Меньше — больше усилий, больше специализации

Предоставление превосходной ценности

После Лунного Нового года 2023 года рынок розничной торговли Вьетнама в целом и сектор технологических продуктов в частности затих. К концу первого квартала 2023 года большинство розничных компаний резко сократили как выручку, так и прибыль. Магазины искали различные способы переломить ситуацию. Mobile World, до сих пор представлявшая собой розничную систему с льготной ценовой политикой и высокой конкуренцией на рынке, с апреля прошлого года уверенно заявляет, что её цены всегда «ниже, чем у других недорогих товаров».

Это не просто гонка цен, а ценность, к которой всегда стремилась компания Mobile World: превосходные продукты по конкурентоспособным ценам в сочетании с превосходным обслуживанием, отвечающим потребностям каждого клиента; превосходные преимущества благодаря специальным политикам, таким как обмен на новый товар без компенсации, 0% рассрочка платежа... для клиентов и превосходный клиентский опыт до, во время и после покупки продукта.

Примечательно, что, будучи преданным своим клиентам, Mobile World всегда предоставляет превосходное обслуживание, которое идёт в комплекте с каждым продуктом. Например, покупатели iPhone могут выбрать гарантийный пакет «1 по цене 1», бесплатный пробный период или программу обмена. Или же политика «пользуйтесь, не понравится — верните» и 100% возврат средств при покупке и использовании продукта в течение 30 дней, но при желании вернуть его...

Это поможет клиентам оптимизировать расходы и чувствовать себя в безопасности при покупке и использовании товаров в магазинах этой системы. Эти выдающиеся услуги и преимущества помогли Mobile World завоевать лояльные группы клиентов, особенно знаменитостей, которые всегда хотят получать качественные услуги, отвечающие их потребностям.

В то время как другие компании и магазины всегда делают акцент на клиентоориентированности, в Di Dong Viet заботятся не только о клиентах, но и о всех, кто с ними контактирует, от покупателей до сотрудников и партнёров. «В то время как многие крупные и мелкие конкуренты сокращают производство и сталкиваются с трудностями, Di Dong Viet продолжает открывать магазины, чтобы обслуживать клиентов и приветствовать их рост. Это результат кампании «Передача превосходной ценности» клиентам, которая стала бизнес-философией Di Dong Viet», — отметила г-жа Фунг Фыонг, директор по коммуникациям Di Dong Viet.

Клиенты покупают товары в Mobile World

Меньше должно быть больше усилий

Основанная 10 лет назад, сеть Mobile World считается опоздавшей по сравнению со многими сетями розничной торговли техникой на рынке. Однако в последние годы эта система стала известна многим потребителям и быстро завоевала доверие. Особенно в последние годы план компании по открытию новых точек продаж был довольно смелым и быстрым, постоянно появляясь во многих провинциях и городах по всей стране. В настоящее время сеть насчитывает около 60 магазинов, и амбициозная цель — достичь 70 в ближайшем будущем, несмотря на то, что рынок всё ещё переживает сложный период.

В своих беседах, где бы он ни находился, с сотрудниками, клиентами или партнёрами, директор по коммуникациям Mobile World признаёт: «Мы меньше, поэтому нам приходится прилагать больше усилий, стараться больше концентрироваться на девизе «Специализироваться, чтобы отличаться», а не распылять слишком много линеек продуктов. Это стремление проявляется каждый день, в каждой конкретной кампании. Компания быстро стала официальным авторизованным дилером Apple, эксклюзивным дистрибьютором оригинальной продукции Vertu во Вьетнаме и официальным дилером многих брендов телефонов и техники, таких как Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...»

«Стараться изо дня в день» стало девизом и принципом для всех сотрудников. В 2022 году, осознав огромный потенциал TikTok, компания Di Dong Viet стала розничным подразделением, участвующим в TikTokShop, чтобы продвигать методы продаж, даже когда многие места не были заинтересованы. К 2023 году Di Dong Viet стала крупнейшим розничным продавцом техники на TikTokShop.

Более того, с апреля компания также стала розничным подразделением, которое круглосуточно проводит прямые трансляции продаж в TikTokShop с участием как генерального директора, так и всех сотрудников. Каждый месяц компания будет организовывать круглосуточную прямую трансляцию с участием представителей всех отделов компании: от совета директоров до бухгалтерии, отдела кадров, администрации, сотрудников магазинов... в духе «TOTAL FORCE». Помимо содействия увеличению выручки, эта деятельность направлена ​​на то, чтобы помочь всем сотрудникам понять деятельность друг друга. «Вместо того, чтобы у каждой команды были свои собственные цели, мы хотим, чтобы вся компания была единой командой, работающей вместе ради общей цели – победы. Именно так мы можем сосредоточиться и работать сообща, чтобы предоставлять клиентам превосходную ценность», – добавила г-жа Фунг Фыонг.

Или, например, в «гонке» продаж iPhone 15 в последние дни сентября компания Mobile World привлекла внимание рынка слоганом «Я — титан». Создавая iPhone 15 из титана — прочного и долговечного материала, Mobile World хочет донести важное послание до потребителей, которые собираются приобрести этот телефон в своих магазинах.

Это люди, которые стремятся блистать, расти и преуспевать в своей области, люди, которые хотят стать такими же сильными, крепкими и долговечными, как титановый материал телефона, который они держат в руках. Они всегда хотят творить чудеса, блистать как в работе, так и в жизни. Это послание вдохновило фанатов iPhone в целом и iPhone 15 Titanium в частности на создание невероятно красивого и стильного устройства.

Г-жа Фунг Фыонг подчеркнула: «Титан — это особый материал, используемый Apple для чехлов для iPhone 15 Pro и Promax, выпущенных в этом году, а Mobile World — это подразделение, открывшее продажи во Вьетнаме 29 сентября. Надпись «I'm Titanium» вдохновлена ​​самим титановым корпусом iPhone 15. Это позитивное послание вдохновляет поклонников iPhone, которые ждут суперпродукта iPhone 15 с невероятно прочным, красивым и стильным титановым корпусом».

Это также вдохновляет Mobile World распространять дух «Continuing Dreams» – программы поддержки детей-сирот после пандемии COVID-19, которая заботится о больных детях из бедных семей. Компания реализовала её до и во время пандемии COVID-19. Мы благодарны каждому клиенту за поддержку и должны каждый день стремиться к самосовершенствованию и совершенствованию. Чем сложнее ситуация, тем больше усилий нам необходимо приложить. Результаты этих усилий помогли компании сохранить положительный рост в последние месяцы, несмотря на всё ещё очень сложную рыночную ситуацию.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm