Устранение препятствий в процедурах налогового администрирования с помощью процесса «электронного присутствия»

(Baohatinh.vn) - Благодаря процессу «электронного присутствия» в центрах государственных административных услуг районов/коммун налоговые инспекторы Хатиня не имеют прямого контакта, но присутствуют в любое время для оказания поддержки налогоплательщикам.

Ранее, для оказания помощи гражданам в подаче и уплате налогов, налоговое управление направляло сотрудников в центры административного обслуживания провинций/районов. После объединения административных границ оптимизация аппарата и проведение административной реформы стали неотложной задачей для местных властей. Для преодоления трудностей в функционировании двухуровневого местного самоуправления налоговое управление внедряет процесс «электронного присутствия» в центрах административного обслуживания на уровне кварталов и коммун.

Жители подают свои заявления в Центр административного обслуживания района Тхань Сен.

Таким образом, налоговые инспекторы «присутствуют» удаленно через онлайн-платформы для выполнения административных процедур в сфере налогообложения. Процесс «электронного присутствия» тщательно контролируется в системе, обеспечивая совместимость и помогая гражданам избежать неудобств прямого взаимодействия с налоговыми инспекторами. Кроме того, «электронное присутствие» — это гибкое решение, которое помогает налоговому сектору экономить трудовые ресурсы и повышать эффективность управления налогами, обслуживая как граждан, так и предприятия.

В Центре административного обслуживания района Тхань Сен при выполнении налоговых процедур, таких как регистрация налогового кода, подача налоговой декларации, уплата налога на предпринимательскую деятельность, корректировка информации и т. д., граждане получают поддержку от сотрудников центра через электронную систему онлайн-связи с налоговыми органами. Весь процесс обработки документов оцифрован, тщательно контролируется, что обеспечивает скорость, прозрачность и точность.

Центр административного обслуживания района Тхань Сен является подразделением, которое принимает и обрабатывает множество административных документов.

Г-н Нгуен Хуй Сон, проживающий в 6-й группе района Тхань Сен, заявил: «Мне достаточно зайти в систему государственных услуг, войти в свой аккаунт, и я могу подать декларацию и оплатить налоги онлайн через приложение, не посещая налоговую инспекцию. Если у меня возникают какие-либо трудности, сотрудники центра государственных услуг предоставляют квалифицированную помощь по телефону. Таким образом, для подачи заявления на получение свидетельства о праве пользования землей мне не нужно тратить время на многократные поездки для выполнения налоговых обязательств. Сотрудники центра помогли мне пройти процесс онлайн-декларирования, избежав таким образом хлопот, связанных с прямым взаимодействием с налоговыми инспекторами, сэкономив время и сократив расходы на поездки».

Благодаря системе «электронного присутствия» все административные процедуры по уплате налогов в Центре административного обслуживания района Тхань Сен теперь проводятся полностью в режиме онлайн. Все этапы, от приема заявлений до предоставления результатов, осуществляются на цифровой платформе, подключенной к вышестоящим налоговым органам. Ответственные за этот район налоговые инспекторы отслеживают и обрабатывают информацию с помощью персональных компьютеров и готовы оказать помощь гражданам по телефону, через Zalo, электронную почту или видеосвязь при необходимости.

Г-н Ле Хуу Кхоа, руководитель отдела управления прочими доходами (Налоговое управление № 1 , провинция Хатинь ), заявил: «Для обеспечения бесперебойного внедрения процесса «электронного присутствия» с 1 июля мы создали группу в Zalo, состоящую из сотрудников налоговой службы и регистрационного бюро по правам землепользования. При получении онлайн-заявлений, в случае возникновения каких-либо трудностей, сотрудники налоговой службы будут напрямую связываться с заявителями через эту группу, чтобы оперативно помочь им в дополнении и исправлении документов».

Налоговые органы создали группу в Zalo для приема и решения вопросов, связанных с процессом «электронного присутствия».

В настоящее время не только в районе Тхань Сен, но и во всех районах/коммунах провинции Хатинь Налоговое управление провинции Хатинь внедряет процесс «электронного присутствия» в центрах обслуживания населения. Для обеспечения бесперебойной работы сотрудники центров обслуживания населения в районах/коммунах будут оказывать помощь гражданам, незнакомым с онлайн-сервисами. Пожилые люди или индивидуальные предприниматели, впервые подающие налоговую декларацию в электронном виде, получат подробные инструкции о том, как войти в систему, создать учетную запись, задекларировать и оплатить налоги онлайн.

Заместитель начальника налогового управления № 6 провинции Хатинь, г-н Ле Ван Дат, заявил: «Благодаря процессу «электронного присутствия» налоговым инспекторам больше не нужно постоянно находиться в районах и коммунах, как раньше, но они по-прежнему могут получать полную информацию и оперативно оказывать поддержку населению. В контексте расширения сферы управления после слияния, электронная система управления помогает нам сократить многие бумажные процедуры, сэкономить время и снизить рабочую нагрузку».

В провинции Хатинь сотрудники налоговой службы на местах оказывают помощь населению в декларировании и уплате налогов.

Известно, что в ходе организационной реструктуризации в Налоговом управлении провинции Хатинь до настоящего времени 112 должностных лиц и государственных служащих подали заявления о досрочном выходе на пенсию в соответствии с Указом 178/2024/ND-CP. В связи с этим подразделение также сталкивается со многими трудностями в распределении персонала в центрах обслуживания государственных административных служб. Благодаря внедрению системы «электронного присутствия» Налоговое управление провинции Хатинь добивается значительных успехов в управлении налоговой деятельностью.

Сотрудники налоговой службы больше не присутствуют физически в традиционном формате, а доступны в любое время и в любом месте, когда это необходимо гражданам. Это умное и эффективное присутствие, подходящее для контекста цифровой трансформации и развития электронного правительства. Внедрение «электронного присутствия» сотрудников налоговой службы в государственных административных центрах не только способствует оптимизации системы, но и демонстрирует усилия налогового сектора по обслуживанию населения, используя удовлетворенность граждан как показатель качества административной реформы.

Г-н Чыонг Куанг Лонг — начальник налогового управления провинции Хатинь.

Источник: https://baohatinh.vn/thao-go-vuong-mac-thu-tuc-hanh-chinh-thue-voi-quy-trinh-hien-dien-dien-tu-post292998.html