Bild av lektion 77.png
AI inom e- förvaltning . Foto: Midjourney

AI:s speciella roll inom e-förvaltning

E-förvaltningssystem använder AI för att förbättra administrativa processer, förfina policybeslut och ge medborgarna smidig service. AI-implementeringar måste dock övervinna etiska, säkerhetsmässiga och operativa hinder för att förverkliga sin fulla potential.

Förbättra offentliga tjänster genom AI

AI hjälper e-förvaltning att fungera mer transparent och effektivt, och fokusera på medborgarnas upplevelse. AI-drivna virtuella assistenter kan svara på medborgarnas frågor direkt, minska väntetider och förbättra tillgången till tjänster.

Genom att analysera stora datamängder upptäcker maskininlärningsalgoritmer mönster som stöder beslutsfattare inom stadsplanering, hälso- och sjukvård och infrastruktur. Med automatisering kan administrativa procedurer som skattedeklaration, förnyelse av körkort eller hantering av klagomål utföras mer effektivt, vilket minskar mänskliga ingripanden och begränsar korruption.

Användningen av AI inom övervakning och cybersäkerhet stärker också den nationella säkerheten och skyddar känsliga uppgifter. Prediktiv analys i statlig verksamhet möjliggör proaktiva lösningar på frågor som katastrofhantering och resursallokering.

Automatisering av offentlig förvaltning

Genom att automatisera repetitiva uppgifter, såsom dokumentverifiering eller tillståndsgodkännande, ökar AI bearbetningseffektiviteten tillsammans med skattedeklarationsprocesserna. Genom att analysera historisk data kan AI upptäcka svagheter och föreslå förbättringar.

En studie om AI-baserad offentlig förvaltning identifierade sju viktiga prestationsmått: processeffektivitet, medborgarengagemang, kostnadsbesparingar, policyanalys, transparens, servicekvalitet och infrastrukturoptimering.

Datadrivet beslutsfattande

Inom e-förvaltning ger datadrivna policybeslut mer transparens och effektivitet genom dataanalys i realtid. Genom att kombinera AI och stordata kan myndigheter förutse utmaningar och fördela resurser mer lämpligt.

Sensordata från sakernas internet (IoT) stöder smarta stadsprojekt inom trafikhantering, avfallshantering och minskad energiförbrukning. Inom sjukvården hjälper prediktiv analys till att förutsäga sjukdomsutbrott och optimera vaccindistributionen. Inom socialförsäkringen hjälper AI till att identifiera rätt förmånstagare och förhindra bedrägerier.

När beslutsfattare tillämpar AI-analys kan de fatta evidensbaserade beslut, fokusera på medborgarnas intressen och öka allmänhetens förtroende för regeringen.

AI-teknik är nyckeln inom e-förvaltning

- Maskininlärning inom policyoptimering: Bedöm nuvarande policyeffektivitet baserat på historiska data och förutsäg framtida effekter.

- Chatbotar och virtuella assistenter: Hjälper till att interagera smidigt med medborgare, svara på frågor, behandla ansökningar och klagomål.

- Ansiktsigenkänning och biometrisk autentisering: Förbättrar säkerheten genom e-pass, val, brottsbekämpning. Denna teknik ger dock också upphov till stora integritetsproblem.

- Blockkedja för säkra transaktioner: Kombinationen av AI och blockkedja säkerställer transparenta och manipulationssäkra myndighetsregister och minskar bedrägerier genom smarta kontrakt.

Utmaningen med AI inom e-förvaltning

- Etik och integritet: Hantering av känsliga personuppgifter kan lätt leda till missbruk av övervakning, integritetskränkningar och partiska resultat.

- Cybersäkerhetsrisker: AI-system kan hackas, vilket kräver att myndigheter antar starka krypteringsprotokoll, flerfaktorsautentisering och konstant övervakning.

- Digital klyfta: Människor har ojämlik tillgång till digital teknik , vilket gör det nödvändigt att säkerställa inkludering i implementeringen av AI, särskilt för missgynnade grupper.

- Kompatibilitet med äldre system: Myndigheter använder fortfarande föråldrade system, vilket gör AI-integration svår.

Framtiden för AI inom e-förvaltning

AI lovar att spela en transformerande roll i hela processen, särskilt i utvecklingen av smarta städer: dynamisk trafikhantering, optimal avfallshantering, förbättrad kapacitet för räddningsinsatser – allt i realtid.

Inom rättsväsendet kan AI hjälpa till att analysera mål, minska eftersläpningar, förkorta rättsprocesser och ge rättvisare rekommendationer, vilket bidrar till att bygga ett mer effektivt och transparent rättssystem.

AI hjälper också myndigheter att utforma förutsägande och anpassningsbara strategier, simulera effekter före implementering och fatta bättre beslut.

AI erbjuder många möjligheter att öka effektiviteten och förbättra offentliga tjänster, men det medför också etiska, säkerhetsmässiga och infrastrukturella utmaningar. Om den formas av lämplig politik kommer AI-baserad e-förvaltning att bli ett mer effektivt, transparent och hållbart system för att betjäna medborgarna.

(Enligt Forbes)

Källa: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html