«Горячие» мошенничества в сфере онлайн-туристических услуг: будьте осторожны с шокирующими предложениями

Туристический сектор считается «горячей точкой» интернет-мошенничества с множеством изощренных уловок, рассчитанных на пик туристического сезона, требующих от потребителей осторожности и тщательной проверки информации.

**Мошеннические действия в сфере онлайн-туризма становятся всё более изощрёнными. (Иллюстрация: Vietnam+)**

В разгар туристического сезона риски при онлайн-бронировании услуг становятся всё более многочисленными: от ложной рекламы, невыгодных условий отмены и обмена до риска ненадёжности платежей и защиты персональных данных. Национальная комиссия по конкуренции ( Министерство промышленности и торговли ) оценивает, что мошеннические схемы становятся всё более изощрёнными и их сложнее обнаружить, что требует от потребителей постоянной бдительности и осторожности при совершении любых транзакций и незамедлительного сообщения властям при обнаружении подозрительных признаков.

В связи с ростом числа случаев мошенничества в сфере онлайн-туризма Национальная комиссия по конкуренции недавно опубликовала рекомендации для потребителей: практиковать разумное потребление, всегда быть бдительными, активно изучать и проверять информацию перед совершением транзакций. При обнаружении подозрительных признаков потребителям следует незамедлительно сообщать об этом и направлять жалобы в органы власти, тем самым защищая свои законные права и интересы.

Кроме того, Национальная комиссия по конкуренции подчеркнула, что компании и торговые агенты должны неукоснительно соблюдать законодательство, обеспечивать прозрачность всех операций и ставить интересы клиентов на первое место. Это не только юридическое обязательство, но и ключевой фактор формирования репутации и бренда, способствующий формированию прозрачной, безопасной и устойчивой туристической деловой среды.

Выполняя функцию защиты прав потребителей, Национальная комиссия по конкуренции продолжит усиливать контроль и надзор, тесно взаимодействовать с министерствами, ведомствами и местными органами власти для предотвращения и строгого пресечения мошеннических действий; содействовать пропаганде, распространять знания и предоставлять рекомендации потребителям по официальным каналам.

Если людям нужна дополнительная информация или у них есть отзывы или жалобы, связанные с услугами онлайн-туризма, они могут напрямую обратиться на горячую линию консультаций и поддержки потребителей 18006838 (бесплатно, по всей стране) или посетить веб-сайт www.bvntd.gov.vn/khieu-nai быть оперативно полученными, отвеченными и поддержанными.

Дважды проверьте информацию из нескольких источников

Национальная комиссия по конкуренции рекомендует потребителям быть особенно осторожными при поиске дешёвых туров и «шокирующих предложений» в курортных комплексах в социальных сетях. Перед бронированием услуги следует тщательно проверить информацию из различных источников, таких как официальный сайт, служба поддержки отеля, авиакомпания или проверенные приложения.

Пациент был переведен в больницу общего профиля Куанг Три для лечения. (Фото: VNA)

Потребителям следует внимательно сверять номер телефона, адрес электронной почты и банковский счёт, предоставленные продавцом, с общедоступной информацией о компании. Проверьте прозрачность аккаунта продавца: большинство фейковых аккаунтов часто создаются недавно, недавно меняют имя или содержат лишь несколько рекламных постов. Если вы обнаружите какие-либо подозрительные признаки, ни в коем случае не переводите деньги, особенно на личный счёт.

После внесения депозита клиентам необходимо заранее связаться с авиакомпанией, отелем или курортом по официальному номеру телефона, чтобы проверить код бронирования и код билета. Все транзакции должны проводиться на официальной платформе с понятным процессом выставления счета и подтверждения.

В случае подозрения в мошенничестве необходимо сохранять все доказательства (сообщения, электронные письма, квитанции, фотографии поддельных веб-сайтов/фан-страниц и т. д.) и незамедлительно сообщать в компетентные органы для получения поддержки и разбирательства.

Для бизнеса репутация туристической отрасли неотделима от ответственности самого предприятия. Прозрачное раскрытие лицензий, адресов, телефонов и официальных каналов связи является обязательным условием.

Компаниям необходимо регулярно предупреждать о подделках, помогать клиентам отличать настоящие сайты от поддельных и координировать действия с органами власти при обнаружении мошенничества. Инвестиции в безопасность данных и проактивная работа с жалобами — это способ сохранить долгосрочное доверие клиентов.

Согласно информации Департамента кибербезопасности и предотвращения преступлений в сфере высоких технологий (A05, Министерство общественной безопасности), с начала 2025 года по настоящее время было выявлено около 1500 случаев онлайн-мошенничества, в результате которого ущерб составил более 1660 миллиардов донгов. В частности, туристический сектор считается «горячей точкой» с множеством изощрённых мошеннических схем, нацеленных непосредственно на пик туристического сезона.

Было возбуждено множество уголовных дел, в частности, в провинции Лаокай, где двое мошенников, выдавая себя за фан-страницу отеля в Сапе, обманули более 500 туристов. В провинции Лангшон другая группа мошенников, занимающихся онлайн-туризмом, присвоила более 250 миллионов донгов у 80 жертв всего за 15 дней.

Источник: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html