Bild 77.png
AI inom e -förvaltning . Foto: Midjourney

AI:s speciella roll inom e-förvaltning

E-förvaltningssystem använder AI för att förbättra administrativa processer, förfina policybeslut och tillhandahålla sömlös service till medborgarna. Men AI-implementeringar måste övervinna etiska, säkerhetsmässiga och operativa hinder för att realisera sin fulla potential.

Förbättra offentliga tjänster genom AI

AI hjälper e-förvaltning att fungera mer transparent, effektivt och fokusera på medborgarupplevelse. AI-drivna virtuella assistenter kan svara på medborgarnas frågor direkt, minska väntetiderna och förbättra tillgången till tjänster.

Genom att analysera stora datamängder upptäcker maskininlärningsalgoritmer mönster som stödjer beslutsfattare inom stadsplanering, hälsovård och infrastruktur. Med automatisering kan administrativa procedurer som skatteanmälan, licensförnyelse eller klagomålshantering utföras mer effektivt, vilket minskar mänskligt ingripande och förhindrar korruption.

Tillämpningen av AI inom övervakning och cybersäkerhet stärker också den nationella säkerheten och skyddar känslig data. Prediktiv analys i statlig verksamhet möjliggör proaktiva lösningar på frågor som katastrofhantering och resursallokering.

Automatisering av offentlig förvaltning

Genom att automatisera repetitiva uppgifter, såsom dokumentverifiering eller tillståndsgodkännande, ökar AI bearbetningseffektiviteten tillsammans med skatteregistreringsprocesser. Genom att analysera historiska data kan AI upptäcka svagheter och föreslå förbättringar.

En studie om AI-aktiverad offentlig förvaltning identifierade sju nyckelprestandamått: processeffektivitet, medborgarengagemang, kostnadsbesparingar, policyanalys, transparens, tjänstekvalitet och optimering av infrastruktur.

Datadrivet beslutsfattande

Inom e-förvaltning ger datadrivna policybeslut mer transparens och effektivitet genom dataanalys i realtid. Genom att kombinera AI och big data kan statliga myndigheter förutse utmaningar och allokera resurser mer lämpligt.

Sensordata från Internet of Things (IoT) stödjer smarta stadsprojekt inom trafikledning, avfallshantering och minskad energiförbrukning. Inom sjukvården hjälper prediktiv analys att förutsäga sjukdomsutbrott och optimera vaccindistributionen. Inom social trygghet hjälper AI att identifiera rätt förmånstagare och förhindra bedrägerier.

När beslutsfattare tillämpar AI-analys kan de fatta evidensbaserade beslut, fokusera på medborgarnas intressen och öka allmänhetens förtroende för regeringen.

AI-teknik i hjärtat av e-förvaltning

- Maskininlärning inom policyoptimering: Bedömning av nuvarande policyeffektivitet baserat på historiska data och förutsägelse av framtida effekter.

- Chatbotar och virtuella assistenter: Hjälper till att interagera smidigt med medborgare, svara på frågor, behandla ansökningar och klagomål.

- Ansiktsigenkänning och biometrisk autentisering: Förbättrar säkerheten genom e-pass, röstning och brottsbekämpning. Denna teknik ger dock också upphov till stora integritetsproblem.

- Blockkedja för säkra transaktioner: Kombinationen av AI och blockkedja säkerställer transparenta och manipulationssäkra myndighetsregister och minskar bedrägerier genom smarta kontrakt.

Utmaningen med AI inom e-förvaltning

- Etik och integritet: Hantering av känsliga personuppgifter är benäget för övervakningsmissbruk, integritetskränkningar och partiska resultat.

- Cybersäkerhetsrisker: AI-system kan hackas, vilket kräver att myndigheter antar starka krypteringsprotokoll, flerfaktorsautentisering och konstant övervakning.

- Digital klyfta: Människor har ojämlik tillgång till digital teknik , vilket gör det nödvändigt att säkerställa inkludering i implementeringen av AI, särskilt för missgynnade grupper.

- Kompatibilitet med äldre system: Myndigheter använder fortfarande föråldrade system, vilket gör AI-integration svår.

Framtiden för AI inom e-förvaltning

AI lovar att spela en omvälvande roll på resan, särskilt i utvecklingen av smarta städer: dynamisk trafikledning, optimal avfallshantering, förbättrad nödberedskap – allt i realtid.

På det rättsliga området kan AI hjälpa till med att analysera ärendeakter, minska eftersläpningar av ärenden, förkorta rättsprocesser och ge rättvisare rekommendationer, vilket bidrar till ett mer effektivt och transparent rättssystem.

AI hjälper också regeringar att utforma förutsägande och anpassningsbara strategier, genom att simulera effekter innan implementering, och därigenom fatta bättre beslut.

AI erbjuder många möjligheter att öka effektiviteten och förbättra offentliga tjänster, men det för också med sig etiska, säkerhets- och infrastrukturutmaningar. Om den formas av lämpliga policyer kan AI-aktiverad e-förvaltning bli ett mer effektivt, öppet och hållbart medborgarservicesystem.

(Enligt Forbes)

Källa: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html