Сбор данных в современной журналистике: необходимость стратегии, ответственности и этики

Эксперты утверждают, что для того, чтобы превратить данные в конкурентное преимущество, новостным организациям нужно больше, чем просто компьютерная система: видение, стратегия, этика и люди.

В современной «вселенной» цифровых медиа данные считаются золотой жилой: если их правильно эксплуатировать, они принесут информационным агентствам устойчивую прибыль.

Такого мнения придерживались эксперты на дискуссионной сессии «Данные — основа современных редакций», которая состоялась днем 20 июня в рамках Национального пресс-форума.

В этой дискуссионной сессии приняли участие многие эксперты в области технологий, руководители крупных редакций и ведущие контент-менеджеры под руководством г-на Нгуена Хоанг Нхата, заместителя руководителя электронного отдела газеты Nhan Dan.

Данные — мусор или золото?

Открывая дискуссию, г-н Нгуен Хоанг Нят подтвердил, что данные являются важной основой операционной стратегии каждой современной редакции.

«Каждый клик, время, потраченное на статью, или самая популярная тема в поиске отражают потребности и привычки потребления информации читателями. Благодаря этому редакция может создавать контент, «сшитый на заказ» для каждой группы читателей, а не производить его массово, как раньше», — сказал г-н Нхат.

На дискуссионной сессии выступила заместитель главного редактора газеты VnExpress г-жа Нгуен Ту Хыонг. (Фото: Тхань Фыонг/VNA)

Поделившись опытом одной из ведущих редакций в области цифровой трансформации, заместитель главного редактора газеты VnExpress г-жа Нгуен Ту Хыонг подтвердила, что данные являются основой для координации производства, формирования лояльных читателей и увеличения доходов.

В VnExpress данные классифицируются по 5 группам: читатели, поведение, статьи, реклама и обратная связь. 3 основные системы включают: систему управления данными статей (VA), читатели (ADP) и рекламу (SIS), что позволяет редакции управлять практически всем процессом редактирования... от выбора темы до персонализации интерфейса отображения, контента и рекламы для каждого читателя.

Однако, по словам г-жи Хыонг, данные по-настоящему ценны только тогда, когда они связаны с чёткой целью. В противном случае они могут стать мусором, а не золотом.

Помимо использования ИИ для сбора данных, новостным организациям необходимо иметь этические нормы, ответственность и стратегии эффективного использования этих данных.

С точки зрения редакционного менеджмента, журналист Ле Сюань Чынг, заместитель главного редактора газеты Tuoi Tre, считает, что для сохранения лояльности читателей нужно прежде всего понять, кто они.

Г-н Трунг предложил трехэтапный процесс, который заключается в опросе читателей с помощью социологических анкет, их классификации по характеристикам и поведению, а затем разработке программ «ухода за контентом», таких как предложение статей на основе интересов, регулярные информационные бюллетени и приглашение присоединиться к сообществу участников.

«Превращение анонимных читателей в известных читателей и, таким образом, приобщение их к продукту прессы — это долгосрочная стратегия, а не просто техническая операция», — подчеркнул г-н Чунг.

Поскольку поведение читателей быстро меняется, а бизнес-модель газет постоянно меняется, данные становятся ценным «сырьём» для принятия правильных решений. Но чтобы превратить данные в конкурентное преимущество, редакциям нужно нечто большее, чем просто компьютерная система: видение, стратегия, этика и люди.

Границы журналистской этики

Сбор данных об аудитории — это практика, которая «балансирует» между персонализацией контента для улучшения обслуживания и вторжением в личную жизнь.

Выступая на дискуссии, г-жа Нгуен Тху Хыонг заявила, что персонализация контента — это цель, но она не может быть заменена нарушением конфиденциальности персональных данных. Именно в этом заключается граница журналистской этики, которую необходимо поставить на первое место.

С точки зрения технологического бизнеса, эксперт в области технологий Нго Мань Ха предупредил, что в редакциях до сих пор отсутствуют внутренние кодексы поведения в отношении данных, особенно персональных данных читателей. Г-н Ха предложил информационным агентствам разработать собственные политики защиты данных, соответствующие международным стандартам, таким как ISO/IEC 27701, GDPR или вьетнамский Закон о защите персональных данных.

Следуя тенденциям развития цифровых медиа, VNA представляет уникальное технологическое приложение «check in 360 Photo Booth». (Фото: VNA)

Рекомендуемые технические меры включают: шифрование, авторизацию доступа, разделение идентификационных и аналитических данных, а также анонимизацию перед передачей. В то же время необходимо обучать журналистов и технических специалистов принципам конфиденциальности и цифровой этики.

В завершение дискуссии г-н Нгуен Хоанг Нят подчеркнул, что цифровая трансформация в журналистике — это не просто «переход в онлайн». Это путь изменения мышления, принятия данных за основу, фокусировки на читателях и принятия прозрачности как принципа.

«Современная редакция — это место, где данные не только помогают оценить эффективность, но и способствуют развитию креативности и вовлеченности сообщества. В основе цифровой трансформации лежат не машины, а люди, которые умеют использовать технологии для служения правде и интересам общественности», — заявил г-н Нхат.

(Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp