Компании используют интегрированные с ИИ системы для более быстрой и эффективной обработки заказов и поддержки клиентов.

«Клик» — это иметь отдел маркетинга

Всего за несколько кликов можно создать полноценную маркетинговую кампанию без необходимости в специальной команде или большом бюджете. Именно так г-н Во Фан Тхе Ань, основатель и генеральный директор Gardenia Coffee & Bakery, применяет ИИ в маркетинговой деятельности своей компании.

Г-н Ань сообщил, что в прошлом, каждый раз, когда он запускал рекламную кампанию, ему часто приходилось работать напрямую с сотрудниками по контенту, отправлять обратно анализ потребностей и психологии клиентов, а затем редактировать каждую статью. Весь процесс занимал несколько дней. Теперь вся эта работа сокращена до нескольких минут благодаря файлу Google Sheet, интегрированному с ИИ. Пользователям нужно только ввести некоторую базовую информацию, нажать на поле «запустить команду», и система автоматически создаст контент для всей кампании.

Система также анализирует поведение клиентов, определяет целевые группы, строит портреты и опытные путешествия. ИИ также предлагает идеи по развитию продукта, предлагает самые продаваемые товары, предложения и сценарии продаж на основе поведения потребителей.

С точки зрения коммуникации ИИ может создавать оптимизированные для конверсии посты в Facebook, посты с обменом ценностями и короткие видеосценарии для TikTok, Reels... Все это автоматизировано, экономит время и не требует навыков написания контента или знаний в области маркетинга.

По словам г-на Аня, сила этого инструмента в том, что его легко применять даже тем, кто не знаком с технологиями, не умеет писать контент и не имеет маркетинговой команды. Не всем нужно хорошо разбираться в ИИ, но каждый должен знать, как использовать ИИ, чтобы работать легче и эффективнее. Этот инструмент не только полезен для конкретного бизнеса, но и подходит для большинства сфер бизнеса сегодня, особенно для малых и средних предприятий, где ресурсы ограничены, но потребность в креативности и доступе к клиентам всегда срочная. «Маркетинговый отдел» работает гладко менее чем за минуту, без затрат человеческих ресурсов, то, что казалось научной фантастикой, теперь стало реальностью благодаря силе ИИ.

Г-жа Ле Тхи Ань Ту, директор Huefarm Research and Development Company Limited, сказала, что ее компания применяет ИИ на многих этапах производства. В частности, Huefarm использует ИИ для анализа потребительских тенденций, разработки упаковки, общения в социальных сетях и отслеживания поведения клиентов. «ИИ помогает нам определять потенциальных клиентов, тем самым создавая маркетинговый контент, подходящий для каждого сегмента, и при этом значительно сокращая время обработки данных при принятии решений», — поделилась г-жа Ту.

Сопровождение экосистемы поддержки бизнеса

Важность ИИ нельзя отрицать, но многие предприятия все еще испытывают трудности в системном подходе и внедрении ИИ. Основными причинами являются отсутствие базы знаний, специализированных человеческих ресурсов и связи с технологическими подразделениями.

Признавая ключевую роль ИИ в цифровой трансформации, Бизнес-ассоциация и Ассоциация молодых предпринимателей рекомендовали соответствующим департаментам и секторам усилить координацию в организации семинаров, практикумов и практических занятий по ИИ, уделяя особое внимание применению в продажах, обслуживании клиентов, управлении денежными потоками и оптимизации операционной деятельности.

Учебные курсы не ограничиваются теорией, а разработаны так, чтобы быть максимально приближенными к реальности, с участием компаний, которые успешно применяют ИИ. Г-н Чан Дук Минь, председатель Ассоциации молодых предпринимателей города Хюэ , сказал: «ИИ больше не является опцией, а стал почти обязательным требованием, особенно для молодых компаний, малых и средних предприятий. ИИ помогает автоматизировать процессы, экономить расходы и поддерживать более быстрое и точное принятие решений на основе данных».

Г-н Минь сказал, что в последнее время Ассоциация активно организовала множество специализированных учебных курсов, объединяющих экспертов по ИИ и технологические стартапы для поддержки предприятий-членов в доступе к инструментам и построении стратегического мышления в приложениях ИИ. «Мы продолжим координировать работу с учебными подразделениями, университетами и технологическими предприятиями для разработки «индивидуальных» программ, которые подходят для практики, помогая предприятиям эффективно применять ИИ, но не тратя много денег», — подчеркнул г-н Чан Дук Минь.

Статья и фотографии: HAI THUAN

Источник: https://huengaynay.vn/kinh-te/toi-uu-van-hanh-doanh-nghiep-nho-ai-154920.html