Доктор Фан Тхе Тханг поделилась информацией на конференции.

Обновленная информация о последних положениях закона.

В своем вступительном слове на конференции г-жа Нгуен Куинь Ань, заместитель председателя Национальной комиссии по конкуренции, отметила: «В условиях стремительного развития электронной коммерции и появления множества новых бизнес-моделей правильное понимание и применение правовых норм имеет важное значение для защиты прав потребителей и одновременно помогает предприятиям развиваться устойчиво и честно конкурировать».

По словам г-жи Куинь Ань, поправки к Закону о защите прав потребителей, принятые Национальным собранием 20 июня 2023 года и официально вступившие в силу 1 июля 2024 года, являются значительным шагом вперед. Закон расширяет свою сферу действия и добавляет множество новых положений, чтобы соответствовать тенденциям цифровой экономики и современной, глобально интегрированной деловой среде.

Стоит отметить, что в Законе много новых положений, на которые должны обратить внимание все уровни, секторы, подразделения, предприятия и потребители, таких как: четкие правила дистанционных транзакций и электронных договоров; ответственность посреднических платформ в сфере электронной коммерции; механизмы обработки нарушений в онлайн-среде; обеспечение права на доступ к прозрачной информации, права выбора, права на подачу жалобы и права на компенсацию в случае нарушения прав...

Заместитель главы Департамента защиты прав потребителей Национальной комиссии по конкуренции, д-р Фан Тхэ Тханг, заявил, что внесенные поправки в закон не только направлены на совершенствование правовой базы, но и четко показывают: ответственность коммерческих организаций и частных лиц является ключевым фактором защиты прав потребителей. По словам г-на Тханга, в цифровой среде предприятиям необходимо активно предоставлять четкую и точную информацию о товарах и услугах; обеспечивать безопасность и качество товаров; иметь эффективный и доступный механизм приема и рассмотрения жалоб потребителей.

«Защита потребителей — это не только требование законодательства, но и моральная ответственность, а также ключевой фактор в укреплении доверия, которое является основой устойчивого развития бизнеса», — подчеркнул г-н Тханг.

На конференции прозвучало множество мнений о том, что сегодня потребители покупают товары не только в супермаркетах и ​​традиционных магазинах, но и совершают сделки в социальных сетях и на платформах электронной коммерции. Поэтому новые правила помогут обеспечить защиту потребителей во всех сферах совершения сделок.

Местные власти проверяют контрафактные, поддельные и немаркированные товары в этом заведении.

Создание безопасной среды для потребителей

В ходе дискуссии делегаты поделились большим количеством опыта и осветили практические трудности в приеме и рассмотрении жалоб потребителей на местном уровне. Одна из главных проблем сегодня заключается в том, что многие люди не знают своих прав, куда обращаться с жалобами или к кому. Поэтому необходимо широко, регулярно и четко распространять актуальную информацию и новые положения законодательства соответствующими департаментами и ведомствами, особенно на уровне районов и коммун, где люди находятся ближе всего к местному сообществу.

С точки зрения бизнеса, по словам представителя Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей (Vicopro), когда права потребителей защищены, предприятия демонстрируют не только свою юридическую ответственность и обязательства, но и этическую ответственность, а также укрепляют репутацию бренда. Когда к потребителям относятся с уважением, предприятия завоевывают доверие и занимают устойчивое положение на рынке.

Представители Департамента защиты прав потребителей Национальной комиссии по конкуренции заявили, что для эффективной защиты прав потребителей необходима тесная координация между государственными органами управления, общественными организациями и бизнес-сообществом. Это включает в себя создание и развитие системы ассоциаций по защите прав потребителей на низовом уровне для оказания своевременной поддержки местным потребителям. Наряду с этим, необходимо усилить подготовку и повышение квалификации сотрудников на местах, чтобы улучшить их способность контролировать и направлять население в оперативном реагировании на нарушения…

Заместитель директора Департамента промышленности и торговли города Хюэ , г-н Фан Хун Сон, сообщил, что в прошедший период департамент координировал свои действия с соответствующими местными ведомствами для содействия распространению и разъяснению Закона о защите прав потребителей среди предприятий и населения. Однако процесс его реализации по-прежнему сталкивается с некоторыми трудностями и ограничениями, особенно в отношении кадровых ресурсов и применения технологий на низовом уровне.

Заместитель директора Департамента промышленности и торговли Фан Хун Сон высоко оценил доклады и мнения, высказанные на учебной конференции, и выразил желание продолжить сотрудничество с Национальной комиссией по конкуренции и соответствующими подразделениями для дальнейшего распространения и продвижения Закона о защите прав потребителей на практике, особенно на низовом уровне, в целях создания безопасной и прозрачной потребительской среды, уважающей законные права граждан, укрепления общественного доверия и содействия устойчивому развитию местной экономики.

Минь Ван

Источник: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html