30 дней, но хотят вернуть его...

Это поможет покупателям максимально оптимизировать расходы и чувствовать себя в безопасности при покупке и использовании товаров в магазинах этой системы. Именно эти выдающиеся услуги и преимущества помогли Mobile World завоевать лояльные группы клиентов, особенно известных людей, которые всегда хотят получать хорошее обслуживание, отвечающее их потребностям.

В то время как другие компании и магазины всегда подчеркивают клиентоориентированность, в Di Dong Viet не только клиенты, но и все, с кем они взаимодействуют, от покупателей до сотрудников и партнеров, будут объектом интереса и удовлетворения их потребностей. «В то время как многие крупные и мелкие конкуренты сокращают масштабы деятельности из-за трудностей, Mobile World продолжает открывать магазины, чтобы обслуживать и приветствовать рост. Это результат кампании «Передача превосходной ценности» клиентам, которая стала бизнес-философией Mobile World», — сказала г-жа Фунг Фыонг, директор по коммуникациям Mobile World.

Клиенты покупают продукцию в Mobile Vietnam

Меньше должно быть больше усилий

Основанная 10 лет назад, компания Mobile World считается опоздавшей по сравнению со многими сетями розничной торговли технологиями на рынке. Однако в последние годы эта система стала известна многим потребителям и быстро завоевала доверие. Особенно в последние годы план компании по открытию новых точек продаж был довольно смелым и быстрым, постоянно появляясь во многих провинциях и городах по всей стране. В настоящее время сеть насчитывает около 60 магазинов, и амбициозная цель достичь 70 магазинов уже не за горами, несмотря на то, что рынок все еще переживает сложный период.

В своих выступлениях, где бы он ни находился, с сотрудниками, клиентами или партнерами, директор по коммуникациям Mobile World признает: «Мы меньше, поэтому нам приходится больше стараться, стараться больше концентрироваться на девизе «специализироваться, чтобы отличаться», а не заниматься слишком большим количеством линеек продуктов». Эти усилия демонстрируются каждый день, в каждой конкретной кампании. Компания быстро стала авторизованным реселлером Apple; Эксклюзивный дистрибьютор оригинальной продукции Vertu во Вьетнаме и официальный агент многих брендов телефонов и техники, таких как Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Стараться изо дня в день стало девизом и действием всех сотрудников. В 2022 году, увидев огромный потенциал TikTok, Mobile World стала розничным подразделением, участвующим в TikTokShop, чтобы продвигать методы продаж, даже когда многие места не были заинтересованы. К 2023 году Mobile World станет крупнейшим продавцом технологических устройств на TikTokShop.

Мало того, с апреля компания также является розничным подразделением, которое круглосуточно транслирует продажи в TikTokShop с участием как генерального директора, так и всех сотрудников. Каждый месяц компания будет организовывать круглосуточную прямую трансляцию с участием представителей всех отделов компании: от совета директоров до бухгалтерии, отдела кадров, администрации, персонала магазинов... в духе «TOTAL FORCE». Помимо содействия увеличению доходов, эта деятельность призвана помочь всем сотрудникам понять деятельность друг друга. «Вместо того, чтобы у каждой команды были свои собственные цели, мы хотим, чтобы вся компания была как одна команда, работающая вместе для достижения общей цели — победы. Это способ сосредоточиться и приложить согласованные усилия для предоставления клиентам превосходной ценности», — добавила г-жа Фунг Фыонг.

Или в «гонке» по продаже iPhone 15 в последние дни сентября Mobile World создала яркий акцент на рынке с сообщением «Я — Титан». Создавая iPhone 15 из титана — прочного и долговечного материала, компания Mobile World хочет послать значимое сообщение потребителям, которые собираются приобрести этот телефон в ее магазинах.

Это люди, которые хотят блистать, расти и добиваться успеха в своей области, люди, которые хотят стать такими же сильными, крепкими и долговечными, как титановый материал телефона, который они держат в руках. Они всегда хотят творить чудеса, блистать и в работе, и в жизни. Это сообщение вдохновило «фанатов» iPhone в целом и iPhone 15 Titanium в частности на создание суперкрасивого и стильного устройства.

Г-жа Фунг Фыонг подчеркнула: титан — это особый материал, который используется для корпуса iPhone 15 Pro и Promax, выпущенных Apple в этом году, а Di Dong Viet — это устройство, первые продажи которого во Вьетнаме начались 29 сентября. Сообщение «Я — титан» вдохновлено самим iPhone 15 Titanium. Передаем позитивное, вдохновляющее послание «фанатам» iPhone, которые ждут iPhone 15 с суперпрочным, красивым и стильным титановым корпусом.

Это также вдохновило Mobile World на распространение духа «Продолжающихся мечтаний» — так называется программа поддержки сирот после пандемии COVID-19, направленная на заботу о бедных больных детях, которую компания реализовала до и во время пандемии COVID-19. Мы благодарны каждому клиенту за поддержку и должны стремиться каждый день к совершенству. Чем сложнее, тем больше усилий вам придется приложить. Результаты этих усилий помогли компании сохранить положительный рост в последние месяцы, несмотря на общую сложную рыночную ситуацию.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm