Доктор Фан Тхе Тханг делится информацией на конференции

Обновление новых пунктов Закона

Выступая на открытии конференции, заместитель председателя Национальной комиссии по конкуренции г-жа Нгуен Куинь Ань отметила: «В условиях быстрого развития электронной коммерции появилось много новых форм бизнеса, и правильное понимание и применение правовых норм крайне необходимы для защиты прав потребителей, одновременно помогая предприятиям устойчиво развиваться и конкурировать в условиях здоровой конкуренции».

По словам г-жи Куинь Ань, Закон о защите прав потребителей (с поправками), принятый Национальной ассамблеей 20 июня 2023 года и официально вступающий в силу с 1 июля 2024 года, является важным шагом вперёд. Закон расширяет сферу регулирования и добавляет множество новых положений, отвечающих тенденциям цифровой экономики и современной глобально интегрированной деловой среды.

Стоит отметить, что в Законе появилось много новых пунктов, на которые необходимо обратить внимание всем уровням, секторам, подразделениям, предприятиям и потребителям, например: четкие правила проведения дистанционных транзакций и совершения электронных договоров; обязанности посреднических платформ в электронной коммерции; механизмы рассмотрения нарушений в онлайн-среде; обеспечение права на доступ к прозрачной информации, права выбора, права на подачу жалобы и права на компенсацию в случае нарушения прав...

Доктор Фан Тхе Тханг, заместитель руководителя Департамента защиты прав потребителей Национальной комиссии по конкуренции, отметил, что этот изменённый закон не только направлен на совершенствование правовой базы, но и чётко доносит мысль: ответственность коммерческих организаций и частных лиц является ключевым фактором защиты прав потребителей. По словам г-на Тханг, в цифровой среде предприятиям необходимо активно предоставлять чёткую и точную информацию о продуктах и ​​услугах, обеспечивать безопасность и качество товаров, а также иметь эффективный и доступный механизм приёма и рассмотрения жалоб потребителей.

«Защита прав потребителей — это не только юридическое требование, но и этическая ответственность, а также ключевой фактор укрепления доверия — основы устойчивого развития бизнеса», — подчеркнул г-н Тханг.

Многие участники конференции отметили, что сегодня потребители покупают товары не только в супермаркетах и ​​на традиционных рынках, но и совершают транзакции в социальных сетях и на платформах электронной коммерции. Поэтому новые правила помогут обеспечить постоянную защиту потребителей во всех транзакционных средах.

Местные власти проверяют на объекте контрафактную, поддельную и немаркированную продукцию.

Создание безопасной потребительской среды

В ходе дискуссионной сессии делегаты поделились многочисленным опытом и отметили практические трудности, связанные с приемом и обработкой жалоб потребителей на низовом уровне. Одна из основных проблем сегодня заключается в том, что многие люди не знают своих прав, не знают, куда обратиться и к кому обратиться. Поэтому соответствующие ведомства и департаменты, особенно на уровне районов и коммун, наиболее приближенных к населению, должны широко, регулярно и четко доносить до населения актуальную и усвоенную информацию, а также новые положения законодательства.

Что касается бизнеса, по словам представителя Вьетнамской ассоциации защиты прав потребителей (Vicopro), когда потребители защищены, компании демонстрируют не только свою юридическую ответственность, но и этическую ответственность, а также репутацию бренда. Уважение к потребителям способствует доверию и устойчивому положению бизнеса на рынке.

Докладчики из Совета по защите прав потребителей Национальной комиссии по конкуренции отметили, что для эффективной защиты прав потребителей необходима тесная координация действий государственных органов управления, общественных организаций и бизнеса. В частности, необходимо создать и развить систему общественных объединений по защите прав потребителей на местах, оказывающих своевременную поддержку местным потребителям. Наряду с этим необходимо содействовать обучению и повышению квалификации местных должностных лиц для повышения их возможностей в области контроля и информирования населения о нарушениях.

Г-н Фан Хунг Сон, заместитель директора Департамента промышленности и торговли города Хюэ , сообщил, что в последнее время департамент координирует работу с соответствующими местными ведомствами для пропаганды и консультирования предприятий и населения по надлежащему применению положений Закона о защите прав потребителей. Однако процесс внедрения все еще сталкивается с некоторыми трудностями и ограничениями, особенно в части кадровых ресурсов и применения технологий на низовом уровне.

Заместитель директора Департамента промышленности и торговли Фан Хунг Сон высоко оценил выступления и мнения, высказанные на обучающей конференции; в то же время он выразил пожелание продолжить координацию с Национальной комиссией по конкуренции и соответствующими подразделениями для дальнейшего распространения и продвижения Закона о защите прав потребителей, особенно на низовом уровне, в целях создания безопасной и прозрачной потребительской среды, уважения законных прав людей, укрепления общественного доверия и содействия устойчивому развитию местной экономики.

Минь Ван

Source: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html