VinaPhone официально сообщает о восстановлении просроченных номеров подписки

Восстановление просроченных предоплаченных номеров абонентов мобильной связи регулируется Министерством информации и коммуникаций и уже много лет реализуется и публично объявляется на веб-сайте VinaPhone в соответствии с общими условиями транзакций с целью оптимизации эффективности использования резервов телекоммуникационных номеров и ограничения ситуации с ненужными SIM-картами.

Иллюстрация фото.

8 и 9 декабря на некоторых личных страницах Facebook и сайтах социальных сетей была размещена информация о случае отзыва VinaPhone телефонного номера 0xx7.999.999. По этому поводу VinaPhone официально сообщила следующее: отзыв предоплаченных номеров мобильной связи, срок действия которых истек, регулируется Министерством информации и коммуникаций и был реализован и публично объявлен VinaPhone на веб-сайте на общих условиях транзакций в течение многих лет с целью оптимизации эффективности использования хранилища телекоммуникационных номеров и ограничения ситуации с нежелательными SIM-картами. Согласно правилам VinaPhone, после истечения срока действия счета предоплаченного абонента, абонент будет заблокирован в одном направлении; через 10 дней он будет заблокирован в двух направлениях. Перед блокировкой в ​​одном или двух направлениях система VinaPhone отправляет множество сообщений, чтобы уведомить абонента. Срок хранения номера абонента оператором связи в системе после блокировки абонента в двух направлениях составляет 30 дней. По истечении указанного срока номер абонента будет сохранен VinaPhone еще на 15 дней для рассмотрения возможности его перевыпуска, если клиент продолжит им пользоваться. По истечении этого срока номер абонента будет повторно использован в соответствии с правилами. В случае с номером телефона 0xx7.999.999 этот номер абонента был заблокирован в одном направлении 19 августа; заблокирован в двух направлениях 29 августа, затем номер был сохранен и ожидал восстановления до 12 октября (45 дней с момента блокировки в двух направлениях). Для обеспечения прав клиентов VinaPhone разослал множество уведомлений с рекомендацией абонентам продолжать пользоваться услугой, чтобы избежать блокировки в одном или двух направлениях. В частности, 14, 16 и 18 августа Vinaphone отправлял сообщения следующего содержания: «Спасибо за пользование услугами VinaPhone. Пожалуйста, пополните баланс карты или позвоните/отправьте сообщения/получите доступ к данным, чтобы продлить период использования до того, как ваша подписка будет заблокирована в одном направлении 19 августа 2024 года. Контактные данные: 18001091». 24, 26 и 28 августа система Vinaphone также отправляла сообщения следующего содержания: «Спасибо за пользование услугами VinaPhone. Пожалуйста, пополните баланс карты, чтобы обеспечить бесперебойную связь до того, как ваша подписка будет заблокирована в двух направлениях 29 августа 2024 года. Контактные данные: 18001091». После отправки сообщений и уведомлений VinaPhone не получала никаких отзывов от клиентов, а указанный выше номер абонента не пользовался услугами связи, поэтому система блокировала одностороннюю связь и двустороннюю связь по истечении срока действия абонентского номера в соответствии с правилами. По истечении крайнего срока для восстановления обслуживания клиентов, 19 ноября 2024 года, компания VinaPhone перевела номер в режим новой выдачи. Повторное использование абонентского номера было осуществлено компанией VinaPhone в соответствии с установленными правилами, с предоставлением клиентам, нуждающимся в восстановлении обслуживания, соответствующих прав и времени. Источник: https://nhandan.vn/vinaphone-thong-tin-chinh-thuc-ve-viec-thu-hoi-so-thue-bao-qua-han-su-dung-post849480.html