В информации Главного управления по туризму (Министерство культуры, спорта и туризма) говорится: Главное управление издало документ № 906/TCDL-KS для Департаментов по управлению туризмом провинций и городов о необходимости получения информации перед подписанием договора «О праве собственности на отпуск».
В документе говорится, что в последнее время Главное управление туризма получило множество петиций и писем от граждан, связанных с приобретением услуг по «владению отпуском». Содержание петиции отражает, что, помимо обязанности покупателя (владельца недели отпуска) выплатить поставщику услуг сумму, соответствующую стоимости договора, покупатель также обязан платить ежегодные сборы или плату за обслуживание за каждый год, которые нерегулярно корректируются в большую или меньшую сторону, нанося ущерб владельцу; вводить покупателя в заблуждение посредством рекламы или сокрытия, предоставления неполной, вводящей в заблуждение, неточной информации о продукте, услуге и т.д.
Чтобы гарантировать законные права людей, Главное управление туризма рекомендует местным управлениям туризма повышать осведомленность населения о модели «владения отпуском» в соответствии с рекомендациями Национальной комиссии по конкуренции и Министерства промышленности и торговли .
Соответственно, людям необходимо чётко понимать характер, преимущества продуктов и услуг, а также потенциальные риски. Прежде чем принять решение об участии в мероприятии, представляющем и предлагающем «отпускное владение», людям необходимо узнать информацию о типе продуктов и услуг, которые будут представлены на мероприятии, а также о поставщике через СМИ или от друзей и родственников, которые присутствовали на мероприятии или пользовались продуктом; заранее выявить вопросы, вызывающие беспокойство, касающиеся преимуществ и рисков, чтобы заблаговременно запросить дополнительные разъяснения.
Прежде чем принять решение о заключении договора, необходимо запросить полный комплект договоров и внимательно их изучить, особенно в таких вопросах, как: личные потребности и потребности своей семьи в течение длительного времени. Кроме того, необходимо сравнить информацию, представленную в рекламе, предлагаемую или «устные обязательства» компании, с официальными положениями проекта договора. Особенно в случае расхождений между предлагаемой информацией и условиями договора или неясных положений и условий в договоре, потребителям следует обратиться к компании с просьбой разъяснить, уточнить, внести изменения и дополнения.
Кроме того, люди чётко определяют все расходы, подлежащие оплате в течение срока действия договора. Большинство современных договоров аренды жилья для отдыха являются долгосрочными, и, помимо фиксированной первоначальной платы, потребителям также придётся платить множество других сборов, возникающих в процессе реализации договора, таких как плата за обслуживание, ежегодная плата, плата за управление, плата за эксплуатацию, плата за право обмена курортными зонами... Эти расходы могут быть указаны только в договоре, но не включены в рекламу и информацию о продажах, и могут быть указаны нечётко и не полностью.
Поэтому людям необходимо внимательно изучить условия и ограничения для покупателя при использовании и передаче права на отпуск, например, время, с которого право на отпуск может начать реализовываться, может ли эта услуга быть передана другому лицу, если да, то через какой срок после подписания договора или использования услуги, есть ли какие-либо условия...
Наряду с этим необходимо разъяснить невыгодные условия договора. Например, ограничение права покупателя на подачу жалоб и исков; запрет на расторжение договора потребителем; несправедливые санкции за нарушения между сторонами; случаи, когда поставщик услуг освобождается от ответственности, например, если государственный орган не выдает разрешение на строительство (для типа с проектом/гостиницей) или третья сторона не продолжает сотрудничество (для типа без проекта/гостиницы)...
Местные органы власти также должны требовать от предприятий, предоставляющих туристические услуги, размещение туристов и другие объекты, предлагающие услуги по «владению отпуском», размещать рекламу и предоставлять полную и точную информацию; заключать понятные договоры купли-продажи для отпуска без положений, неблагоприятных для потребителей, таких как ограничение права покупателя на подачу жалобы или иска...
Местные органы власти также должны усилить контроль и надзор за подразделениями, предоставляющими услуги по «владению жильем на время отпуска», чтобы гарантировать соблюдение правовых норм и качество продукции и услуг, предоставляемых потребителям; оперативно принимать и разрешать обращения и жалобы граждан в соответствии со своими полномочиями...
Источник
Комментарий (0)